諾爾公司(Knoll)已經(jīng)走過(guò)了66年的發(fā)展歷程，作為世界高端辦公家具和工作場(chǎng)所設(shè)備的主要設(shè)計(jì)商和制造商，它在全球范圍內(nèi)享有盛譽(yù)。如今，紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館已經(jīng)收藏了30多個(gè)諾爾的產(chǎn)品，包括永久設(shè)計(jì)收藏。
到1996年時(shí)，諾爾公司的規(guī)模被極大地?cái)U(kuò)充了，隨后，諾爾的管理者發(fā)現(xiàn)，他們開(kāi)始面臨著嚴(yán)重的供應(yīng)鏈問(wèn)題，顧客對(duì)多次收貨的情況抱怨不斷。從那時(shí)開(kāi)始直到現(xiàn)在，諾爾一直在為打造符合它產(chǎn)品質(zhì)量的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)而努力。
實(shí)施規(guī)劃系統(tǒng)
20世紀(jì)30年代，一群從納粹德國(guó)逃出來(lái)的設(shè)計(jì)師在賓夕法尼亞的郊區(qū)成立了諾爾公司，開(kāi)始了他們的創(chuàng)業(yè)歷程。60多年后，諾爾在北美、歐洲、亞洲和拉丁美洲擁有由400個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商和樣品陳列室組成的配送網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)于全世界的顧客。諾爾的總部仍在美國(guó)東部的格林維爾，另外還在北美擁有4個(gè)制造基地，還有2個(gè)在意大利，與此同時(shí)，它還擁有15個(gè)合同制造商，和上百個(gè)遍布世界各地的供應(yīng)商。
當(dāng)西屋電器(Westinghouse)成為諾爾的大股東時(shí)，諾爾公司經(jīng)歷了它的主要增長(zhǎng)時(shí)期。西屋電器通過(guò)對(duì)其它3個(gè)辦公家具制造商的收購(gòu)，擴(kuò)大了諾爾的規(guī)模。這些收購(gòu)增強(qiáng)了諾爾的銷(xiāo)售和制造能力，同時(shí)也制造出了西屋電器從未能解決過(guò)的供應(yīng)鏈問(wèn)題。
4個(gè)制造商被當(dāng)成4個(gè)實(shí)體分開(kāi)管理。他們的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并未被整合在一起，4個(gè)實(shí)體分別從不同的供應(yīng)商那里采購(gòu)原料，擁有各自不同的產(chǎn)品系列，所以訂單也都包括了多個(gè)不同的產(chǎn)品，以不同的方式運(yùn)輸，在不同的時(shí)刻到達(dá)。通常顧客給諾爾下了訂單之后，要接6－7次貨才能收到全部定貨產(chǎn)品。
“這不是我們的經(jīng)銷(xiāo)商所需要的產(chǎn)品到達(dá)終端顧客的方式�！比鹌