北京福田物流之所以發(fā)展如此迅速、穩(wěn)健，很大一部分歸功于它特有的五層次管理模式。五層次管理保證了企業(yè)一系列工作環(huán)環(huán)相扣、落實(shí)到點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化物流企業(yè)的系統(tǒng)化管理，有效地制止了企業(yè)內(nèi)部危機(jī)。
近年來物流行業(yè)在我國發(fā)展迅速，國家和各級政府紛紛出臺(tái)相關(guān)政策進(jìn)行扶持，一些國有倉儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)迅速轉(zhuǎn)型，各類新興物流企業(yè)如雨后春筍迅速成長。但是物流企業(yè)面臨的市場競爭與行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)并存。一方面物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與政策尚未完善運(yùn)作模式尚在探索之中國內(nèi)競爭對手林立外資企業(yè)也在虎視耽耽地隨時(shí)準(zhǔn)備分食中國物流市場的蛋糕；另一方面，來自物流企業(yè)內(nèi)部的危機(jī)更加不容忽視。采用的管理模式?jīng)]有有效地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流企業(yè)的功能，從而導(dǎo)致企業(yè)競爭力減弱，贏利水平下降。
北京福田物流有限公司(以下簡稱福田物流)，在中小型物流企業(yè)業(yè)內(nèi)取得了不凡的業(yè)績在短短的兩年多時(shí)間內(nèi)，業(yè)務(wù)發(fā)展到全國20多個(gè)省、市、自治區(qū)，2004年的營業(yè)額超過4億元。2005年?duì)I業(yè)額可望突破6億元，并制訂了到2010年?duì)I業(yè)收入達(dá)到100億元的宏偉目標(biāo)。作為剛成立不久的物流企業(yè)，2004年被中國消費(fèi)者基金會(huì)評為"消費(fèi)者誠信認(rèn)可示范單位"；在2004年中國交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)組織的"百強(qiáng)物流企業(yè)"評選中名列第45位。
福田物流之所以發(fā)展如此迅速、穩(wěn)健，很大一部分歸功于它特有的五層次管理模式。五層次管理保證了企業(yè)一系列工作環(huán)環(huán)相扣、落實(shí)到點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化物流企業(yè)的系統(tǒng)化管理，有效地制止了企業(yè)內(nèi)部危機(jī)，從而在競爭激烈的物流市場中立于不敗之地。

福田物流五層次管理模式簡介
福田物流在發(fā)展的過程中，通過在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，建立了適應(yīng)自身發(fā)展要求的五層次管理模式，通過實(shí)踐證明，它能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展起到較大的推進(jìn)作用。五層次管理既要求企業(yè)的定位有一定的高度與深度，又要求能切實(shí)完成業(yè)務(wù)量、實(shí)現(xiàn)全過程閉環(huán)管理，形成其特有的管理文化。
福田物流五層次管理在結(jié)構(gòu)上采用金字塔型的管理層次，在執(zhí)行方式上采用鏈條式結(jié)構(gòu)。內(nèi)容包括：
1、行業(yè)的研究分析；2、企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；3、年度經(jīng)營計(jì)劃，工作目標(biāo)與要點(diǎn)；4、各單位年度工作計(jì)劃；5、各單位月度工作計(jì)劃，評審報(bào)告。
這五個(gè)層次有效地解決了福田物流外部信息管理、業(yè)務(wù)定位、業(yè)務(wù)層次，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理文化等一系列問題。

福田物流五層次管理模式分析

第一層次：行業(yè)的研究分析
一個(gè)企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須具備長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略。福田物流自建立之初，就將行業(yè)的研究分析作為企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的參考坐標(biāo)。為全面對國內(nèi)物流市場進(jìn)行了解，福田物流聘請某權(quán)威行業(yè)咨詢公司對國內(nèi)的物流現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，分不同區(qū)域、不同行業(yè)對物流的流量、頻次、需求、運(yùn)作模式等方面進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查研究與分析并對未來物流狀況進(jìn)行了預(yù)測，為福田物流下一步的定位及發(fā)展提供了建議，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供了支持。
這一層次福田物流解決的是外部信息管理問題。在信息爆炸的商業(yè)時(shí)代，如何在紛繁的信息里快速找到適合自己發(fā)展的信息找到自己的發(fā)展方向，信息管理是成功企業(yè)所必備的核心競爭力之一。

第二層次：中期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
福田物流公司非常重視自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，具有完備的中期發(fā)展規(guī)劃體系并定期進(jìn)行調(diào)整。所謂戰(zhàn)略就是福田物流首先應(yīng)在物流市場競爭中明確所面臨的競爭環(huán)境、發(fā)展目標(biāo)與定位的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容主要包括福田物流的定位分析、業(yè)務(wù)量規(guī)劃和組織規(guī)劃。福田物流還聘請了權(quán)威行業(yè)專家作為公司的顧問參與物流公司的管理以保證福田物流管理的先進(jìn)性和科學(xué)性使其發(fā)展方向與現(xiàn)代物流企業(yè)保持一致。
這一層次的管理福田物流主要解決的是業(yè)務(wù)定位問題。在戰(zhàn)略規(guī)劃思想的指導(dǎo)下確定業(yè)務(wù)發(fā)展思路福田物流在創(chuàng)建初期選擇以福田整車銷售物流作為切入點(diǎn)，后來逐步運(yùn)作福田系的供應(yīng)物流、售后物流將服務(wù)功能由當(dāng)初的簡單的運(yùn)輸穩(wěn)步擴(kuò)展到倉儲(chǔ)、配送及附加服務(wù)并依托福田汽車衍生了第三方物流業(yè)務(wù)。

