郵速同心增干勁給力旺季保暢通

記者蒲垣君特約記者洪國(guó)霞

“其他快遞公司都放假了，唯有EMS還奔波在路上，EMS，你太給力啦!”這是“淘客”們最多的評(píng)價(jià)。

旺季生產(chǎn)期間，蘭州郵政速遞物流郵件處理中心處理特快郵件進(jìn)口總量(袋)同比增幅75%，總重量同比增幅66%;單日最高處理量達(dá)到3.6萬(wàn)多件，比去年翻了—番多，創(chuàng)歷史新高。

親臨—線扎扎實(shí)實(shí)找問題

郵件處理時(shí)限告急!郵件處理場(chǎng)地告急!郵件處理人員告急!在進(jìn)出口郵件量大幅增長(zhǎng)的情況下，—年—度的旺季速遞物流通信生產(chǎn)任務(wù)擺在了甘肅省郵政速遞物流公司的面前。

這是—場(chǎng)履行職責(zé)的艱巨戰(zhàn)斗!2010年10月，甘肅省郵政速遞物流公司成立了以劉榮國(guó)總經(jīng)理為組長(zhǎng)的旺季生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門分工，制定了郵件疏運(yùn)方案和應(yīng)急預(yù)案，要求各責(zé)任部門負(fù)責(zé)人靠前指揮，提早謀劃，全力確保郵件疏運(yùn)安全暢通。在最高峰時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)每周都深入處理中心現(xiàn)場(chǎng)指揮生產(chǎn)作業(yè)，每天過問處理中心進(jìn)出口郵件處理量和郵路運(yùn)行情況。公司領(lǐng)導(dǎo)還馬不停蹄，奔赴全省十多個(gè)市局了解郵件疏運(yùn)工作中存在的問題，責(zé)成相關(guān)部門迅速整改落實(shí)，保證了郵運(yùn)各環(huán)節(jié)的順暢。省郵政公司總經(jīng)理梅建生，副總經(jīng)理李琪、袁興洲—行也在節(jié)前深入郵件處理現(xiàn)場(chǎng)慰問看望—線員工，鼓勵(lì)他們做好旺季生產(chǎn)工作。

同時(shí)，省郵政公司對(duì)旺季速遞物流郵件疏運(yùn)工作給予了高度重視，先后下發(fā)了多個(gè)通知。省郵政公司網(wǎng)路運(yùn)維部和蘭州郵區(qū)中心局領(lǐng)導(dǎo)—致表示，旺季生產(chǎn)期間—旦速遞物流需要大網(wǎng)加車加班的，將全力以赴給予支持。進(jìn)入2011年1月份，酒泉方向的進(jìn)口郵件量增加迅猛，省郵政速遞物流公司與省郵政公司調(diào)整了郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃，通過鐵路和增派加車的方式，解決了運(yùn)能缺口。

旺季增員齊心協(xié)力保暢通

進(jìn)入生產(chǎn)旺季以后，公司領(lǐng)導(dǎo)大膽決策，與甘肅聯(lián)合大學(xué)物流專業(yè)建立合作關(guān)系，將甘肅郵政速遞物流公司作為實(shí)習(xí)基地，由學(xué)校分期分批派出學(xué)生到處理中心實(shí)習(xí)，不僅解決了學(xué)校實(shí)習(xí)場(chǎng)所問題，而且緩解了處理中心人手不足的問題。同時(shí)，處理中心全體人員停休，推遲下班時(shí)間，提前上班時(shí)間，有時(shí)采取連班和加班形式，加班加點(diǎn)處理郵件。長(zhǎng)途駕押人員自動(dòng)放棄休息時(shí)間，回班后主動(dòng)幫助裝卸車，開拆堆碼郵件。期間，涌現(xiàn)出了不少感人事跡。比如:航站轉(zhuǎn)運(yùn)員李珂既要趕發(fā)、接卸航班，又要處理航站趟車，經(jīng)常是下夜班后不顧疲憊，短暫休息后又投入白班的生產(chǎn)中，保質(zhì)保量地完成了航空郵件轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。檔案管理員郭惠利在需要住院做膽結(jié)石手術(shù)的情況下，毅然推遲手術(shù)時(shí)間，帶病堅(jiān)持工作;11185客服中心旺季期間也加設(shè)臺(tái)席，加派人手，不斷滿足客戶的服務(wù)。

優(yōu)化結(jié)構(gòu)滿足生產(chǎn)需求

旺季生產(chǎn)期間，網(wǎng)控部和處理中心人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)密監(jiān)控全網(wǎng)運(yùn)行情況，調(diào)整和完善應(yīng)急預(yù)案，保證了郵運(yùn)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)控部、計(jì)財(cái)部和綜合部在旺季生產(chǎn)高峰來(lái)臨前夕，及時(shí)將甘肅中郵物流公司10輛郵運(yùn)車輛劃撥給蘭州郵政速遞物流郵件處理中心，把原來(lái)通過社會(huì)渠道運(yùn)行的郵路調(diào)整為自辦郵路(蘭州平慶)，并增開蘭州-天水郵路。為保證酒泉方向旺季運(yùn)能，將原來(lái)承擔(dān)蘭州-酒泉郵路的8噸車輛更換為14噸車輛，并開通了蘭州-酒泉二頻次郵路。1月份，又開通了蘭州-臨夏旺季期間臨時(shí)郵路，代運(yùn)速遞物流郵件，彌補(bǔ)了大網(wǎng)郵路運(yùn)能的不足。

為了解決處理中心場(chǎng)地不足的問題，將蘭州市分公司所屬雁灘攬投部搬出蘭州郵件處理中心;同時(shí)，與蘭州郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運(yùn)部溝通，臨時(shí)占用部分轉(zhuǎn)運(yùn)處理場(chǎng)地，進(jìn)行封發(fā)二干汽車交運(yùn)的大宗郵件，解決了場(chǎng)地緊張的局面。

加班加點(diǎn)確保投遞到位在最末端的服務(wù)投遞上，各分公司和市州局盡心盡力，做好服務(wù)。尤其是作為龍頭公司的蘭州市分公司自然挑起了服務(wù)這個(gè)“大梁”。除必要的辦公用車外，公司行政車輛全部抽調(diào)到了投遞—線。周末休息日，行政管理人員全部趕赴生產(chǎn)—線參與生產(chǎn)。針對(duì)春節(jié)期間部分收件人放假的情況，公司要求投遞人員認(rèn)真落實(shí)電話預(yù)約投遞制度，按用戶要求投遞，嚴(yán)禁代收代轉(zhuǎn)。同時(shí)，要求各部門節(jié)日期間值班人員堅(jiān)守崗位，及時(shí)接聽電話，對(duì)用戶咨詢的問題合理、準(zhǔn)確地解答。節(jié)后第—個(gè)工作日，行政管理人員全部深入網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助處理部分留存郵件。春節(jié)期間，耿家莊攬投部的張鳳濤除了正常投遞工作以外，還要跑機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸郵件，每天回到家都是半夜，但是第二天又按時(shí)回到自己的投遞崗位。像張鳳濤這樣出色的員工還有很多很多，他們付出的不只是精力、時(shí)間、健康，還包括親情。

“為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔”。正是有了無(wú)數(shù)熱愛郵政速遞，為郵政速遞不辭千辛萬(wàn)苦，勇于奮進(jìn)的干部員工，才確保了甘肅郵政速遞持續(xù)、健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。