8月28日，世界最大的家居連鎖品牌瑞典宜家南京店正式開(kāi)業(yè)。目前，瑞典宜家的產(chǎn)品面向世界100多個(gè)國(guó)家銷(xiāo)售，在40個(gè)國(guó)家建立了243家宜家超市，每年?duì)I業(yè)額數(shù)百億美元之巨。“生產(chǎn)外包戰(zhàn)略是宜家迅速發(fā)展壯大的一大法寶�！敝袊�(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)管理專(zhuān)家程豪說(shuō)。
上世紀(jì)80年代流行在西方發(fā)達(dá)國(guó)家的外包管理是一個(gè)戰(zhàn)略管理模型，指將非核心業(yè)務(wù)下放給專(zhuān)門(mén)從事該項(xiàng)運(yùn)作的外部第三方，原因是為了節(jié)省成本、集中精力于核心業(yè)務(wù)、優(yōu)化資源配置、獲得獨(dú)立及專(zhuān)業(yè)人士服務(wù)等。
據(jù)中國(guó)駐瑞典大使館經(jīng)商參處提供的一份調(diào)研報(bào)告顯示，除了服裝、家具等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)外，瑞典的汽車(chē)、IT、生命科學(xué)等資本密集型和高新技術(shù)型產(chǎn)業(yè)都越來(lái)越傾向于外包。瑞典業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，快速變化的市場(chǎng)和迅猛發(fā)展的全球經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來(lái)日漸沉重的競(jìng)爭(zhēng)壓力，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求也更加專(zhuān)業(yè)化，這迫使企業(yè)必須把資源和精力專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)上，通過(guò)外包達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。
舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，如果為了原材料及產(chǎn)品運(yùn)輸而組織一個(gè)車(chē)隊(duì)，那么將增加兩方面管理風(fēng)險(xiǎn)：一是用于它在運(yùn)輸領(lǐng)域不具備管理經(jīng)驗(yàn)，將導(dǎo)致物流運(yùn)輸不暢，難以和專(zhuān)業(yè)物流公司競(jìng)爭(zhēng)；二是欠佳的運(yùn)輸環(huán)節(jié)將會(huì)影響生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的工作，從而導(dǎo)致整體管理成本和時(shí)間增加。解決方案就是把運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的運(yùn)輸企業(yè)，自己只做核心業(yè)務(wù)。
生產(chǎn)成本高也是目前國(guó)際化企業(yè)進(jìn)行外包的因素之一。在國(guó)際分工不斷深化的當(dāng)代，標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的附加值愈來(lái)愈低，處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的“雞肋”部分，許多發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司就把這塊“雞肋”剝離，外包到生產(chǎn)成本低廉的國(guó)家和地區(qū)。
另外，受法律限制，許多企業(yè)為了避免在勞工問(wèn)題上翻船，就選擇了盡可能減少固定員工數(shù)量的管理模式，把生產(chǎn)、行政、后勤、物流等部門(mén)外包給其他專(zhuān)業(yè)企業(yè)，不僅可以優(yōu)化各部門(mén)的生產(chǎn)效率，而且在市場(chǎng)行情出現(xiàn)衰退時(shí)可以輕而易舉地收縮戰(zhàn)線，避免陷入棘手的裁員困境。另一方面，當(dāng)經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)，可以及時(shí)和外包企業(yè)簽約，不必自己重新招募、培訓(xùn)員工，從而節(jié)約資金和時(shí)間，達(dá)到人力資源的優(yōu)化配置和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。
“最主要的是，外包可以實(shí)現(xiàn)資源共享，增加企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)�！背毯澜榻B，如今，瑞典許多公司不僅僅把生產(chǎn)進(jìn)行外包，而且還把研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行外包。一種是外包給專(zhuān)門(mén)承擔(dān)特定研發(fā)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)公司，另一種外包形式是與大專(zhuān)院校和科研機(jī)構(gòu)合作，將商業(yè)化前期的基礎(chǔ)研發(fā)項(xiàng)目外包給科研院所，即產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的方式。這兩類(lèi)外包有助于消除企業(yè)的科技研發(fā)瓶頸和風(fēng)險(xiǎn)，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代，增加企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)。
時(shí)至今日，在世界范圍內(nèi)，外包已不僅僅是一種業(yè)務(wù)選擇，它已成為戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素，是經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的必然趨勢(shì)。世界級(jí)的管理大師邁克波特認(rèn)為，在這詭譎多變的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)已無(wú)法對(duì)各項(xiàng)事務(wù)面面俱到地照顧周全，而加強(qiáng)供應(yīng)鏈上下游的整合關(guān)系與適度地將服務(wù)性事務(wù)外包，將會(huì)是企業(yè)面對(duì)變化、保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵所在。
把生產(chǎn)或研發(fā)任務(wù)外包給他人，如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量？以宜家為例，從建店伊始，宜家就開(kāi)始境外采購(gòu)，后來(lái)發(fā)展為國(guó)際生產(chǎn)外包。如今，宜家在全球5個(gè)最大的外包來(lái)源地分別是中國(guó)、波蘭、瑞典、意大利和德國(guó)。為保證生產(chǎn)質(zhì)量，宜家把核心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)放在瑞典，每年設(shè)計(jì)1000種不同類(lèi)別的家居用品。家具制造都采用外包，供應(yīng)商必須按照?qǐng)D紙來(lái)生產(chǎn)，無(wú)論是在中國(guó)、波蘭還是瑞典，制造商都必須保證是遵循宜家的設(shè)計(jì)和宜家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為了協(xié)調(diào)外包地和銷(xiāo)售市場(chǎng)在空間上的矛盾，保證宜家全球業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和發(fā)展，宜家通過(guò)分布在32個(gè)國(guó)家的44家貿(mào)易公司，以及分布在全球55個(gè)不同國(guó)家的1300個(gè)供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)了高效、敏捷、低成本的供應(yīng)鏈管理。而供應(yīng)鏈管理與降低成本的外包業(yè)務(wù)正是宜家邁向成功的兩個(gè)車(chē)輪。