企業(yè)關鍵業(yè)績指標KPI（KeyPerformanceIndication）是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業(yè)績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系是做好績效管理的關鍵。

　　來源

　　KPI指標與CSF（CriticalSuccessFactor）同為衡量和評價企業(yè)目標的工具，CSF是指組織內(nèi)外部環(huán)境因素，對組織實現(xiàn)既定目標有主要影響。KPI是可以度量的標準，用來衡量組織績效是否達到CSF標準。每個CSF可以擁有多個KPI。

　　演變

　　CSF由McKinsey公司的D