沃爾瑪已連續(xù)三年榮登“《財(cái)富》500強(qiáng)”榜首，其近年來(lái)的迅速發(fā)展引起舉世關(guān)注。在本年度股東大會(huì)召開(kāi)前夕，沃爾瑪執(zhí)行副總裁兼國(guó)際部總裁莊孟哲先生接受了記者的采訪。
沃爾瑪在美國(guó)阿肯色州的總部是用舊倉(cāng)庫(kù)改建而成的，采訪在一間普通會(huì)議室里進(jìn)行。莊孟哲說(shuō)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化精髓是“尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越”。這三條原則是沃爾瑪成功的根本，也正是這三條原則把沃爾瑪和中國(guó)聯(lián)系在了一起。
說(shuō)起沃爾瑪在中國(guó)的發(fā)展，莊孟哲興致勃勃。他告訴記者，自1996年進(jìn)入中國(guó)后，沃爾瑪取得了不尋常的業(yè)績(jī)，首先是在深圳建立了購(gòu)物廣場(chǎng)和會(huì)員店，而后又在18個(gè)城市建立了39個(gè)分店，擁有2萬(wàn)多員工。中國(guó)偉大的文化和充滿(mǎn)發(fā)展熱情的人民，造就了沃爾瑪最好的連鎖店。
2003年，沃爾瑪在中國(guó)的直接和間接采購(gòu)達(dá)150億美元。今后沃爾瑪是否仍將繼續(xù)執(zhí)行當(dāng)?shù)夭少?gòu)的政策呢？莊孟哲說(shuō)：我們?cè)谒袊?guó)家，包括在中國(guó)，都大量采購(gòu)當(dāng)?shù)厣唐�。今天，我們是中�?guó)商品的最大海外采購(gòu)商。今后，沃爾瑪還將擴(kuò)大在中國(guó)的采購(gòu)。這也是沃爾瑪顧客所期望的，顧客期望質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，我們就會(huì)繼續(xù)做下去。我們相信這也有助于中國(guó)的制造業(yè)。沃爾瑪?shù)牟少?gòu)鏈及其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)將有助于更多的中國(guó)商品為世界各地消費(fèi)者所接受。
當(dāng)問(wèn)及沃爾瑪在中國(guó)的大量采購(gòu)是否會(huì)造成美國(guó)失業(yè)增加的問(wèn)題時(shí)，莊孟哲指出，世界經(jīng)濟(jì)正在日益全球化，每個(gè)國(guó)家、每個(gè)企業(yè)都在競(jìng)爭(zhēng)。我們當(dāng)然要確保得到最好的價(jià)格，沃爾瑪在每個(gè)國(guó)家都實(shí)行當(dāng)?shù)夭少?gòu)政策。他說(shuō)：我們是顧客的仆人，顧客需求中國(guó)商品，他們看到了中國(guó)貨的價(jià)值及日益提高的質(zhì)量，所以我們擴(kuò)大了在中國(guó)的采購(gòu)，這滿(mǎn)足了沃爾瑪顧客的需要。
莊孟哲高度贊揚(yáng)了中國(guó)沃爾瑪?shù)墓芾黻?duì)伍和員工隊(duì)伍的出色表現(xiàn)，他也為中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展提出了中肯的建議。他認(rèn)為，目前中國(guó)零售業(yè)面臨的困難包括：缺乏利益共享構(gòu)架、商品采購(gòu)困難等。沃爾瑪管理人員曾為中國(guó)企業(yè)介紹過(guò)如何改善供貨鏈，降低成本的技術(shù)。他表示，中國(guó)零售業(yè)還在繼續(xù)發(fā)展，希望沃爾瑪能對(duì)中國(guó)零售業(yè)的成長(zhǎng)有所幫助。“我們希望競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)將促使我們更強(qiáng)”。
莊孟哲說(shuō)，沃爾瑪國(guó)際部運(yùn)行僅13年，如今已在11個(gè)國(guó)家開(kāi)了1000多家連鎖店，營(yíng)業(yè)額達(dá)470億美元，沃爾瑪國(guó)際部成功的訣竅在于依靠?jī)?yōu)秀的員工、優(yōu)質(zhì)的商品和系統(tǒng)運(yùn)作。沃爾瑪重視滿(mǎn)足各地區(qū)的不同需要，并通過(guò)調(diào)整企業(yè)文化、調(diào)整產(chǎn)品、調(diào)整貨物來(lái)滿(mǎn)足各個(gè)國(guó)家顧客的不同需要，同時(shí)也注重運(yùn)用沃爾瑪?shù)娜蚪?jīng)驗(yàn)來(lái)幫助各地方店的員工。
沃爾瑪在發(fā)展過(guò)程中客觀上形成了對(duì)當(dāng)?shù)匦×闶蹣I(yè)的威脅，對(duì)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、環(huán)境等方面造成一些負(fù)面沖擊，因而也遇到一些阻力，如在加利福尼亞英格伍德地區(qū)的開(kāi)店計(jì)劃就遭到當(dāng)?shù)孛癖姷牡种啤Ｔ谡劶霸搯?wèn)題時(shí)，莊孟哲表示，雖然在英格伍德沒(méi)有成功，但沃爾瑪在加州許多地區(qū)都開(kāi)了分店，發(fā)展比預(yù)想要快。沃爾瑪是以顧客為中心的，加州是有良好發(fā)展前景的地區(qū)，沃爾瑪重視在那里的發(fā)展。
當(dāng)記者問(wèn)及沃爾瑪有無(wú)新的并購(gòu)計(jì)劃時(shí)，莊孟哲表示，作為全球企業(yè)，沃爾瑪只有13年的發(fā)展歷史，沃爾瑪還非常年輕，還要向世界大企業(yè)學(xué)很多東西。沃爾瑪在學(xué)習(xí)，也在尋找著新的擴(kuò)大機(jī)會(huì)。
