中國(guó)東方航空集團(tuán)，總資產(chǎn)近500億元人民幣，員工約35000多名，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外航線近500條，形成了以航空運(yùn)輸為主，涉及通用飛行、金融期貨、進(jìn)出口貿(mào)易、航空食品、賓館旅游、房產(chǎn)物業(yè)、機(jī)械制造、廣告?zhèn)髅?BR>等眾多領(lǐng)域的航空集團(tuán)。在2003年完成對(duì)西北航、云南航的改革重組之后，東航進(jìn)入一個(gè)前所未有的快速發(fā)展時(shí)期。
挑戰(zhàn)
由于民航工作的特殊性，東航集團(tuán)下屬東航股份有限公司一直高度重視培訓(xùn)工作，積極利用多種培訓(xùn)手段，對(duì)各級(jí)管理人員、飛行員、乘務(wù)員和地面服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以確保他們達(dá)到相應(yīng)的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。隨著東航股份有限公司重組兼并，培訓(xùn)工作更是需要面向兼并重組后所有的職工群體，加上對(duì)地面服務(wù)人員用工制度的改革，對(duì)培訓(xùn)的需求迅速增加。為了提高培訓(xùn)效率并確保培訓(xùn)質(zhì)量，同時(shí)降低培訓(xùn)成本，東航股份有限公司決定，借助信息化手段，實(shí)現(xiàn)全公司培訓(xùn)的統(tǒng)一化和認(rèn)證化。
因此，電子學(xué)習(xí)平臺(tái)的管理功能至關(guān)重要，必須能夠?qū)�學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行完整的跟蹤記錄，對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行有效的評(píng)估。同時(shí)，電子學(xué)習(xí)平臺(tái)還需要具有充分的靈活性和開(kāi)放性，能夠方便地定制適合東航特殊要求的培訓(xùn)管理功能，并且能夠便捷地與東航已有的人力資源管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)相集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。另一方面，電子學(xué)習(xí)平臺(tái)的后端數(shù)據(jù)庫(kù)能夠承載全公司20000多名學(xué)員的用戶量需求。
解決方案
東航股份有限公司經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的分析比較，最終采用OracleiLearning電子學(xué)習(xí)平臺(tái)來(lái)構(gòu)建面向全公司20000多員工的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)。
利用OracleiLearning強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)功能，東航能夠在一個(gè)月之內(nèi)完成所有培訓(xùn)功能的開(kāi)發(fā)工作，以及機(jī)務(wù)和乘務(wù)培訓(xùn)考試題庫(kù)的建設(shè)，可以根據(jù)各種需要方便地組織考卷，進(jìn)行在線考試。
通過(guò)OracleiLearning全面的管理功能，包括報(bào)表分析、記錄管理和在線考試等手段，及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度、追蹤學(xué)習(xí)過(guò)程，檢查學(xué)習(xí)的效果，使培訓(xùn)的效果更加清晰可見(jiàn)。
利用OracleiLearning的開(kāi)放架構(gòu)，便捷地與原有的人力資源管理系統(tǒng)相集成，直接從人力資源管理系統(tǒng)中引用所有學(xué)員的數(shù)據(jù)信息，并從人力資源管理政策上給予支持，確保企業(yè)培訓(xùn)能夠真正開(kāi)展。
在課件開(kāi)發(fā)方面，東航充分利用原有的計(jì)算機(jī)輔助訓(xùn)練（CBT）課件，直接把這些課件應(yīng)用于OracleiLearning電子學(xué)習(xí)平臺(tái)上，并緊緊圍繞業(yè)務(wù)內(nèi)容，委托專業(yè)的多媒體公司精心制作，直接由OracleiLearning應(yīng)用程序引用。
“我們對(duì)電子學(xué)習(xí)平臺(tái)的管理功能和運(yùn)行穩(wěn)定性有著很高的要求，OracleiLearning在這些方面都具有明顯的優(yōu)勢(shì)�！�
——李九鵬，中國(guó)東方航空股份有限公司人力資源部副總經(jīng)理