剛剛過(guò)去的“世紀(jì)光棍節(jié)”，淘寶商城一家快遞出去的包裹量就達(dá)2850萬(wàn)件。11月22日，在京舉行的“2011年中國(guó)快遞論壇”上，淘寶商城總裁張勇說(shuō)，當(dāng)天約4萬(wàn)名快遞員、6000名分撿人員、2400多萬(wàn)臺(tái)快遞車輛投入其中，應(yīng)對(duì)此次購(gòu)物狂潮。
張勇說(shuō)，最近，C2C（個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)）平臺(tái)和淘寶商城日發(fā)送包裹量超過(guò)800萬(wàn)件，預(yù)計(jì)今年全年基于淘寶平臺(tái)貢獻(xiàn)的包裹量會(huì)超過(guò)20億包，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)增速會(huì)超過(guò)100%。
在電子商務(wù)業(yè)務(wù)等“井噴式”發(fā)展帶來(lái)快遞業(yè)務(wù)量驟增的背景下，我國(guó)快遞行業(yè)如何與電子商務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展、如何在中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中發(fā)揮作用、如何通過(guò)創(chuàng)新更好服務(wù)生產(chǎn)和民生等，成為必須破解的現(xiàn)實(shí)難題。
為此，本次論壇吸引了相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)、快遞行業(yè)組織、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)代表等眾多人士參加，以“改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)”為主題，集思廣益，共謀發(fā)展之道。
國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝出席論壇并指出，當(dāng)前，國(guó)家和地方有關(guān)部門正在研究推動(dòng)解決快遞車輛通行、征地融資、技術(shù)改造等重點(diǎn)問(wèn)題。近期，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》，第一次明確將快遞列為國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，并且明確了城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等一系列具體項(xiàng)目范疇，為營(yíng)造更加有利的發(fā)展環(huán)境提供了政策依據(jù)和制度基礎(chǔ)。
馬軍勝表示，國(guó)家郵政局將采取有效措施，促進(jìn)快遞業(yè)大發(fā)展、上水平。一是著力推進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，依托綜合交通運(yùn)輸體系整合資源，推動(dòng)快遞“綠色通道”建設(shè)和信息互聯(lián)互通，打造自主快遞航空運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)；二是繼續(xù)完善快遞服務(wù)評(píng)價(jià)體系，積極推進(jìn)快遞誠(chéng)信體系建設(shè)，推進(jìn)差異化服務(wù)模式，著力推進(jìn)快遞服務(wù)改善升級(jí)；三是實(shí)施快遞企業(yè)分等分級(jí)管理，著力扶持快遞企業(yè)做大做強(qiáng)；四是堅(jiān)決查處擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，重點(diǎn)解決好積壓延誤、丟失損毀、申訴賠償?shù)壬鐣?huì)關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，努力規(guī)范市場(chǎng)秩序；五是全面完善行業(yè)發(fā)展政策，促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，研究和制定快遞配送車輛標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)融資征地、人事用工、技術(shù)改造等提供支持，著力改善快遞業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境；六是積極推進(jìn)快遞與現(xiàn)代制造業(yè)、電子商務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，落實(shí)好快遞與交通、民航、信息等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展示范工程。
UPS亞太區(qū)副總裁柯蒂斯·盧梭推薦運(yùn)用車載遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)提供最佳運(yùn)輸路線，減少使用燃料，低碳準(zhǔn)時(shí)送達(dá)包裹。
順豐速運(yùn)公司副總裁黃偉提出，加強(qiáng)中西部地區(qū)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，為消費(fèi)者提供形式多樣、內(nèi)容豐富的快遞服務(wù)。
張勇介紹，每天24小時(shí)的訂單量或者包裹量按小時(shí)分布是有規(guī)律性的，第一個(gè)高峰是在13時(shí)到14時(shí)，全天最高峰在20時(shí)到22時(shí)，這些訂單產(chǎn)生以后會(huì)迅速變成貨物訂單。現(xiàn)在絕大多數(shù)快遞作業(yè)還是沿襲習(xí)慣的作業(yè)方式進(jìn)行，淘寶商城將通過(guò)與快遞企業(yè)合作，推動(dòng)更改傳統(tǒng)快遞作業(yè)流程，提高用戶滿意度。
零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳認(rèn)為，民營(yíng)快遞物流企業(yè)要有前瞻眼光，在達(dá)到一定業(yè)務(wù)規(guī)模時(shí)，要注重法人人品塑造，即品牌形象塑造。
據(jù)介紹，近些年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，特別是郵政體制改革后的五年，業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)率高達(dá)27.23%，日均處理量從300萬(wàn)件增長(zhǎng)到1300萬(wàn)件；我國(guó)快遞市場(chǎng)在較短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮男屡d戰(zhàn)略服務(wù)業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模排名世界第三位；再過(guò)四年，快遞業(yè)務(wù)年經(jīng)營(yíng)規(guī)模將達(dá)1500億元左右，年處理快件量超過(guò)61億件。
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