網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，正在由一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚逐步成為大眾消費(fèi)模式，滲透到社會(huì)各個(gè)階層。然而原本計(jì)劃時(shí)間內(nèi)該到貨的網(wǎng)購(gòu)商品常常因?yàn)榭爝f業(yè)變慢而姍姍來(lái)遲，快遞變 “慢遞”，讓許多網(wǎng)上消費(fèi)者苦惱不已。

2月28日來(lái)電人：夏女士

內(nèi)容：我要投訴韻達(dá)快遞，我的快遞由煙臺(tái)發(fā)到濰坊市區(qū)，貨品到達(dá)濰坊已經(jīng)快五天了，里面是我緊急要用的東西，東西遲遲不來(lái)給我?guī)��?lái)了不便，我找韻達(dá)投訴，他們卻沒(méi)給我解決。

據(jù)夏女士介紹，因?yàn)樯眢w原因她在網(wǎng)上訂購(gòu)了一款便攜式的床。2月23日下午，商家從煙臺(tái)發(fā)貨，23日晚上商品就已經(jīng)到達(dá)濰坊。但是一直到28日下午，夏女士依然沒(méi)有收到快遞。

煙臺(tái)到濰坊本來(lái)就是省內(nèi)，如果按照汽車貨運(yùn)，最多一天就可以到。夏女士告訴記者，從網(wǎng)上查詢，寄出當(dāng)天就到了濰坊，上周五我等了一天，周六周天也不見(jiàn)來(lái)人，打電話也打不通，開始還以為是快遞公司是雙休。周一打電話給濰坊這邊快遞公司詢問(wèn)情況，卻怎么打也打不通，最后只能求助于韻達(dá)總部，韻達(dá)總部說(shuō)是詢問(wèn)一下情況，可直到現(xiàn)在貨品還是沒(méi)有送達(dá)�！�

記者隨后聯(lián)系了煙臺(tái)的商家，商家表示商品23日就已經(jīng)發(fā)出，而省內(nèi)正常最多隔天就應(yīng)該達(dá)到。至今未倒原因在快遞公司不在商家，他們表示幫忙問(wèn)一下情況。

記者隨后聯(lián)系了濰坊韻達(dá)，但是電話沒(méi)有人接聽。

網(wǎng)友：快遞服務(wù)質(zhì)量下滑嚴(yán)重

其實(shí)，不僅僅韻達(dá)一家快遞公司的配送速度遭到客戶投訴，濰坊其他快遞公司也面臨同樣的危機(jī)。不少網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上表示，近期快遞公司的配送速度普遍下降，服務(wù)態(tài)度也沒(méi)有之前好，服務(wù)質(zhì)量整體下滑嚴(yán)重。