美的作為前三甲的空調(diào)制造企業(yè)，近來(lái)在供應(yīng)鏈這條維系著空調(diào)企業(yè)的生死線上，頻頻出招。其中最主要的就是啟動(dòng)“供應(yīng)商管理庫(kù)存”（VMI）和“管理經(jīng)銷商庫(kù)存”。至此，美的的“業(yè)務(wù)鏈條前移”策略浮出水面一角。
這是美的繼2000年成立了完全市場(chǎng)化的第三方專業(yè)物流公司之后，在內(nèi)部開(kāi)展的一次新的物流運(yùn)動(dòng)。
美的的零庫(kù)存實(shí)踐
家電企業(yè)美的中流傳著一句話：寧可少賣，不多做庫(kù)存。這句話體現(xiàn)了美的控制庫(kù)存的決心。由于沒(méi)有資金和倉(cāng)庫(kù)占用，零庫(kù)存是庫(kù)存管理的理想狀態(tài)。美的也一直在追求最大限度的零庫(kù)存。
庫(kù)存一般有分公司庫(kù)存、在途庫(kù)存、經(jīng)銷商庫(kù)存等幾種，如何提高庫(kù)存管理的準(zhǔn)確率，是美的一直努力解決的問(wèn)題。自2002銷售年度開(kāi)始，美的開(kāi)始導(dǎo)入供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）。美的作為供應(yīng)鏈里面的“鏈主”，如何在自身與供應(yīng)商之間處理好庫(kù)存管理顯得非常重要。目前，美的各種型號(hào)產(chǎn)品的零配件加起來(lái)一共有三萬(wàn)多種，居于美的產(chǎn)業(yè)鏈上游且較為穩(wěn)定的供應(yīng)商共有300多家。由于美的是家強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，吸引了眾多的產(chǎn)業(yè)上游企業(yè)，60％的供貨商在美的總部順德周圍，還有部分供應(yīng)商是車程三天以內(nèi)的地方，基本上沒(méi)有跨出省界。因此，只有15％的供應(yīng)商距離美的較遠(yuǎn)。在這個(gè)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈之上，美的實(shí)現(xiàn)VMI具有明顯的優(yōu)勢(shì)。
聚集在美的順德制造基地周圍的供應(yīng)商，在庫(kù)存管理的問(wèn)題上比較簡(jiǎn)單，關(guān)鍵剩下的15％的遠(yuǎn)程供應(yīng)商。美的在順德總部建立了很多倉(cāng)庫(kù)，然后把倉(cāng)庫(kù)分成很多片。運(yùn)輸距離超過(guò)3天以上車成程的外地供應(yīng)商，一般都會(huì)在美的的倉(cāng)庫(kù)里租賃一個(gè)片區(qū)，并把零配件放到片區(qū)里面儲(chǔ)備。在美的需要用到這些零配件的時(shí)候，就會(huì)通知供應(yīng)商，然后進(jìn)行資金劃撥、取貨等工作。這時(shí)，零配件的產(chǎn)權(quán)才由供應(yīng)商轉(zhuǎn)移到美的手上——在此之前，所有的庫(kù)存成本都由供應(yīng)商承擔(dān)。也就是，在零配件的交易之前，美的一直把庫(kù)存轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商。
美的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷本部物流部部長(zhǎng)陳軍介紹說(shuō)，美的導(dǎo)入供應(yīng)商管理庫(kù)存之后，零庫(kù)存這一目標(biāo)已有實(shí)現(xiàn)的態(tài)勢(shì)。他認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存就是最大限度地逼近零庫(kù)存。而且，對(duì)于零庫(kù)存的理解也有必要澄清：有去向的貨叫定單而不叫庫(kù)存。目前，美的在進(jìn)口的原材料中有一些庫(kù)存——部分長(zhǎng)線材料、10％的進(jìn)口材料（主要是集成電路等），因?yàn)檎麄�(gè)國(guó)際運(yùn)貨周期和訂貨周期都比較長(zhǎng)，還需要美的自己備貨。而國(guó)內(nèi)采購(gòu)的原材料和零部件，全部由供應(yīng)商管理庫(kù)存。實(shí)施“供應(yīng)商管理庫(kù)存”之后，美的的零部件庫(kù)存也由原來(lái)平均的5天至7天存貨水平，大幅降低為3天左右，而且這3天的庫(kù)存也是由供應(yīng)商管理并承擔(dān)相應(yīng)成本。
陳軍先生還認(rèn)為，由于受到不確定供應(yīng)、不確定需求和生產(chǎn)連續(xù)性等諸多因素的制約，企業(yè)的庫(kù)存不可能為零，基于成本和效益最優(yōu)化的安全庫(kù)存是企業(yè)庫(kù)存的下限。但是，通過(guò)有效的運(yùn)作和管理，企業(yè)可以最大限度地逼近零庫(kù)存。作為供應(yīng)鏈，鏈主（核心企業(yè)）的角色要強(qiáng)勢(shì)一些，這樣才能有凝聚力，帶動(dòng)上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在整個(gè)供應(yīng)鏈上，零庫(kù)存應(yīng)盡量減少，適度的庫(kù)存是不可缺少的。
延伸供應(yīng)鏈，消除鏈庫(kù)存
雖然美的目前的銷售仍然沿著一級(jí)經(jīng)銷商、二級(jí)經(jīng)銷商到零售商的渠道，但它的第三方物流公司一般把產(chǎn)品直接運(yùn)送到指定的二級(jí)經(jīng)銷商或零售商處，從而縮短了與市場(chǎng)的距離。也就是逐步將渠道扁平化。物流公司所掌握的市場(chǎng)流量信息的有效性相對(duì)提高，為物流部的庫(kù)存預(yù)測(cè)提供了幫助。