第三層次：年度經(jīng)營計(jì)劃與工作目標(biāo)要點(diǎn)
福田物流的年度經(jīng)營計(jì)劃與工作目標(biāo)要點(diǎn)是體現(xiàn)公司第二層次管理戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃精神的總執(zhí)行方案。凡事預(yù)則立，福田物流具有完備的經(jīng)營指標(biāo)體系和項(xiàng)目管理指標(biāo)體系。福田物流在年初制訂出業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)收入計(jì)劃，然后按照這個(gè)計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目安排。福田物流實(shí)行項(xiàng)目管理系統(tǒng)化年初將整個(gè)一年所有重要業(yè)務(wù)的運(yùn)作重點(diǎn)工作和新項(xiàng)目拓展詳細(xì)列出提綱，并進(jìn)行可行性分析、投資分析，給今后一系列項(xiàng)目實(shí)施、后期跟蹤、延期變更提供重要參考依據(jù)，并具體落實(shí)到責(zé)任人與完成日期，切實(shí)保證了企業(yè)的執(zhí)行力。
這一層次解決的是業(yè)務(wù)層次的問題。主要有兩個(gè)作用：一是重點(diǎn)突出福田物流采用"二八法則"進(jìn)行項(xiàng)目管理即"用80的時(shí)間解決20的重點(diǎn)問題"，使各項(xiàng)工作有條不紊地圍繞主流業(yè)務(wù)進(jìn)行；二是"零風(fēng)險(xiǎn)"運(yùn)作進(jìn)行科學(xué)管理，避免盲目投資和盲目擴(kuò)展，保證了企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

第四層次：各單位年度計(jì)劃分解
各單位年度計(jì)劃的分解是對第三層次管理的具體細(xì)分，使五層次管理定量化，是福田物流公司一切工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化原則的體現(xiàn)。
在這一層次，福田物流解決的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題。福田物流自建立之初就以建設(shè)優(yōu)秀的物流團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，而衡量一個(gè)物流團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀就要看其小團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力，其完成工作任務(wù)的方式是否先進(jìn)有效率。福田物流各單位是福田物流的業(yè)務(wù)單元，各個(gè)業(yè)務(wù)單元有自己的效率手冊，效率手冊對業(yè)務(wù)要素、業(yè)務(wù)流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)有詳細(xì)的要求，項(xiàng)目的執(zhí)行要求按照效率手冊準(zhǔn)確、有序地進(jìn)行，福田物流根據(jù)各單位執(zhí)行效率手冊的情況定期進(jìn)行流程優(yōu)化與改善。福田物流就這樣步步為營在短短的兩年時(shí)間建設(shè)了一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、高效率的物流隊(duì)伍為今后的規(guī)模擴(kuò)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五層次：各單位月度計(jì)劃與月度評審
各單位月度計(jì)劃與月度執(zhí)行情況的評審是對第四層次管理執(zhí)行力度的具體評價(jià)，通過對各單位的工作項(xiàng)目完成質(zhì)量、工作效率、執(zhí)行力度的評審達(dá)到閉環(huán)總結(jié)短板改善、持續(xù)創(chuàng)新的目的。
在這一層次福田物流解決的是"以人為本"的管理文化問題。企業(yè)各部門完成的工作任務(wù)僅僅是企業(yè)初級管理階段，而打造物流精品管理文化必須具有獨(dú)有的魅力，回到"以人為本"的高度。福田物流各單位月度計(jì)劃與月度執(zhí)行情況的評審起到了三個(gè)作用，一是促進(jìn)企業(yè)管理人員內(nèi)部相互學(xué)習(xí)與交流；二是項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與相互監(jiān)督，使員工的工作態(tài)度規(guī)范到企業(yè)管理氛圍中的自動(dòng)、自覺，進(jìn)而熱愛自己的工作；三是強(qiáng)化企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)員工不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)素質(zhì)、不斷探索新的工作方法。福田物流就是這樣在基層上培養(yǎng)企業(yè)員工的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)精神增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力從而為第一層次的管理提出更高的要求做好準(zhǔn)備。

福田物流五層次管理的成效

五層次管理模式是福田物流企業(yè)管理的主線與提綱，充分實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代物流企業(yè)的計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、人力資源安排、激勵(lì)等一系列系統(tǒng)化管理功能。采用鏈條管理方式能夠做到從宏觀到微觀、從遠(yuǎn)期到近期地把握企業(yè)發(fā)展方向從大到小、層層落實(shí)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)有效閉環(huán)、環(huán)環(huán)相扣、前后一致地進(jìn)行項(xiàng)目管理。管理指令在五個(gè)管理層次之間自動(dòng)進(jìn)行傳遞下一層次管理的組織與協(xié)調(diào)自動(dòng)配合上一層管理指令五個(gè)層次之間進(jìn)行互動(dòng)調(diào)整與監(jiān)督從而達(dá)到企業(yè)有效激勵(lì)員工工作方法有序更新的管理目的。
正是采用了五層次管理模式，福田物流公司超額完成了2003年度和2004年度經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了99.7的及時(shí)率、99.9的完好率、零特大責(zé)任性事故率和85的顧客滿意率的經(jīng)營目標(biāo)。