2012年圣誕節(jié)當(dāng)天，一走到韻達(dá)快遞辦公樓三樓，就感受到濃濃的節(jié)日氣氛，客戶服務(wù)中心的辦公室外赫然立著一棵掛滿彩燈的圣誕樹，辦公室內(nèi)更是裝飾一新，天花板上被彩燈、氣球、彩帶等裝飾得五顏六色，辦公室內(nèi)的姑娘們每人頭戴大紅色圣誕帽，喜笑顏開。
為了給客戶服務(wù)中心的所有同事送上一個(gè)神秘的節(jié)日驚喜，客戶服務(wù)中心在前一天晚上就對(duì)辦公室進(jìn)行了精心裝扮，并且包裝了圣誕禮盒。
2012年12月25日早晨，客戶服務(wù)中心的每一位員工桌上都放著一個(gè)精美的圣誕禮盒，一大早走進(jìn)辦公室，疑似真的有圣誕老人駕著他的馴鹿背著他的大紅口袋經(jīng)過。
客戶服務(wù)中心每日早晨都有早會(huì)，25日這天早晨也不例外，不同的是，這一天的早會(huì)之前，每人都收到了一頂大紅色的圣誕帽，從經(jīng)理、主管，到每一位員工，每人戴著一頂圣誕帽，從早會(huì)開始了新一天的工作。這一天，客戶服務(wù)中心的每一位員工走到哪里，紅色的圣誕帽就出現(xiàn)在哪里，不僅讓整個(gè)客戶服務(wù)中心洋溢著濃郁的節(jié)日氣氛，也把這種溫馨的節(jié)日氛圍帶到了韻達(dá)快遞總部辦公樓的每一個(gè)角落。
早會(huì)過后，客戶服務(wù)中心的每一位同事，都拿到了一張心愿卡，他們?cè)谛脑缚ㄉ蠈懴铝俗约簩?duì)家人、朋友和同事的祝福以及自己的美好心愿，然后親手掛在了圣誕樹上。
正如客戶服務(wù)中心墻上的幾個(gè)醒目的大字一樣：“服務(wù)從心開始”�？蛻舴⻊�(wù)中心用心地對(duì)待每一位客戶來(lái)電，堅(jiān)持“以客戶為中心，主動(dòng)服務(wù)”的服務(wù)理念，努力提高客戶滿意度；同時(shí)，也用心關(guān)愛每一位員工，提升員工幸福感，將溫暖傳遞給每一位韻達(dá)人。
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