美的空調(diào)處于領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既有跨國(guó)巨人，又有本土企業(yè)，雖然營(yíng)運(yùn)規(guī)模龐大，但競(jìng)爭(zhēng)中仍必須保持高度的靈活性。陳先生介紹，目前美的的物流管理主要采取了以下措施：
1、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重新定位。目前美的在蕪湖和順德有兩個(gè)制造基地，分別輻射華東和華南兩個(gè)主要家電市場(chǎng)。由于市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，需要對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)重新進(jìn)行定位。目前，美的原來(lái)的63個(gè)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)減少為一半。
2、倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)過(guò)于分散到相對(duì)集中。由于需求源太多，層層上報(bào)往往導(dǎo)致數(shù)據(jù)的失真。集中倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)之后，相對(duì)集中的需求源就可以共用一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。
3、商流和物流分離以后，傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)中配送中心的職能也開(kāi)始轉(zhuǎn)化。
4、配送重心職能的轉(zhuǎn)化帶來(lái)管理重心的轉(zhuǎn)移，物流管理重心逐步下移。
5、重點(diǎn)產(chǎn)品如空調(diào)，不論市場(chǎng)分析如何詳細(xì)，始終會(huì)有偏差。只要背的是定單而不是存貨，那么就不能把貨放在制造基地的上，不能把貨放在較遠(yuǎn)的地方。尤其在多批次少批量特點(diǎn)的家電行業(yè)，貨要出去還要靠倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸資源。
陳軍先生認(rèn)為，光對(duì)業(yè)務(wù)鏈后端的供應(yīng)體系進(jìn)行優(yōu)化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，美的還必須加緊對(duì)前端銷售體系的管理滲透。在空調(diào)、風(fēng)扇這樣季節(jié)性強(qiáng)的行業(yè)，斷貨或者壓貨也是經(jīng)常的事。各事業(yè)部的上千個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，分散在全國(guó)各地的100多個(gè)倉(cāng)庫(kù)里，有時(shí)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)甚至就是只存兩三種商品的“窗口”，光是調(diào)來(lái)調(diào)去就是一筆巨大的開(kāi)支。而因?yàn)樾畔�傳�?dǎo)渠道不暢，傳導(dǎo)鏈條過(guò)長(zhǎng)，市場(chǎng)信息又常常誤導(dǎo)工廠的生產(chǎn)，造成生產(chǎn)過(guò)量或緊缺。因此，在經(jīng)銷商環(huán)節(jié)上，美的近年來(lái)公開(kāi)了與經(jīng)銷商的部分電子化往來(lái)，由以前半年一次的手工性的繁雜對(duì)賬，改為業(yè)務(wù)往來(lái)的實(shí)時(shí)對(duì)賬和審核。
這樣，美的不僅強(qiáng)化了內(nèi)部管理，而且建立了一條由空調(diào)銷售公司、經(jīng)銷商、零售商、網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)商組成的通暢、協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息鏈。使信息技術(shù)由以ERP為標(biāo)志的內(nèi)部管理應(yīng)用提升到了以營(yíng)銷鏈、供應(yīng)鏈為主體的外部客戶、供應(yīng)商的業(yè)務(wù)協(xié)同。
目前美的空調(diào)成品的年庫(kù)存周轉(zhuǎn)率大約是接近10次，而美的的短期目標(biāo)是將成品空調(diào)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率再提高1.5到2次。目前美的空調(diào)成品的年庫(kù)存周轉(zhuǎn)率不僅遠(yuǎn)低于戴爾等電腦廠商，也低于年周轉(zhuǎn)率大于十次的韓國(guó)廠商。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，入世后家電業(yè)的決戰(zhàn)在物流。在美的一系列“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的動(dòng)作中，創(chuàng)造出令人側(cè)目的一個(gè)又一個(gè)亮點(diǎn)。預(yù)料，美的的這些“新物流運(yùn)動(dòng)”，將造就一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。