3月12日，沃爾瑪中國物流總監(jiān)戴浩文（TedP.Huffman）專程來到北京，參加中國企業(yè)采購與供應(yīng)鏈管理高層論壇。此次論壇匯聚了麥肯錫、惠普以及索尼愛立信等跨國物流公司的高層物流與信息主管。由于沃爾瑪在全球零售業(yè)的“老大”地位以及其在物流信息流控制方面的出色表現(xiàn)，戴浩文關(guān)于“沃爾瑪中國公司的物流體系和機(jī)遇”的演講顯得格外引人注目。

素有世界零售業(yè)“泰坦尼克”之稱的美國沃爾瑪百貨有限公司自1996年進(jìn)入中國市場以來，乘風(fēng)破浪，穩(wěn)步向前，目前已在北京、深圳、昆明、沈陽等17座城市開設(shè)了包括購物廣場、山姆會員店和社區(qū)店三種業(yè)態(tài)在內(nèi)的共35家賣場，并計劃在2004年再開8家店鋪；其“天天低價”的營銷口號更是深入人心。而支持沃爾瑪這艘零售業(yè)巨輪的強(qiáng)勁動力之一就是其先進(jìn)、完備的物流體系。近日，沃爾瑪中國區(qū)物流總監(jiān)戴浩文先生接受了本刊記者的采訪。

　　魚和熊掌——一個都不能少

　　“顧客就是上帝”，這是行業(yè)競爭中亙古不變的游戲規(guī)則，要想讓上帝露出得意的笑，“天天低價”無疑是一種最直接、最有效的方法。對于外界傳言的沃爾瑪依靠壓榨供應(yīng)商和壓低員工待遇來節(jié)約成本，戴浩文一笑置之，在他看來，只有通過提高物流系統(tǒng)的運作效率，與供應(yīng)商通力合作，打造高效的供應(yīng)鏈來降低物流成本，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，才能做到魚和熊掌兼而得之。

　　沃爾瑪中國公司目前已在深圳和天津分別建立了配送中心，負(fù)責(zé)沃爾瑪在中國東北和南部的商品。沃爾瑪?shù)募�中配送系統(tǒng)為供應(yīng)商省掉了白天直接送貨到店的高額費用；大型送貨車的晝伏夜出大大提高了配送的效率；POS自動補(bǔ)貨系統(tǒng)實現(xiàn)了現(xiàn)貨最大化、多余庫存最小化，充分保證了供應(yīng)鏈的順暢；戴浩文給物流部門定下的量化目標(biāo)是：實現(xiàn)98.5的現(xiàn)貨率和100的供應(yīng)商訂單滿足率……沃爾瑪在物流上下足了功夫，才使得他們可以中氣十足地向“上帝”高唱：“將低價進(jìn)行到底”！

　　為買賣搭鵲橋——喧賓不可奪主

　　在采訪中，戴浩文一再強(qiáng)調(diào)：物流行業(yè)無論怎樣發(fā)展，其終極目的只有一個，那就是為企業(yè)服務(wù)，最大限度節(jié)約費用、降低成本，提高企業(yè)核心競爭力。如果3PL（第三方物流）、4PL甚至5PL的出現(xiàn)并不能有效地潤滑供應(yīng)鏈，提高物流效率，那么它們的存在將是毫無意義的。成熟完善的供應(yīng)鏈應(yīng)該是買賣雙方良好關(guān)系的紐帶，是保證物質(zhì)配送順暢高效的通道，是為企業(yè)帶來可觀經(jīng)濟(jì)效益的途徑，而不是自縛手腳的鎖鏈。沃爾瑪全球的物流系統(tǒng)都是由美國總公司統(tǒng)一管理，戴浩文本人就曾是沃爾瑪一家3PL公司的老板，后被沃爾瑪招入旗下；而在中國，沃爾瑪?shù)奈锪鲃t全部采用了外包的形式。這正是沃爾瑪“物流服務(wù)于企業(yè)”的最好佐證。

　　八年抗戰(zhàn)——風(fēng)雨中的美麗

　　相對于美國沃爾瑪公司四十余年的成長歷史來說，沃爾瑪中國還只是個七、八歲的孩童，不可避免地要在異國他鄉(xiāng)經(jīng)歷些成長的煩惱：中國的地大物博、人口眾多在為沃爾瑪提供了巨大市場的同時，必然會造成物流的分散，難成規(guī)模；零售業(yè)自身的行業(yè)特點以及對商品質(zhì)量的高要求也增加了物流的難度；不同地區(qū)在地方法規(guī)、政策上的差異，地方保護(hù)主義的存在以及中國交通運輸?shù)膹?fù)雜性也在一定程度上限制了沃爾瑪物流在中國的大展拳腳；家樂福、麥德龍、易初蓮花等世界大型零售企業(yè)在內(nèi)地的不斷擴(kuò)張以及北京物美、華潤萬佳等本土零售企業(yè)的蓬勃發(fā)展都對沃爾瑪構(gòu)成了不小的威脅……沃爾瑪必須小心走好每一步。

　　面對發(fā)展道路上不可避免的困難與挑戰(zhàn)，面對沃爾瑪在“2003年中國連鎖業(yè)30強(qiáng)”排名中落后于家樂福的尷尬，戴浩文的回答讓人真切感受到了沃爾瑪?shù)淖孕排c篤定，也讓人看到了世界零售業(yè)老大的王者風(fēng)范：處變不驚、穩(wěn)中求勝。沃爾瑪將繼續(xù)專注于開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客，始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價、品種齊全的商品和友善的顧客服務(wù)。憑出色的物流體系來應(yīng)對市場競爭的萬變——這正是沃爾瑪“天天平價”的奧秘所在。

　　隨著2004年12月的臨近，中國將結(jié)束零售業(yè)過渡期，向外資全面開放。眾多外資企業(yè)早已磨刀霍霍，制定各種戰(zhàn)略來搶占中國零售業(yè)市場，沃爾瑪也不甘示弱，將會從五個方面繼續(xù)加大與中國的投資和合作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這其中包括繼續(xù)加大在中國的采購，支持中國商品出口到世界其它國家；加大在中國的投資，支持中國政府的“西部大開發(fā)”號召，投資中國的中西部；通過投資提供更多的就業(yè)機(jī)會和增加政府的稅收；并與中國的消費品制造商緊密合作，分享沃爾瑪?shù)男畔⒑唾Y源，支持國內(nèi)的制造企業(yè)提高生產(chǎn)、技術(shù)和管理水平；把自己全球領(lǐng)先的零售技術(shù)和經(jīng)驗帶到中國，促進(jìn)國內(nèi)零售業(yè)水平的提高。新的挑戰(zhàn)、新的契機(jī)，物流體系無疑是平衡價格與成本的重要砝碼。