一年一度的“雙十一”電商大戰(zhàn)即將重燃戰(zhàn)火。而今年，快遞行業(yè)率先上演了戰(zhàn)事“前傳”——訂單未至就開始降價搶占市場。首先是一向走高價路線的中國郵政EMS將首重20元的價格降至12元，首次參與到網(wǎng)購大戰(zhàn)中；快遞“貴族”宅急送緊隨其后，將資費下調(diào)至和“四通一達”相近水平。
應該說，降價對消費者來說是利好，但面對“雙十一”這場促銷“盛宴”和快遞公司的大幅降價，消費者切記要“hold住”，還需理性消費。
雙11快遞“貴族”降價搶市
無論對于線下實體店還是線上電商企業(yè)來說，節(jié)假日都被視為拉動銷售的一個重要時間節(jié)點，特別是近年來發(fā)展火爆的電商市場更是奉行“有節(jié)過節(jié)，無節(jié)造節(jié)”的節(jié)日營銷。眼下距離11月11日光棍節(jié)越來越近，而11月又是一年中的傳統(tǒng)銷售淡季，因此，商家紛紛欲借“雙十一”打造出新一輪反季節(jié)銷售高潮。
除了各大電商摩拳擦掌之外，作為電子商務產(chǎn)業(yè)鏈上一個不可或缺的環(huán)節(jié)，快遞業(yè)也在積極備戰(zhàn)，想趁此良機“大撈一把”。而降價則成為快遞企業(yè)爭搶市場蛋糕的“殺手锏”。
在各大快遞公司的價格戰(zhàn)中，中國郵政EMS首當其沖。日前，從9月底就開始在業(yè)內(nèi)廣為流傳的中國郵政EMS將大幅降價的消息得到證實。據(jù)了解，在國內(nèi)多地，EMS標準快遞執(zhí)行了多年的首重20元的價格已降至12元，同時其還針對電子商務快件推出了“1公斤以內(nèi)每票8元”的價格，而此前承諾的“三天到達”也將全部“次日到達”。這意味著，一向走高端、高價路線的中國郵政集團將放低身段，首次參與“雙十一”網(wǎng)購大戰(zhàn)，以低價策略與九大快遞公司爭奪電子商務市場。
繼EMS之后，高調(diào)降價殺入市場參與電商“雙十一”網(wǎng)購快遞協(xié)作的，還有號稱快遞“貴族”的宅急送。宅急送于10月21日在全國召開備戰(zhàn)“雙十一”進軍淘寶的推介會，會上宣布其對電商實施新的價格策略，并且實現(xiàn)和其他快遞公司同等時效的直郵服務，資費也和“四通一達”相近。據(jù)宅急送公司公關(guān)部經(jīng)理姚女士介紹，宅急送此次最大的競爭優(yōu)勢在于該公司有著成熟的倉儲物流業(yè)務，在維持原有的傳統(tǒng)優(yōu)勢服務基礎上，還實行了免收上門費用的優(yōu)惠。
當然，EMS和宅急送兩家快遞公司的降價只是一個行業(yè)開端，隨著國內(nèi)其他快遞企業(yè)的加入，這場由電商大戰(zhàn)所引發(fā)的快遞降價戰(zhàn)火必將愈演愈烈。據(jù)中國快遞協(xié)會稱，該協(xié)會已提前一個月組織國內(nèi)九家快遞企業(yè)備戰(zhàn)今年的“雙十一”，包括中國郵政、順豐、“四通一達”(申通、圓通、中通、匯通、韻達)等在內(nèi)的企業(yè)都參與了此次會議。
降價更需提速
現(xiàn)如今，國內(nèi)電子商務市場的規(guī)模正在不斷擴張。工信部日前發(fā)布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，我國電子商務整體市場規(guī)模達到5萬億元，同比增長13.7%；其中，網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模達到7609億元，增幅達34.5%。
電商市場的持續(xù)火爆給快遞行業(yè)帶來了更多且更大的機遇。中國快遞物流咨詢網(wǎng)統(tǒng)計顯示，2012年上半年，我國快遞業(yè)務收入達489億元，快件量26.5億件；其中網(wǎng)購快件量占到總快件量的60%左右，網(wǎng)購快遞收入占到快遞業(yè)務總收入38%。并且，下半年或繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭。中國快運協(xié)會撰寫的《2011~2012中國快運發(fā)展報告》指出，2012年中國快遞企業(yè)業(yè)務量將達到48億件，收入有望首次超過1000億元人民幣，其中網(wǎng)購快遞每年以80%的速度增長。
然而，快遞業(yè)高速發(fā)展的同時，卻也暴露出諸多弊端，“快遞變慢遞”、“快遞商品被掉包”等問題飽受消費者詬病。而在促銷活動中，很難不出現(xiàn)困擾商家、消費者和快遞公司本身的爆倉問題。去年“雙十一”期間，由于訂單量過多，導致絕大多數(shù)快遞公司都出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象。而今年電商大戰(zhàn)的規(guī)模并不亞于甚至大于去年，商家備貨量也大增，可想而知，今年的“雙十一”更是一場惡戰(zhàn)。
而這勢必會讓快遞速度“不給力”的問題更加嚴重。從這一點上來說，快遞公司在降價的同時，更應注重提速。據(jù)了解，近期宅急送、中通、匯通等快遞公司都在加緊招兵買馬。而當前市場現(xiàn)狀是，目前月薪8000都難招到快遞員，只得急招短期工“救場”。
消費者勿讓“最低價”蒙蔽雙眼
目前電商們的優(yōu)惠促銷活動早已展開，打出了“降價促銷”、“預領優(yōu)惠券”等宣傳標語。以淘寶網(wǎng)為例，在去年“雙十一”大促銷中，淘寶和天貓一天內(nèi)產(chǎn)生的訂單包裹量達到2200余萬件。今年“雙十一”仍是淘寶年度最重要的一次促銷活動。據(jù)透露，天貓目前已經(jīng)開始推出9000張優(yōu)惠券的預領活動，但規(guī)定只限11月11日當天使用，這樣做的目的除了為緩解當日消費者大批量申領的系統(tǒng)壓力外，還希望通過優(yōu)惠券的申領情況來預判“雙十一”當天的人流量，以便做出更精確的準備。與此同時，一淘、京東、當當?shù)戎W(wǎng)站也都打出了大幅促銷的旗幟，以搶占吸引消費者的先機。
面對這樣一場促銷“盛宴”，消費者怎能不心動呢？誠然，消費者可以趁著商家降價促銷時入手此前因價格過高而沒有購買的產(chǎn)品，贏得實惠。但許多網(wǎng)店號稱的“全網(wǎng)最低價”、“虧本大甩賣”之夸張卻還是讓人質(zhì)疑，到底真的是大降價，還是只降一小部分，或者僅僅只是個噱頭呢？
業(yè)內(nèi)人士分析稱，事實上，有些諸如家電、數(shù)碼產(chǎn)品等利潤較高的商品確實在降價，但其他利潤較低的小物件并沒有降價，個別商家只是對價格作出了調(diào)整。因此，消費者還是應該理性購物，多搜索，多篩選，尋找那些服務保障相對完備的商家。
此外，由于今年電商價格大戰(zhàn)不斷曝出虛假促銷、無貨缺貨以及系統(tǒng)故障頻發(fā)等問題，消費者需要以更加理性的心態(tài)來面對即將到來的“雙十一”網(wǎng)購促銷。商家方面，在促銷大戰(zhàn)中則要做好應對“爆倉”的準備，保證物流供給，完善服務。
