2003年9月1日，中國(guó)民用航空學(xué)院圖書館，波音中國(guó)公司為中國(guó)民用航空學(xué)院提供MyBoeingFleet.com航空專業(yè)網(wǎng)站準(zhǔn)入儀式正在進(jìn)行，由此中國(guó)民用航空學(xué)院成為世界上首家獲得該網(wǎng)站準(zhǔn)入的大學(xué)。通過(guò)該網(wǎng)站，中國(guó)民用航空學(xué)院的師生可以查閱21種維護(hù)文件和6種飛行文件。
表面上看，這只是一個(gè)普通的準(zhǔn)入儀式，事實(shí)上我們可以將它理解為波音公司實(shí)施全球化戰(zhàn)略的一個(gè)延伸，正如波音中國(guó)公司王建民總裁所說(shuō)：“中國(guó)有很好的人才，我們希望能夠通過(guò)中國(guó)民用航空學(xué)院學(xué)生對(duì)該網(wǎng)站的使用，提高專業(yè)培訓(xùn)水平，并將網(wǎng)站所提供的便利帶到以后的工作中去，這對(duì)中國(guó)的民航業(yè)及波音全球化人才戰(zhàn)略有重大影響�！�
新全球化
作為世界最大的航空航天公司，波音已經(jīng)被很多人作為民用飛機(jī)的代名詞，目前波音在全球70多個(gè)國(guó)家共有雇員160000名，主要業(yè)務(wù)基地集中在華盛頓州的普吉特灣、南加州，堪薩斯州的威奇塔以及密蘇里州的圣路易斯，用戶遍及全球145個(gè)國(guó)家。全球現(xiàn)役的波音民用飛機(jī)達(dá)14000多架，占全球機(jī)隊(duì)總量的75。在中國(guó)，截至2003年6月，運(yùn)營(yíng)的650架飛機(jī)中有433架（不包括港澳臺(tái)地區(qū)），以飛機(jī)架數(shù)計(jì)算，波音在中國(guó)的市場(chǎng)份額為67。
但是一個(gè)公司僅有公認(rèn)的名字和遍及全球的銷售業(yè)績(jī)，并不意味著已實(shí)現(xiàn)全球化。要想生存、發(fā)展和繁榮興旺，就必須成為一家全球化的企業(yè)。波音公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官菲利浦·康迪（PhilCondit）說(shuō)：“市場(chǎng)全球化和競(jìng)爭(zhēng)全球化的趨勢(shì)不可阻擋。我們要想繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，營(yíng)造商機(jī)，包括為波音員工創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，就必須實(shí)現(xiàn)全球化。生產(chǎn)卓越的產(chǎn)品、提供完善的服務(wù)以及打開產(chǎn)品的銷路，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。波音必須成為我們所服務(wù)的社會(huì)的組成部分。實(shí)際上，任何大企業(yè)要想在未來(lái)取得成功，都必須走全球化的道路。”
除了要將公司的產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)，全球化還要敞開大門接納新技術(shù)，聽取有著不同文化、背景和經(jīng)驗(yàn)的有識(shí)之士的建議。波音公司負(fù)責(zé)國(guó)際關(guān)系的高級(jí)副總裁托馬斯·皮克林（ThomasPickering）對(duì)此也深有體會(huì)：“實(shí)現(xiàn)全球化的一大好處在于，企業(yè)可以更好地利用其在世界各地的生產(chǎn)能力和資源。好的建議不是某個(gè)國(guó)家或某個(gè)人的專利。我們要想做到最好，就必須從全世界網(wǎng)羅精英人才、收集好建議和采用先進(jìn)技術(shù)，應(yīng)用到我們的經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品和服務(wù)之中。”
波音將正在推行的全球化戰(zhàn)略之所以冠之以“新”字是與以前相區(qū)別的�！安ㄒ粢郧肮芾硎�分集中，現(xiàn)在從飛機(jī)的部件開始注重全球化，以前我們主要強(qiáng)調(diào)銷售與采購(gòu)的全球化，但自從2000年內(nèi)公司完成企業(yè)多元化戰(zhàn)略后，公司正在努力成為全球化的公司，不僅僅是在銷售與采購(gòu)上，在人才、經(jīng)營(yíng)、研發(fā)上都要爭(zhēng)取全球化。”王建民總裁說(shuō)。
新舉措
在過(guò)去的兩年，波音在致力于多元化的同時(shí)，也開始認(rèn)真考慮全球化發(fā)展戰(zhàn)略。在此之前，它的工廠幾乎全部集中在西雅圖的周邊，《華爾街日?qǐng)?bào)》的文章也說(shuō)，“這家美國(guó)航空巨頭在全世界賣飛機(jī)的歷史雖然已經(jīng)有幾十年了，但卻始終把掙的錢拿回美國(guó)，而不愿結(jié)交國(guó)際伙伴�！�
