圓通快遞宣布,首次寄件、路邊寄件、酒店寄件的人,快遞員不僅要驗視寄送包裹內物品,還可能會要求其出示身份證,否則可不予寄件。這是國內首個快遞公司宣布要實行快遞實名制,不過記者昨日采訪多家快遞公司了解到,多數公司也在醞釀實名制,圓通不會是唯一一個執(zhí)行實名制的企業(yè)。
雖然國家郵政局并未出臺實名制文件,但快遞企業(yè)多表示,愿主動配合做好快件寄遞的實名制工作。
記者昨天咨詢多家快遞公司發(fā)現(xiàn),順豐快遞員已于上周開始對“路邊件”即無固定場所的寄件人要求出示身份證,但也不強制。
匯通速遞客戶服務總監(jiān)王俊偉告訴記者,實名制在3月初會在北京等大城市進行逐步推廣,如果在能保證快遞時效的情況下實行實名制的話,這對快遞業(yè)是非常好的。
盡管多家快遞公司愿試行實名制,但這些企業(yè)也表示,實名制無疑會加大工作量、增加成本、引起部分客戶反感。不過,各公司總體上認可實名制的正面影響。
“原來收一個快件5分鐘時間左右。”昨天,一名不愿意透露姓名的快遞員告訴記者,但驗視快件的話,就要8分鐘左右,要是再加上驗證身份證信息,那就至少10分鐘。而快遞員收入來源,主要是按件提成,實名制必然會影響到快遞員的收入水平。
這還不是問題的關鍵,快遞企業(yè)表示,最怕的是引起客戶反感,覺得“你不信任他”,進而產生跑單的可能。