一、PHILIPS（中國）供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)
PHILIPS（中國）投資有限公司是荷蘭PHILIPS集團(tuán)在中國設(shè)立的一家大型獨(dú)資企業(yè)，主要從事照明、電子產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。PHILIPS光源事業(yè)部負(fù)責(zé)照明產(chǎn)品在中國境內(nèi)的組織生產(chǎn)和銷售經(jīng)營，其生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)包括兩個(gè)聯(lián)營生產(chǎn)企業(yè)以及分布全國的約200家照明產(chǎn)品分銷商。在分銷商和聯(lián)營生產(chǎn)企業(yè)之間，PHILIPS光源事業(yè)部是生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)之間的紐帶，分銷商采購訂單的匯總和聯(lián)營生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)指令的制訂均由PHILIPS光源事業(yè)部統(tǒng)一完成。
對(duì)于PHILIPS光源事業(yè)部而言，供應(yīng)鏈管理重點(diǎn)集中在分銷系統(tǒng)，而分銷系統(tǒng)的管理重點(diǎn)又在于了解分銷商的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息，合理組織聯(lián)營生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)，減少各個(gè)環(huán)節(jié)的庫存積壓，加速應(yīng)收占用資金周轉(zhuǎn)，以及客觀評(píng)價(jià)和拓展分銷商網(wǎng)絡(luò)。
為了更有效地組織產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)供應(yīng)，PHILIPS光源事業(yè)部采取了影響供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的合作企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)管理方式，將供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)集成管理，以合作聯(lián)盟的方式建立廣泛供應(yīng)鏈關(guān)系。在操作上要求各分銷商建立統(tǒng)一的綜合采購計(jì)劃，規(guī)范各分銷商的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，并且從各個(gè)層面考核分銷商的管理水平、經(jīng)營業(yè)績(jī)，以保持PHILIPS總公司的經(jīng)營業(yè)績(jī)和企業(yè)形象。
二、依據(jù)管理信息系統(tǒng)的定位制訂分銷系統(tǒng)解決方案
管理信息系統(tǒng)最基本的用途是信息的收集，而信息收集的意義又在于對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息的定量分析，從而為企業(yè)的日常管理和科學(xué)決策提供依據(jù)。因此，管理信息系統(tǒng)的定位應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)和銷售的管理系統(tǒng)，其信息既應(yīng)當(dāng)包括生產(chǎn)、銷售、庫存等業(yè)務(wù)信息，也應(yīng)當(dāng)包括采購、應(yīng)收等財(cái)務(wù)信息。
基于管理信息系統(tǒng)的這一定位，PHILIPS光源事業(yè)部采用了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的企業(yè)信息管理系統(tǒng)管理軟件，以實(shí)現(xiàn)對(duì)各分銷商財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的管理和控制。
PHILIPS公司聘請(qǐng)了普華永道（PWC）和REL兩家咨詢公司，對(duì)PHILIPS公司和200多家分銷商進(jìn)行了調(diào)研分析。根據(jù)咨詢結(jié)果，某軟件公司制定了分銷系統(tǒng)解決方案。在該方案中，針對(duì)PHILIPS公司分銷商的普通業(yè)務(wù)，各分銷商將統(tǒng)一配置軟件，以保證財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)信息的一致性；結(jié)合PHILIPS公司特殊的管理需求，通過二次開發(fā)為各分銷商定制訂外掛模塊，并且在通用系統(tǒng)和外掛模塊之間實(shí)現(xiàn)無縫連接。
三、分銷系統(tǒng)解決方案適的具體特點(diǎn)
分銷管理系統(tǒng)包括了總賬、應(yīng)收應(yīng)付、UFO表等財(cái)務(wù)系統(tǒng)模塊，又包括了采購管理、庫存管理、存貨核算和銷售管理等購銷存業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊。通過二次開發(fā)，分銷管理系統(tǒng)增加了報(bào)表系統(tǒng)作為基礎(chǔ)軟件的外掛模塊，該報(bào)表系統(tǒng)主要包括供應(yīng)鏈管理模塊和應(yīng)收款管理模塊。
公司的網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)采用了最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從根本上解決了企業(yè)跨地域分銷而帶來的異地業(yè)務(wù)協(xié)同和管理監(jiān)控的難題。從技術(shù)特點(diǎn)上看，該網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)是一個(gè)完全基于Web的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。
1、系統(tǒng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的頁面，而是可以處理復(fù)雜商業(yè)邏輯的應(yīng)用程序，而且具有傳統(tǒng)應(yīng)用程序使用上的一切優(yōu)點(diǎn)；
2、系統(tǒng)是一個(gè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序，大量的，不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，強(qiáng)而有力的管理和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析、挖掘能力；
