歷史的轉(zhuǎn)折大多在不經(jīng)意間發(fā)生。當(dāng)人們開始尋找那些改變了整個(gè)格局的最初觸點(diǎn)時(shí)，總會(huì)吃驚地發(fā)現(xiàn)，它們常常發(fā)端于一些容易被忽略的日子和一些看似尋常的事件。
2005年6月8日是一個(gè)原本平凡的日子，但由此導(dǎo)致的諸多不尋常的事件可能要接二連三地發(fā)生。
這一天下午，海爾在北京長安戴斯大飯店隆重召開主題為“e娛樂.e海爾”的2005海爾電腦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。會(huì)上，海爾16款筆記本電腦新品以及10款速啟臺(tái)式PC新品閃亮登場，Intel、華碩等國際巨頭以及來自全國各地150多家渠道商、近百家媒體共同見證了這一壯觀場景。
面對那些或熱切期盼、或冷眼質(zhì)疑，或熟悉、或陌生的面孔，海爾商流本部部長高以成說：進(jìn)軍PC領(lǐng)域是海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略方向。海爾將以白色家電的創(chuàng)新與勤奮，以及IT的專業(yè)和速度作為發(fā)展思路，迅速反映，快速行動(dòng)，第一時(shí)間滿足客戶的需求，永遠(yuǎn)要比對手快一步！
此時(shí)，海爾與恒昌的全面合作正式敲定；建設(shè)“海爾3C數(shù)碼體驗(yàn)店”的大軍已浩浩蕩蕩扎根全國各地設(shè)點(diǎn)布局；海爾物流夜以繼日，將剛剛下線的PC產(chǎn)品送往海爾商流所屬的10000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)……
海爾速度
海爾是在速度中起家的，也是在速度中甩開競爭對手的。海爾人說：沒有經(jīng)歷過家電競爭，根本無法體會(huì)到國內(nèi)市場競爭的殘酷與悲壯。當(dāng)年，海爾是家電競技場中普通的一員，如今回首四顧，昔日的對手大多不見了蹤影，海爾也因此倍感孤獨(dú)。
“跑”出來的經(jīng)驗(yàn)使海爾認(rèn)識(shí)到，“�！闭邽橥�，一個(gè)企業(yè)既具有把握管理規(guī)模的能力，又具有把握速度風(fēng)險(xiǎn)的能力，就必定會(huì)無往而不“�！�，無往而不勝。置身于以“速度”著稱的IT領(lǐng)域同樣如此。
2003年11月的一天，海爾內(nèi)部召開了一次特別的辦公會(huì)。會(huì)上，海爾首席執(zhí)行官張瑞敏說：海爾進(jìn)軍PC產(chǎn)業(yè)是戰(zhàn)略方向，要花大力氣推進(jìn)，決不允許客串。當(dāng)月，海爾移動(dòng)計(jì)算本部掛牌成立，隨即開展業(yè)務(wù)。當(dāng)年，WalkTop（登峰）系列、晶采系列的相繼上市，海爾電腦宣告步入PC新時(shí)代，真正讓電腦走進(jìn)客廳，率先滿足用戶的臺(tái)式機(jī)配置與隨心移動(dòng)完美結(jié)合的需求，充分展示了海爾電腦滿足用戶個(gè)性化的理念；在2004年至2005年的一年時(shí)間內(nèi)，海爾連續(xù)發(fā)力：2004年3月，5500臺(tái)海爾筆記本電腦和臺(tái)式電腦登陸法國；4月，5000臺(tái)海爾電腦出口澳大利亞；5月，10000臺(tái)海爾筆記本電腦中標(biāo)昆明教育；2004年5月，Intel頒發(fā)海爾電腦最佳市場開拓獎(jiǎng)；7月，海爾率先推出迅馳二代Dothan核心的筆記本電腦產(chǎn)品；9月，全球首款12.1寸黑晶硅屏照相機(jī)海爾筆記本電腦上市；2005年1月，采用最新移動(dòng)式Intel（R）915高速芯片的15寸寬屏消費(fèi)類筆記本電腦海爾H120面市；3月第一家海爾3C數(shù)碼體驗(yàn)中心在中關(guān)村科貿(mào)商城開業(yè)；5月，參與山東省“家庭上網(wǎng)工程”……而在6.8新品發(fā)布的10天后，海爾即攜20余款新品踏上Intel組織的“熱力超自游”之旅，陸續(xù)在西安、北京上海、廣州、天津、成都、哈爾濱、濟(jì)南、重慶、深圳、昆明和杭州等200多個(gè)城市展開巡展活動(dòng)。雖其間行事盡量保持低調(diào)，卻仍被同行以“閃電突進(jìn)、雷霆萬鈞”視之。