1999年，在波音董事會(huì)的歐洲之行后，康迪意識(shí)到，其他國(guó)家所做出的決策影響到波音的市場(chǎng)、稅收結(jié)構(gòu)和在那里開展業(yè)務(wù)的能力。對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，最危險(xiǎn)的事情莫過(guò)于死水一潭。波音轉(zhuǎn)變的目標(biāo)就是為21世紀(jì)做準(zhǔn)備。
轉(zhuǎn)變是以收購(gòu)羅克維爾公司和兼并麥道公司為開始的，這樣做讓公司獲得更強(qiáng)大的力量和更寬闊的視野。其后又先后兼并了其他一些公司，包括普雷斯頓集團(tuán)、杰普遜公司、大陸制圖公司、雨果航空與通信以及澳大利亞的霍克德·哈維蘭公司。波音獲得了以下收獲：充足的人才儲(chǔ)備和資金儲(chǔ)備，并為16000名員工提供了新的機(jī)會(huì)。
實(shí)施這項(xiàng)全球戰(zhàn)略性拓展計(jì)劃的關(guān)鍵之一是組建波音國(guó)際關(guān)系公司（BoeingsInternationalRelations），該部門由皮克林先生領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)時(shí)，康迪表示：“我們清楚地知道，我們必須更重視全球經(jīng)營(yíng)。”
國(guó)際關(guān)系部門的一項(xiàng)主要任務(wù)是組建波音新業(yè)務(wù)國(guó)家或地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人隊(duì)伍，組建國(guó)家戰(zhàn)略小組。以往在其他國(guó)家波音沒有專門的代表整個(gè)公司的總裁，“海外”辦事處主要是一些獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門，重點(diǎn)開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)，如銷售或采購(gòu)等，由業(yè)務(wù)人員兼任波音駐該國(guó)的負(fù)責(zé)人員。如今，他們計(jì)劃到2005年，由熟知當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和語(yǔ)言的人士領(lǐng)導(dǎo)波音在25個(gè)國(guó)家或地區(qū)的辦事處網(wǎng)絡(luò)，這是波音公司正在積極落實(shí)的全球化戰(zhàn)略的重要一部分。波音認(rèn)為，全球化就是本地化，只有成為所服務(wù)的社會(huì)的組成部分，才可以在未來(lái)取得成功。
現(xiàn)在，波音努力在全球發(fā)展新投資和生意。例如，約有400位俄羅斯工程師在莫斯科為波音工作，并與西雅圖的設(shè)計(jì)小組通過(guò)電子方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。在莫斯科，每天有兩個(gè)工程小組輪班工作，由于時(shí)區(qū)的差異，就能和西雅圖的設(shè)計(jì)小組一起建立起有效的連續(xù)工作循環(huán)。這樣波音不但具有了隨時(shí)隨地提供工程支持能力，而且還可彌補(bǔ)航空工程技術(shù)人才的不足。這種安排給波音帶來(lái)了數(shù)百萬(wàn)美元的收益。
目前波音及其子公司在美國(guó)本土以外擁有約5300名員工，占波音員工總?cè)藬?shù)（174000人）的3。他們分布在61個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中在澳大利亞約有3000名，在英國(guó)、德國(guó)及俄羅斯有數(shù)百人�？档项A(yù)言，波音公司“在未來(lái)5年內(nèi)將在其他國(guó)家采取重大的經(jīng)營(yíng)舉措”。
新的人力資源方式正在探索中進(jìn)行。國(guó)際關(guān)系公司戰(zhàn)略總監(jiān)波琳娜·本達(dá)納（PaulinaBenda?a）指出：“我們正在尋求有助于協(xié)調(diào)我們?nèi)�球化進(jìn)程的切入點(diǎn)，以使波音能在共同的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)和開發(fā)全球資源�！迸c此同時(shí)，波音全球多樣化經(jīng)營(yíng)（GlobalDiversity）的副總裁喬伊斯·塔克和芝加哥波音全球總部以及各業(yè)務(wù)部門的人力資源專家，已經(jīng)開始著手進(jìn)行一項(xiàng)廣泛的研究，了解波音已開展業(yè)務(wù)或即將開展業(yè)務(wù)的國(guó)家的文化及各項(xiàng)法律。塔克表示：“關(guān)鍵在于我們培養(yǎng)出了多樣化且技術(shù)熟練的勞動(dòng)大軍。此外，我們還應(yīng)該在工作機(jī)構(gòu)內(nèi)、在我們服務(wù)的客戶中以及我們生活的社區(qū)內(nèi)，創(chuàng)造一種支持文化多樣性的環(huán)境。”塔克同時(shí)表示，這就意味著波音的運(yùn)營(yíng)要在遵守美國(guó)法律的同時(shí)，也要遵循當(dāng)?shù)氐囊?guī)則和慣例。
