概述無線傳輸技術(shù)

　　隨著科技的日新月異，各行各業(yè)早已廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)、移動電話等有線、無線傳輸技術(shù)，拓展其商業(yè)行為和行銷、服務(wù)等活動。而為了迎接二十一世紀(jì)的數(shù)字時代，企業(yè)無不使出渾身解數(shù)，嘗試將有線、無線技術(shù)應(yīng)用得淋漓盡致，發(fā)揮其最大功效，其中又以會影響客戶對企業(yè)形象、服務(wù)、產(chǎn)品印象的業(yè)務(wù)、行銷、客戶服務(wù)等直接與客戶接觸的第一線部門最冀望于此類系統(tǒng)的功效。盡管企業(yè)本身已經(jīng)使用各種方法來增加各部門的效能，但是面向客戶、直接將產(chǎn)品送到客戶手中的物流配送管理卻還是大量地依賴紙張作業(yè)，因此常會有抄寫不清、輸入錯誤的不正確資料產(chǎn)生，進(jìn)而影響到后續(xù)結(jié)賬系統(tǒng)的錯誤。因此，只有將物流配送管理全面自動化，包括客戶簽收貨物的最后一個過程，才能真正發(fā)揮供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)的功效。

　　雖然現(xiàn)今無線傳輸網(wǎng)絡(luò)和個人數(shù)字助理(PDA)等無線傳輸所需的設(shè)備和通信費用的價格已經(jīng)比較合理，使得企業(yè)視全面自動化物流配送管理為勢在必行之事。但是，企業(yè)在面對物流配送管理自動化的過程中，仍必須面對許多問題。首先就是，目前可收發(fā)無線傳輸訊號的區(qū)域仍是以點狀四處散布，尚未連成線，更別說跨區(qū)域傳送;其次，由于提供無線傳輸服務(wù)的電信運營商不同，所提供的網(wǎng)絡(luò)彼此差異性大，不易選擇;再者，無線傳輸系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)，需要一組懂得無線傳輸技術(shù)的專家來負(fù)責(zé)，絕非企業(yè)組織中原本負(fù)責(zé)維護(hù)計算機系統(tǒng)的計算機人員所能勝任的;最后，對于企業(yè)來說，無線傳輸系統(tǒng)的開發(fā)、整合所需的資金、人力和時間都相當(dāng)多，必須審慎考慮。

　　企業(yè)可以利用這份手冊，按部就班地了解物流配送管理自動化的好處與困難點，并依照指示評估其必要性和附加價值，找出最佳的解決方案。此外，手冊中還附有由寰亞信息為某企業(yè)，將無線傳輸功能導(dǎo)入其物流配送管理的成功案例。

　　企業(yè)采用無線傳輸?shù)膽?yīng)用層

　　為了提升供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的效能，企業(yè)必須完全掌握產(chǎn)品、服務(wù)等訂單輸入到客戶收到貨物、請款、付清的完整過程。此過程中，最容易引發(fā)爭議，也是最容易影響企業(yè)與客戶關(guān)系的就是，由業(yè)務(wù)、客服、維修、送貨等人員將產(chǎn)品送到客戶手上的送貨過程。而當(dāng)企業(yè)決定要將此一段過程增添無線傳輸功能時，決策者必須小心評估六大重要因素：

　　無線電信運營商提供的通訊范圍，及其合約

　　無線傳輸系統(tǒng)與現(xiàn)行系統(tǒng)的整合

　　開發(fā)具有特定功能的無線傳輸應(yīng)用之費用

　　設(shè)備的效能和費用

　　遠(yuǎn)程設(shè)備的管理

　　無線傳輸系統(tǒng)及相關(guān)支持硬件設(shè)備的部署與架設(shè)

　　各因素的應(yīng)對之道

　　決定采用無線傳輸科技

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