“閃電”還體現(xiàn)在渠道建設(shè)上。高以成在6.8發(fā)布會(huì)上透露，海爾正以100個(gè)/月的速度在全國范圍內(nèi)建設(shè)“海爾3C數(shù)碼體驗(yàn)店”。此前，中關(guān)村電腦城最大的廣告牌在一夜之間變成了海爾電腦；在上海百腦匯，海爾一口氣建立了6家體驗(yàn)中心；在廣州電腦城，海爾搶在IBM和索尼之間建立了體驗(yàn)中心，海爾這種氣吞山河的做法，引起業(yè)界一片驚呼；
值得一提的是，今年3月份，集團(tuán)副總裁周云杰常駐歐洲開發(fā)市場，并以電腦在歐洲市場的開拓作為突破口帶動(dòng)海爾整體在海外的發(fā)展。
速度之源
那么，海爾電腦何以在如此短暫的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)體系、隊(duì)伍、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等多方面的布局和突破？
顯而易見，有兩個(gè)要素值得關(guān)注。其一：海爾自身固有的優(yōu)勢；其二：海爾在進(jìn)軍PC前準(zhǔn)備頗為充分。
海爾的優(yōu)勢首先表現(xiàn)為戰(zhàn)略清晰。在全球，海爾將品牌形象定位于“全球最大的消費(fèi)數(shù)碼電子提供商之一”，這一定位使得海爾能夠傾其全力發(fā)展以數(shù)字電視、筆記本電腦、MP3、數(shù)碼影像等消費(fèi)數(shù)碼電子產(chǎn)品。此外，海爾的優(yōu)勢還表現(xiàn)為：海爾在白電領(lǐng)域不可撼動(dòng)的領(lǐng)先地位，海爾品牌價(jià)值高達(dá)616億元；海爾有超過1000億的營業(yè)規(guī)模，具有足夠的財(cái)力支持其在IT領(lǐng)域的快速運(yùn)作；海爾全球化的生產(chǎn)基地；海爾全球研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈、營銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；海爾在國內(nèi)有1.2億固定用戶群，10000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)、5000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、2000多家海爾專賣店……這些優(yōu)勢顯然是其他競爭對手無法比擬的。
另一方面，充分的準(zhǔn)備使得海爾內(nèi)力大增，亦為進(jìn)入復(fù)雜的IT市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1998年，海爾進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，強(qiáng)化了以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流，這個(gè)信息化平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化定制，可以保證在7天內(nèi)交貨。在此基礎(chǔ)上，海爾順利了完成了訂單平臺(tái)從家電向IT的遷移，同時(shí)，通過上下游資源的有效整合，使得供應(yīng)鏈能夠充分適應(yīng)市場的快速反應(yīng)能力。
海爾商流本部部長高以成認(rèn)為：“一手抓住供應(yīng)鏈資源，另一手抓住用戶需求，在最短時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地滿足需求，就一定會(huì)在市場上立于不敗之地�！币罁�(jù)這一戰(zhàn)略思想，海爾把重點(diǎn)放在產(chǎn)品制造和商流渠道方面。2003年初，海爾聯(lián)手臺(tái)灣寶成集團(tuán)旗下的精成電子科技集團(tuán)，共同出資1200萬美元?jiǎng)?chuàng)立海成（上海）信息技術(shù)有限公司，專事以“海爾電腦”為主體的海爾信息家電產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。同時(shí)，海爾還在世界范圍內(nèi)建立了韓國、日本、中國臺(tái)灣、中國內(nèi)地近800人的筆記本電腦設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，海爾電腦在廣東東莞和合作方臺(tái)灣寶成公司聯(lián)合投資，建成了擁有建筑面積30萬平方米，工廠占地22萬平方米的電腦生產(chǎn)基地，每月生產(chǎn)電腦成品達(dá)100萬臺(tái)規(guī)模。