塔克認(rèn)為，這就要求波音必須在挑選派駐到世界各地的美國(guó)員工的方式上進(jìn)行改進(jìn)，使這樣的派駐機(jī)會(huì)能夠成為個(gè)人事業(yè)騰飛的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這樣員工在回國(guó)之后，就能更好地利用增加的閱歷開展工作。
為了在與空客的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，加強(qiáng)在全球化過(guò)程中的影響力，波音推出新型7E7飛機(jī)，并從初始理念、名字到設(shè)計(jì)、內(nèi)飾乃至材料上徹底打破常規(guī)。創(chuàng)新舉措之一就是為飛機(jī)命名。由波音民機(jī)集團(tuán)市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)集思廣益，廣泛征集了公司內(nèi)外人士的意見；與美國(guó)在線—時(shí)代華納公司聯(lián)合，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解廣大乘客的意見和需求。之二，除了參與飛機(jī)命名活動(dòng)外，公眾還被邀請(qǐng)參加“全球設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)”，在這個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)中，人們將有機(jī)會(huì)參與波音7E7夢(mèng)想飛機(jī)的研發(fā)工作，之三，在飛機(jī)內(nèi)飾上進(jìn)行更多的創(chuàng)新，在其7E7飛機(jī)的主體結(jié)構(gòu)上首次采用先進(jìn)復(fù)合材料而不是傳統(tǒng)的鋁材。目前全球有40多家航空公司正就波音7E7與波音進(jìn)行探討，與波音的其他飛機(jī)一樣，波音7E7也將是全球合作伙伴和供應(yīng)商聯(lián)合參與、共同努力的結(jié)晶。
新目標(biāo)
作為波音的戰(zhàn)略性市場(chǎng)，中國(guó)當(dāng)然也是全球化的重點(diǎn)之一。去年11月19日，王建民先生被任命為波音中國(guó)有限公司總裁，成為波音公司在最近12個(gè)月內(nèi)任命的第10位國(guó)家及地區(qū)總裁。波音公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官菲利浦·康迪這樣評(píng)價(jià)自己的這位新下屬：不但熟諳中國(guó)文化，而且了解美國(guó)的商業(yè)環(huán)境，這將有助于進(jìn)一步增進(jìn)和提升波音與中國(guó)的伙伴關(guān)系，同時(shí)擴(kuò)大業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
波音預(yù)測(cè)，在未來(lái)20年間，中國(guó)航空市場(chǎng)需要1900多架新飛機(jī)，價(jià)值1650億美元。中國(guó)航空運(yùn)輸市場(chǎng)將以每年7.6的速度增長(zhǎng),使中國(guó)成為僅次于美國(guó)的世界第二大民用航空市場(chǎng)。由此，波音在中國(guó)開始改變戰(zhàn)略，涉足民用飛機(jī)以外的其他更為廣闊的領(lǐng)域。
這符合波音公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官菲利浦·康迪對(duì)公司應(yīng)適時(shí)調(diào)整的論斷，“并不是那些最強(qiáng)壯，甚至是最聰明的物種能夠生存，而是那些最能夠調(diào)整自己、適應(yīng)變化的物種能夠最終生存下來(lái)�！�
變化從波音中國(guó)網(wǎng)站的變化中可見一斑�！皬默F(xiàn)在開始，波音空中交通管理集團(tuán)、波音聯(lián)接公司、波音金融公司等都會(huì)在波音中國(guó)網(wǎng)站上進(jìn)行介紹，同時(shí)，為配合這些業(yè)務(wù)集團(tuán)在終中國(guó)拓展業(yè)務(wù)，我們正在招聘新人員專門為這些集團(tuán)服務(wù)，讓他們更加深入的了解中國(guó)市場(chǎng)的需要及潛在的機(jī)遇，另外一方面，也能讓他們更好的和中國(guó)伙伴開展貿(mào)易、進(jìn)行合作�！蓖踅�民總裁說(shuō)。
談到促使這些變化產(chǎn)生的原因，王建民總裁認(rèn)為，波音以前比較專注民機(jī)業(yè)務(wù)，后來(lái)開始收購(gòu)、兼并其他一些企業(yè)使波音成為世界領(lǐng)先的航空航天企業(yè)�，F(xiàn)在，波音要成為全球化的企業(yè)就要求波音在一些重要國(guó)家成為業(yè)務(wù)資源廣泛且本土化的公司，我希望在二十年后，大家想到波音，就想到一個(gè)中國(guó)的國(guó)際化的品牌。我相信通過(guò)我們的努力就肯定能夠做得到。