營(yíng)銷物流,概念并不清晰,甚至有些似是而非,但上海特能市場(chǎng)推廣有限公司,以極度貼近地面的運(yùn)作模式,演繹了營(yíng)銷物流的精彩,在中國(guó)市場(chǎng)贏得了第一杯羹。
掌控第一公里和最后一公里,上海特能這種中國(guó)式的營(yíng)銷物流,以及客戶推廣的有效性和物流運(yùn)作的精準(zhǔn)度,已經(jīng)使一些在國(guó)外實(shí)施營(yíng)銷物流戰(zhàn)略多年、覬覦中國(guó)市場(chǎng)良久的跨國(guó)物流巨頭自愧不如并羨慕不已。
1.極度貼近地面,奔走在街頭巷尾,需要一支龐大的非機(jī)動(dòng)化的一線隊(duì)伍。上海特能起步之時(shí),便肩負(fù)著安置下崗職工的責(zé)任,在政府投資和扶持下,從投遞報(bào)紙開(kāi)始,逐步營(yíng)建起了自己的網(wǎng)絡(luò)。
上海,中國(guó)工商業(yè)的百年重鎮(zhèn)。當(dāng)經(jīng)過(guò)幾十年的專業(yè)培養(yǎng)、訓(xùn)練有素的下崗職工進(jìn)入上海特能,過(guò)去體制上的弊病經(jīng)過(guò)磨礪之后,產(chǎn)業(yè)工人所特有的紀(jì)律性和一絲不茍的工作精神立刻煥發(fā)出來(lái)。
上海,跨國(guó)超市集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)的橋頭堡。諳熟DM廣告(印刷品直遞廣告)運(yùn)作的國(guó)外超市,第一眼就看中了擁有龐大一線網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)轉(zhuǎn)快捷有效的上海特能。
與跨國(guó)超市集團(tuán)進(jìn)行DM投遞業(yè)務(wù)的合作,帶動(dòng)了上海特能綜合實(shí)力的提升:搭建專業(yè)化的城市居民消費(fèi)傾向性數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)精確的目標(biāo)群體定位,實(shí)施差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略支持平臺(tái)。在上海這個(gè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的重地,上海特能擁有了41個(gè)直屬投遞網(wǎng)點(diǎn),1200多名投遞員每天投遞DM廣告的數(shù)量超過(guò)200萬(wàn)份,投放量迅速占據(jù)了上海市場(chǎng)的90。
上海特能完整的網(wǎng)絡(luò)搭建,正好趕上電子商務(wù)呼喚物流配送之時(shí)。不經(jīng)意間,上海特能真正觸摸到了營(yíng)銷物流的市場(chǎng)脈絡(luò)。
2.在物流業(yè)務(wù)出現(xiàn)以后,上海特能徹底變了。
2000年,腦白金二次起家,由于沒(méi)有足夠的資金進(jìn)行大規(guī)模的廣告推廣,缺乏強(qiáng)大物流銷售能力和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),腦白金找到了上海特能。
上海特能根據(jù)腦白金的滬上銷售計(jì)劃,設(shè)計(jì)了一個(gè)典型的營(yíng)銷物流的解決方案。
根據(jù)腦白金的銷售能力,上海特能把上海市場(chǎng)劃定了16個(gè)特定區(qū)域,在一個(gè)固定的區(qū)域內(nèi)針對(duì)每一個(gè)住戶投遞廣告,有效進(jìn)入居民住宅,實(shí)施地毯式轟炸,很快就產(chǎn)生了預(yù)期的效果。
當(dāng)腦白金的客服熱線接到訂單后,物流配送的任務(wù)又落實(shí)在了上海特能的身上。由于進(jìn)行區(qū)塊的集中DM投放,所有的訂單均來(lái)自這個(gè)區(qū)塊,配送十分順利且成本控制十分有效。
一個(gè)多月時(shí)間,上海特能把腦白金的DM廣告在16個(gè)區(qū)塊集中投放了一遍,同時(shí)進(jìn)行物流配送并代收貨款,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)完整意義上的銷售物流全過(guò)程。
初戰(zhàn)告捷之后,上海特能在隨后的5年時(shí)間里,對(duì)運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制進(jìn)行了營(yíng)銷物流的專業(yè)化轉(zhuǎn)變。
第一公里和最后一公里,DM廣告投遞與物流配送,經(jīng)過(guò)最佳實(shí)踐的上海特能,把商品的鏈性運(yùn)動(dòng)變成了一個(gè)可操控的營(yíng)銷物流過(guò)程。[1][2]