在商流渠道方面，海爾利用不到一年的時(shí)間，將其數(shù)以萬計(jì)的傳統(tǒng)家電渠道改造為具有IT產(chǎn)品銷售、服務(wù)能力的3C融合渠道。這些基礎(chǔ)工作為海爾電腦的發(fā)展注入強(qiáng)勁的內(nèi)力和活力，也為海爾在IT領(lǐng)域的大規(guī)模作戰(zhàn)和快速反應(yīng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
特色模式
通常，人們認(rèn)為IT以速度見長于家電，而家電以勤奮、精打細(xì)算、廣鋪渠道見長于IT。那么，海爾既要發(fā)揮家電所長，又要發(fā)揮IT所長，攜家電之威，以“閃電”之勢，行IT之事，究竟意欲何為？
根據(jù)海爾對自身現(xiàn)狀的分析，其在中國家電市場的整體份額已達(dá)到21，基本趨于飽和。那么，海爾的增長在哪里？對此，海爾認(rèn)為，拓展空間主要在兩個(gè)方面：全球市場、包括平板彩電、通訊、電腦在內(nèi)的3C領(lǐng)域。目前，兩個(gè)方面都是由集團(tuán)副總裁級高層親自掛帥。其中，由周云杰領(lǐng)銜的全球市場和電腦業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖。
既然涉足IT領(lǐng)域，就要尊重IT的規(guī)律。而在海爾看來，IT的要旨是專業(yè)和速度，如果海爾用白電的思路做IT是外行搞內(nèi)行；而以IT的思路做IT，永遠(yuǎn)追不上同行。所以，海爾要把白電、IT的規(guī)律結(jié)合在一起，創(chuàng)造出具有海爾特色的PC運(yùn)作模式。
比如，海爾堅(jiān)持在技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)、渠道、服務(wù)等方面吸取IT領(lǐng)域的專業(yè)化思路，同時(shí)引入了其在家電行業(yè)提出的“三個(gè)算我的”：賣得不多算我的、賣得不快算我的、賣得不賺錢算我的�！耙话鉏T人在4月30日肯定放假，5月8日上班，而海爾人從5月1日至7日一定是奮戰(zhàn)在第一線。這是海爾的精神。”高以成認(rèn)為，以家電的眼光看IT，其實(shí)節(jié)奏很悠閑，日子也過得很舒服。
值得注意的是，海爾在與傳統(tǒng)IT渠道密切接觸的同時(shí)，把渠道主力集中于賣場、電腦城、專賣店一帶，同時(shí)，海爾電腦選擇了個(gè)人娛樂消費(fèi)領(lǐng)域，偏向娛樂、移動(dòng)的產(chǎn)品作為其品牌定位，比如具有鮮明個(gè)人消費(fèi)特征的筆記本電腦產(chǎn)品，以及即將而至的MP3、數(shù)碼影象產(chǎn)品等。這一選擇使得海爾PC與海爾家電產(chǎn)品有機(jī)地融合在“全球消費(fèi)數(shù)碼產(chǎn)品品牌”的大旗下——傳統(tǒng)家電競爭日趨劇烈，已至白熱化海爾迫切希望發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，向利潤相對更高的IT、數(shù)碼等領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略拓展，實(shí)現(xiàn)“去家電化”的品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。
海爾認(rèn)為，家電消費(fèi)者大多在賣場、連鎖店、商場，而偏向于個(gè)人娛樂的筆記本電腦也大多在電腦城、賣場、商場里，在國外，數(shù)碼類產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了近60的市場份額。這里都是海爾熟悉的地方，這些（如國美、蘇寧、永樂）企業(yè)都是海爾最重要的合作伙伴。而對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)IT廠商而言，由于交易成本、價(jià)格、規(guī)則磨合等原因，進(jìn)入這些地方常常弒羽而歸。因此，海爾罕見對手。