3、系統(tǒng)是一個(gè)基于Web的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序：Web應(yīng)用已經(jīng)成熟，并且是目前最為成熟的分布式應(yīng)用方式。這使得這個(gè)系統(tǒng)擁有了傳統(tǒng)應(yīng)用程序所不可能擁有的全新特質(zhì)——隨時(shí)、隨地的使用、低要求的客戶端。這又都來自于Internet的革命性，而這革命性就在于只需要簡(jiǎn)單的工具（對(duì)終端要求很低），人們就可以隨時(shí)、隨地的得到和處理信息，從而控制事務(wù)進(jìn)程。
四、分銷管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從核算型到管理型的飛躍
分銷商管理系統(tǒng)解決的問題重點(diǎn)是供應(yīng)鏈管理和應(yīng)收款管理。PHILIPS分銷商管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程中的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、購銷存系統(tǒng)以及報(bào)表系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息的共享和集成，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的協(xié)同管理，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理軟件從核算型到管理型的飛躍。
1、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同
分銷系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度集成，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)信息到財(cái)務(wù)信息的自動(dòng)轉(zhuǎn)換，解決了手工條件下財(cái)務(wù)信息的滯后問題，提高了財(cái)務(wù)信息的正確性，保證了財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息的一致性，節(jié)約了人力資源成本。此外，系統(tǒng)內(nèi)部各模塊之間的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息共享為業(yè)務(wù)控制提供了軟件基礎(chǔ)。同時(shí)，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化為采用定量分析方法展開企業(yè)管理提供了信息基礎(chǔ)，為高層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了前提條件。
2、供應(yīng)鏈管理
分銷商管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程中，采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、存貨系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)以及報(bào)表系統(tǒng)在企業(yè)的銷售和采購之間形成一個(gè)閉循環(huán)，公司可以根據(jù)歷史銷售情況和市場(chǎng)情況進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，然后利用財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理采購、銷售和庫存，編制采購計(jì)劃。
其中銷售預(yù)測(cè)是關(guān)鍵因素，不僅為采購計(jì)劃的編制提供了可靠依據(jù)，而且銷售預(yù)測(cè)是對(duì)銷售情況進(jìn)行比較分析時(shí)的可比對(duì)象。在PHILIPS供應(yīng)鏈管理模塊中可以進(jìn)行月銷售預(yù)測(cè)誤差分析：對(duì)所有的渠道的每月實(shí)際銷售額和預(yù)測(cè)銷售額進(jìn)行對(duì)比，找出差異，并進(jìn)一步查找形成差異的原因，針對(duì)原因采取相應(yīng)的措施。
3、應(yīng)收賬管理
應(yīng)收賬款在企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中往往占有很大的份額，應(yīng)收賬款雖然是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，但是它具有很大的變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)。為了在加強(qiáng)應(yīng)收管理的同時(shí)，避免對(duì)企業(yè)的銷售情況造成不利影響，該分銷商管理信息系統(tǒng)從事前、事中和事后對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行全面管理，其中最重要的方式是客戶的信用控制。
PHILIPS采用的信用控制是對(duì)每一個(gè)客戶，分銷商信息系統(tǒng)將綜合考慮其銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)、客戶付款情況、企業(yè)銷售策略以及客戶的賒銷期等因素，采用定量分析的方法，為每個(gè)客戶制定一個(gè)信用額度。在進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)處理時(shí)，在信用額度范圍內(nèi)才允許賒銷，超出額度必須采用現(xiàn)銷方式。對(duì)一些欠款數(shù)額大或者期限長(zhǎng)的客戶，PHILIPS分銷商需要對(duì)其欠款情況進(jìn)行跟蹤分析，對(duì)其超期欠款進(jìn)行賬齡分析，并查找超期的原因，針對(duì)不同原因采取不同的應(yīng)收款管理措施。
PHILIPS公司分銷商管理信息系統(tǒng)融合了公司科學(xué)管理方法、先進(jìn)的軟件開發(fā)技術(shù)，在完成有關(guān)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)核算功能的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的日常財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)給出了定量分析和定性分析相結(jié)合的管理水法，并為企業(yè)的高層決策工作提供了輔助信息。這說明，管理信息系統(tǒng)必須將企業(yè)管理和信息化建設(shè)融為一體，脫離單一的財(cái)務(wù)軟件范疇，才能構(gòu)建成一個(gè)成功的管理型信息系統(tǒng)。作者:鄭龍