隨著大量外資物流公司的涌入，其先進(jìn)的服務(wù)理念、服務(wù)手段和服務(wù)效率必將對(duì)我國(guó)物流業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大的沖擊。為此，我國(guó)物流業(yè)在普遍重視營(yíng)銷(xiāo)前、營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)的同時(shí)，必須要高度重視和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)后服務(wù)，形成服務(wù)的良性循環(huán)。因?yàn)槲�引客戶不是物流服�?wù)的目標(biāo)，培育客戶忠誠(chéng)度才是物流服務(wù)的終級(jí)目標(biāo)。

途徑一：將