品牌優(yōu)勢(shì)
　　海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌。目前海爾已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，2008年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1190億元。
　　說(shuō)起海爾的品牌優(yōu)勢(shì)，我們必須提到一個(gè)人，他就是海爾集團(tuán)的首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈�。他就像海爾的一面旗幟，在某些時(shí)候他就代表海爾。海爾集團(tuán)在張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，2005年底，海爾進(jìn)入第四個(gè)戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)二十多年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。2009年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)812億元，自2002年以來(lái)，海爾品牌價(jià)值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。
　　根據(jù)最新消息了解，海爾在2009年中國(guó)市場(chǎng)家電行業(yè)品牌排行榜中依然以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)排在第一位。對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)海爾依然是他們最信賴(lài)的品牌，部分用戶(hù)表示家里大部分家電都是海爾品牌。用戶(hù)的認(rèn)可是海爾最大的品牌優(yōu)勢(shì)。
　　產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
　　海爾品牌旗下有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。
　　自1984年海爾集團(tuán)的前身青島電冰箱總廠(chǎng)成立至1991年的7年時(shí)間里，海爾在實(shí)施名牌戰(zhàn)略過(guò)程中，堅(jiān)持技術(shù)質(zhì)量上的高起點(diǎn)，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步，通過(guò)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)立了海爾冰箱名牌。
　　服務(wù)優(yōu)勢(shì)
　　海爾以服務(wù)支撐品牌的能力是海爾成功的主要因素，這也是海爾核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們大家都接受過(guò)海爾的服務(wù)，非常優(yōu)秀，非常專(zhuān)業(yè)。在這種優(yōu)異和專(zhuān)業(yè)的背后是海爾精心培育的服務(wù)隊(duì)伍。
　　海爾始終堅(jiān)持“用戶(hù)第一”的思想。海爾認(rèn)為，名牌要靠用戶(hù)和市場(chǎng)認(rèn)可，名牌更要靠?jī)?yōu)良的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造和維護(hù)。因此，海爾把售后服務(wù)看成創(chuàng)造名牌、宣傳名牌、維護(hù)名牌、發(fā)展名牌的重要環(huán)節(jié)和首要領(lǐng)域。1996年6月，海爾集團(tuán)榮獲美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)學(xué)會(huì)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”，這是亞洲家電行業(yè)第一家榮獲此殊榮的企業(yè)。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到購(gòu)買(mǎi)，以上門(mén)設(shè)計(jì)服務(wù)到上門(mén)安裝，從產(chǎn)品使用到回訪(fǎng)服務(wù)，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)新的要求，并通過(guò)具體措施使開(kāi)發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪(fǎng)個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。這種國(guó)際星級(jí)服務(wù)細(xì)致到上門(mén)服務(wù)時(shí)先套上一副腳套，干活時(shí)先在地上鋪一塊墊布，以免弄臟地面，服務(wù)完畢后，再用不著抹布把電器擦干凈。
　　渠道優(yōu)勢(shì)
　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于電子商務(wù)的發(fā)展，靠打價(jià)格戰(zhàn)發(fā)展的經(jīng)銷(xiāo)商生存空間將越來(lái)越小，傳統(tǒng)的搬箱子型經(jīng)銷(xiāo)商將會(huì)逐漸被淘汰出市場(chǎng)，為了實(shí)現(xiàn)海爾與渠道的雙贏(yíng)，海爾實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)不同渠道的特點(diǎn)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的分工。海爾為自己的“雙動(dòng)力”洗衣機(jī)的渠道代理商規(guī)劃出了五個(gè)發(fā)展方向：
　　1.物流商：擁有物流運(yùn)作能力的代理商可以成為海爾在各個(gè)區(qū)域的物流配送商。
　　2.渠道運(yùn)營(yíng)商：擁有自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，有區(qū)域的渠道運(yùn)營(yíng)能力。
　　3.服務(wù)提供商：擁有技術(shù)服務(wù)能力及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
　　4.資源增值商：有資源整合及增值能力。
　　5.零售商：有強(qiáng)大的最終用戶(hù)銷(xiāo)售能力
　　海爾將針對(duì)不同的代理，制定不同的代理政策，提供不同的支持。其渠道管理是嚴(yán)格的，每地區(qū)只設(shè)一家核心代理商，作為物流平臺(tái)和服務(wù)中心，分區(qū)域控制，每大區(qū)的不同專(zhuān)賣(mài)標(biāo)志和不同的抽獎(jiǎng)，免去串貨之憂(yōu)，序列號(hào)提前記錄。海爾規(guī)定了成為核心連鎖加盟代理的條件，同時(shí)還實(shí)施了十四個(gè)渠道建設(shè)的舉措。