訂單管理：該流程包括訂單獲取、格式化數(shù)據(jù)、訂單錄入、訂單確認(rèn)、交易處理訂單管理活動逐漸需要成熟的軟件對顧客訂單在供應(yīng)鏈中移動時進(jìn)行轉(zhuǎn)化、路由和管理。
國際貨運(yùn)代理行業(yè)早在公元十世紀(jì)就已建立，初期為報關(guān)行，其從業(yè)人員多系從國際貿(mào)易企業(yè)而來，人員素質(zhì)較高，能為貨主代辦相當(dāng)一部分國際貿(mào)易業(yè)務(wù)和運(yùn)輸事宜，隨貿(mào)易發(fā)展，逐漸派生出一個專門行業(yè)，在其發(fā)展過程，有些國家曾試圖取消它，讓貨主與承運(yùn)人直接發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，減少中間環(huán)節(jié)，但都未成功，因?yàn)闃?gòu)成國際貨運(yùn)市場的貨主、貨代、船東（或其他運(yùn)力）、船代四大主體，與港務(wù)碼頭、場、站、庫等客體不能相混，兼營、交叉經(jīng)營，會使國際貨運(yùn)市場競爭秩序出現(xiàn)混亂。
退貨管理：退貨管理也稱為返還物流，處理產(chǎn)品回收，包括被退回產(chǎn)品的合適服務(wù)、包裝和會計處理。
1991-1994年，是中國境內(nèi)國際貨運(yùn)市場發(fā)展的高峰時期，當(dāng)時干線船與支線船在運(yùn)價上差額頗大，承運(yùn)人和貨運(yùn)代理效益頗豐，從1994年下半年開始，二程船公司進(jìn)入中國境內(nèi)，在運(yùn)費(fèi)上縮小了差額，逐步與國際貨運(yùn)市場運(yùn)價接軌，國際貨運(yùn)呈現(xiàn)出薄利多運(yùn)之勢，對貨主大為有利，而承運(yùn)人乃至貨代企業(yè)，則感到競爭加劇，錢難賺。
運(yùn)輸管理：包括運(yùn)輸?shù)牟少彙⒂媱�、�?yōu)化和執(zhí)行。特殊的活動有：和核心運(yùn)輸者進(jìn)行合同談判，建立行程安排指導(dǎo)，管理運(yùn)輸者合同，計劃訂單/交貨的最優(yōu)出貨，優(yōu)化出貨，跟蹤運(yùn)輸中的貨物，審計和支付處理，運(yùn)輸者績效監(jiān)控，出貨后的交貨確認(rèn)。
為此，貨代行業(yè)理應(yīng)采以“確認(rèn)付費(fèi)放單”和“見費(fèi)放單”之舉措，以防超時限，造成資金損失，并以此明確貨運(yùn)物權(quán)憑證和債權(quán)，債務(wù)之關(guān)系，使之能維護(hù)行業(yè)權(quán)益和信譽(yù)。管理部門應(yīng)依照國家的法律、法規(guī)，進(jìn)行宏觀調(diào)控，使其適應(yīng)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展之合理布局，加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范化管理，管理的目的是維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益
倉庫、庫存和訂單履行管理：訂單經(jīng)過路由后，合適的倉庫或履行中心會負(fù)責(zé)該訂單的提貨、包裝和出貨。這方面的服務(wù)包括采購訂單管理、發(fā)票生成、提貨/包裝/出貨服務(wù)等。庫存管理涉及到監(jiān)控庫存水平、根據(jù)需要補(bǔ)貨、將完成的產(chǎn)品送到合適的地點(diǎn)。
