對于競爭激烈的乳業(yè)市場來說，客戶的定單就是企業(yè)的生命線。如何快速、準(zhǔn)確地將這條生命線進(jìn)行延伸曾讓大型乳業(yè)企業(yè)絞盡了腦汁。而光明乳業(yè)的成功案例，一直為很多企業(yè)所津津樂道。
以前，與其他公司一樣，光明乳業(yè)的業(yè)務(wù)員必須在全市范圍內(nèi)全天候全時(shí)間段地采集訂單。通過電話、傳真、上門拜訪等傳統(tǒng)手段，業(yè)務(wù)員從客戶那里得到大量的紙質(zhì)訂單后，通常還要早早趕回公司將紙訂單立即輸入到ERP訂單系統(tǒng)中去，變成正式的訂單。這個(gè)過程即費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，并且使得ERP系統(tǒng)運(yùn)行的速度由于人工錄入和其他低效率的直接操作而變得不堪重負(fù)。
經(jīng)過調(diào)研和分析，光明發(fā)現(xiàn)完全可以采用更高效的方式來替代傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。在接下來的流程改造過程中，光明采用了eBest公司的ebGateway來架構(gòu)一個(gè)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，借助SybaseiAnywheresolution7.02作為底層構(gòu)架，SybaseUltralite數(shù)據(jù)庫作為PDA中客戶端儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，SybaseMobileLink用作同步客戶端數(shù)據(jù)和中央數(shù)據(jù)庫的同步服務(wù)器，再通過eBest公司的ebMobile移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用，使業(yè)務(wù)員能直接使用像PDA這樣的手持終端設(shè)備進(jìn)行訂單的輸入。
經(jīng)過這樣的業(yè)務(wù)流程改造，業(yè)務(wù)員要做的事情只是將他在超市內(nèi)得到的預(yù)定量及時(shí)輸入到移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)中，經(jīng)過系統(tǒng)的自動(dòng)檢查導(dǎo)入到ERP中，就可以成為正式的訂單。而且這個(gè)過程在當(dāng)天下午6點(diǎn)前的任何時(shí)候都可以進(jìn)行，不必趕回到公司才輸入訂單了。
通過使用該方案，光明訂單輸入、導(dǎo)入的處理時(shí)間從三四個(gè)小時(shí)縮短為半小時(shí)，這就大大降低了公司人工費(fèi)用支出。并且由于數(shù)據(jù)處理的加快，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果具有了很高的時(shí)效性，這對于提高銷售預(yù)測準(zhǔn)確率非常重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用這套系統(tǒng)后，銷售的預(yù)測準(zhǔn)確率至少提高了20以上。這使得企業(yè)和業(yè)務(wù)員都能有充分的時(shí)間預(yù)計(jì)未來銷量，最終達(dá)到提高銷售量的目的。
經(jīng)過這樣的業(yè)務(wù)流程改造，光明乳業(yè)成功構(gòu)筑了B2B數(shù)據(jù)交換和移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)管理、提高業(yè)務(wù)效率、充分利用資源的目的。該項(xiàng)目的實(shí)施成功集成了企業(yè)的原有ERP系統(tǒng)，同時(shí)又將企業(yè)內(nèi)部的ERP外延至供應(yīng)鏈，使ERP系統(tǒng)的資源能夠安全地跟外界進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，讓光明乳業(yè)能夠與商業(yè)伙伴順利完成基于Internet的電子商務(wù)交易。
由此，光明將鮮奶的供應(yīng)提升了一個(gè)新的水平，加快了公司在快速消費(fèi)品行業(yè)的反應(yīng)速度，同時(shí)也使光明在激烈的乳業(yè)市場競爭中處于更加有利的地位。