商務(wù)部昨日下發(fā)通知，要求各地商務(wù)主管部門加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營行為。其中提出，網(wǎng)絡(luò)零售商和第三方交易平臺(tái)不得單方面無理由取消訂單，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
重點(diǎn)檢查是否虛假促銷等
《通知》要求，各地商務(wù)主管部門要會(huì)同有關(guān)部門在節(jié)日期間加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)督導(dǎo)檢查，重點(diǎn)檢查第三方交易平臺(tái)、團(tuán)購網(wǎng)站等是否存在虛假促銷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、違禁品銷售、商品質(zhì)量、價(jià)格欺詐、服務(wù)規(guī)范等行為。其中還提出，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)零售商和第三方交易平臺(tái)推行先行賠付制度、冷靜期制度，嚴(yán)禁虛構(gòu)原價(jià)打折、誤導(dǎo)性標(biāo)價(jià)，不得降低促銷商品的品質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。
最近，媒體曾爆出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出現(xiàn)強(qiáng)制取消“1毛錢男士潔面乳”訂單的事件，這已經(jīng)是該網(wǎng)站今年以來第四次因商品價(jià)格標(biāo)注過低而取消訂單。對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示，該產(chǎn)品屬于數(shù)量有限的贈(zèng)品，在遭到搶購后庫存不足，因此取消了部分訂單。但也有分析認(rèn)為，“缺貨”并非解除合同的法定理由，屬于霸王條款，其背后折射出的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售商的誠信危機(jī)。
網(wǎng)絡(luò)購物被提議納入法制軌道
上周，商務(wù)部市場(chǎng)秩序司司長常曉村在接受訪談時(shí)曾表示，商務(wù)部將積極爭取把《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》列入明年的國務(wù)院立法計(jì)劃，使網(wǎng)絡(luò)購物納入法制化軌道。
據(jù)他介紹，該條例針對(duì)第三方交易平臺(tái)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、市場(chǎng)退出、市場(chǎng)機(jī)制完善、各方權(quán)責(zé)等做出了具體規(guī)定，目的是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的健康持續(xù)發(fā)展。
北京工商大學(xué)研究生部主任、中國物流與采購聯(lián)合會(huì)副會(huì)長何明珂認(rèn)為，隨著我國電子商務(wù)市場(chǎng)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)遇到的問題也逐漸增多。他認(rèn)為在現(xiàn)階段來說，由于我國法律體系的不完善，國家有關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)購市場(chǎng)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是十分有必要的
