根據(jù)臺(tái)灣11家超市的調(diào)查情況,生鮮物流的配送多是由生鮮中心接手操作,如頂好惠康、臺(tái)北農(nóng)產(chǎn)運(yùn)銷(xiāo)公司、惠陽(yáng)超市、遠(yuǎn)東百貨超市、興農(nóng)生鮮超市、美村生鮮超市、丸九生鮮超市等;只有少數(shù)幾家是由廠商負(fù)責(zé)配送,如善美的、裕毛屋生鮮超市、大統(tǒng)超市等。
至于在干貨和低溫的配送方面,除了有物流中心、統(tǒng)倉(cāng)、生鮮中心在做配送外,廠商配送扮演了舉足輕重的角色;尤其是低溫物流配送,除了惠康以外,幾乎都少不了廠商的配送。由此可看出,生鮮中心在超市業(yè)態(tài)里,占有相當(dāng)重要的地位。
在配送頻率方面,生鮮全都是1周配送7天,甚至于有1日配送3―4次的情形。而干貨部分,多則1周配送7天,少則1周1配,平均大概1周配送3―4次。再談到低溫配送,1周配送1―4次的業(yè)者皆有,但仍以1周7配的比例最高,至于牛奶屬于鮮度要求嚴(yán)格商品,幾乎都是天天配送。
在配送時(shí)間方面,大致上,生鮮出車(chē)的時(shí)間都比干貨、低溫來(lái)得早,而且多在中午以前就出完車(chē)。
超市的面積雖說(shuō)比便利商店大,但其連鎖體系卻沒(méi)有便利商店的連鎖店數(shù)來(lái)得龐大,所以超市業(yè)者擁有自屬的專(zhuān)業(yè)物流中心之比例也較低。
雖然調(diào)查的11家超市業(yè)者里,在生鮮配送方面,有7家超市擁有自屬的生鮮中心在做配送,但在干貨部分,由自己的物流中心在做配送的,就減少到4家;而自己擁有低溫物流中心在做低溫冷凍、冷藏配送的,就只有擁有96家店的頂好惠康一家超市了。
上述這種現(xiàn)象,也許是因?yàn)槌械倪B鎖店數(shù)較少的緣故。這種情形,證明了超市連鎖店數(shù)要達(dá)到相當(dāng)規(guī)模時(shí),業(yè)者才有可能發(fā)展完整的超市物流配送體系,包括自屬專(zhuān)業(yè)的生鮮中心、干貨物流中心、低溫物流中心。反觀店數(shù)呈現(xiàn)個(gè)位數(shù)的超市業(yè)者,正由于規(guī)模較小,較難整合物流配送,所以由廠商來(lái)配送的機(jī)率就大了很多。
由此可見(jiàn),超市物流配送與便利商店物流配送最大的差別,在于超市業(yè)者就其所需地發(fā)展較健全的生鮮中心,但在干貨與物流配送體系,腳步還是比便利商店來(lái)得緩慢些。但話又說(shuō)回來(lái),經(jīng)營(yíng)一家自屬的專(zhuān)業(yè)物流中心,其硬體設(shè)備、資訊系統(tǒng)、土地取得等等之巨額投資,自然不在話下,而人事的管理、車(chē)隊(duì)的配送素質(zhì)要求,也是經(jīng)營(yíng)者必需絞盡腦汁、投入相當(dāng)心力之處。所以,超市業(yè)者采用何種渠道配送,其成本的評(píng)估是不得不謹(jǐn)慎考慮的。