目前，這些傳統(tǒng)家電渠道正在加速向IT渠道的轉(zhuǎn)型過程，海爾相信，這些渠道的迅速崛起必將促進(jìn)海爾電腦的快速成長。
誰能笑到最后？
6月8日海爾的發(fā)布會(huì)對于IT業(yè)界可謂地震。很多回過神來的IT廠商開始關(guān)注海爾的一舉一動(dòng)，并悄悄將其納入競爭對手及監(jiān)視范圍。
與此同時(shí)，全國各地有不少家電賣場出現(xiàn)IT廠商集體出逃事件；海龍電腦城的價(jià)格行情監(jiān)測中，海爾電腦的產(chǎn)品線越來越長；山東濟(jì)南電腦城海爾筆記本電腦的銷量從6個(gè)月前就已經(jīng)穩(wěn)居第一位；Intel高層逢海爾會(huì)必到場，并高調(diào)支持，并在年度巡展時(shí)將海爾電腦與其他IT頂級品牌擺在同等位置；青島國際消費(fèi)電子產(chǎn)品博覽會(huì)上，海爾W11等時(shí)尚筆記本電腦系列大出風(fēng)頭……這些看上去并無顯著關(guān)聯(lián)的事件都在預(yù)示著一個(gè)關(guān)于筆記本電腦市場的結(jié)局：形勢要變。
海爾詮釋為三大顛覆：產(chǎn)品顛覆、渠道顛覆、品牌顛覆。在產(chǎn)品領(lǐng)域，IT及數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到家電擁有量的20，數(shù)碼家電化、家電數(shù)碼化成為必然趨勢；在渠道領(lǐng)域，國美、蘇寧等傳統(tǒng)家電連鎖渠道在全國加大投資力度，在消費(fèi)類電子市場占據(jù)越來越重要的地位。而傳統(tǒng)IT廠商對于這些企業(yè)的規(guī)則正在適應(yīng)之中，觀念分歧、磨合成本過大導(dǎo)致合作難以為繼。此外，IT渠道的集中度也越來越高。目前，國外品牌正加大推進(jìn)力度，國內(nèi)品牌高度集中，資源普遍集中流向優(yōu)勢企業(yè)。這將意味著，一旦競爭趨向白熱化，企業(yè)缺乏足夠的實(shí)力和內(nèi)力，則必將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
海爾進(jìn)入IT產(chǎn)業(yè)，并以筆記本電腦為突破口，除了看好筆記本電腦的良好前景外，更體現(xiàn)出了對于自身資源整合能力的信心。此外，海爾還相信，此時(shí)萬事具備，只欠東風(fēng)，切入PC領(lǐng)域正當(dāng)其時(shí)。
對于海爾系列新品的發(fā)布，廠商的態(tài)度各異。一些廠商認(rèn)為，筆記本電腦領(lǐng)域需要長期積累，其間路徑難以跳躍，海爾雖實(shí)力雄厚，但勢能尚需積聚，因此不足為懼；更多的廠商則認(rèn)為，在IT產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化、泛化、消費(fèi)化的今天，海爾在全球采購、資源整合、壓倒性的規(guī)模實(shí)力，供應(yīng)鏈、大規(guī)模個(gè)性化訂制能力，以及渠道、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，為海爾對于市場需求的快速反應(yīng)能力、成本控制能力以及快速形成規(guī)模經(jīng)營等諸多方面提供了堅(jiān)實(shí)的保障。因此，海爾是可怕的，一旦在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)總體布局，形成快速競爭優(yōu)勢，國內(nèi)筆記本電腦市場格局必將發(fā)生嚴(yán)重改變。
那么，誰能笑到最后呢？目前，筆記本電腦等PC產(chǎn)品走向類家電化、寡頭化已成必然趨勢，未來的較量必然是資源整合和綜合實(shí)力的較量，誰能夠認(rèn)清形勢，知己知彼，善于發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特色，誰就有可能在競爭中脫穎而出。分析人士認(rèn)為，海爾6.8新品發(fā)布事件標(biāo)志著“整合競爭時(shí)代”的到來，一旦海爾獲得成功，將徹底改寫IT領(lǐng)域“旁門卻步”、“水土不侵”的神話和歷史。