特邀主持人：顧國建教授上海連鎖經(jīng)營研究所所長
特邀嘉賓：王宗南上海百聯(lián)集團(tuán)總裁
連清萍家樂福天津大區(qū)總裁
陳曉上海永樂家用電器有限公司總裁
邱源昶上海可的便利店有限公司總經(jīng)理
顧國建（以下簡稱顧）：今天很榮幸請到四位嘉賓，共同探討零售業(yè)中的競爭與合作的問題。我們先請王總來談?wù)勊麑Ω偁幣c合作關(guān)系的看法。
王宗南（以下簡稱王）：我對這個(gè)問題有三點(diǎn)體會(huì)：
第一，競爭與合作是相互依存，相互促進(jìn)的關(guān)系。企業(yè)之間的競爭始終存在，但也會(huì)開展合作。比如聯(lián)華通過１９９５年與法國家樂福合作，在上海成立了第一家連鎖公司，這就是通過競爭帶來的合作機(jī)會(huì)。通過合作，我們學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，事業(yè)也有較好的發(fā)展，在全國開了４５家大型超市，這樣又開始了新一輪的競爭。
第二，中國加入ＷＴＯ，國內(nèi)競爭日益明顯，零售業(yè)之間的競爭十分激烈。盡管如此，國內(nèi)的市場空間仍然很大。我們要避免直接的競爭，尋找新的發(fā)展空間。
第三，我們要以平和心態(tài)對待競爭與合作。面對以后日益激烈的國際競爭，國內(nèi)企業(yè)既不必驚慌失措，又要在競爭中尋求合作的機(jī)會(huì)，在合作中提升我們的競爭管理能力。
顧：謝謝王總。下面我們請連總談?wù)勊目捶ā?BR>
連清萍（以下簡稱連）：競爭與合作對于推動(dòng)中國零售業(yè)的發(fā)展是最為重要的。企業(yè)要在競爭中合作，進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，共同把中國零售業(yè)的蛋糕作大作強(qiáng)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得社會(huì)和同行的認(rèn)可，最終達(dá)到雙贏。
顧：謝謝連總。下面請陳總談一下他的觀點(diǎn)。
陳曉（以下簡稱陳）：我的看法可能有些特別。我認(rèn)為競爭中的合作是有目的的合作，競爭中出現(xiàn)追逐利潤的合作是可能的。家電經(jīng)營中的競爭是十分激烈的，實(shí)際合作中的困難很多。要進(jìn)行合作，就必須要有共同的價(jià)值目標(biāo)，只有具有共同的價(jià)值觀，合作才有基礎(chǔ)，才能長久，否則很快就會(huì)分道揚(yáng)鑣。
顧：陳總把問題逐漸推向深入了，那么請邱總再談?wù)勊目捶ā?BR>
邱源昶（以下簡稱邱）：國內(nèi)企業(yè)之間進(jìn)行競爭與合作，實(shí)際上也包含著國內(nèi)企業(yè)向國外企業(yè)學(xué)習(xí)的過程，這幾年我們也一直堅(jiān)持“走出去，請進(jìn)來”的原則。
陳總也講過，沒有競爭就沒有合作。合作是個(gè)大范疇的概念，中國市場很多業(yè)態(tài)是靠無數(shù)企業(yè)共同合作發(fā)展起來的。比如我就曾鼓動(dòng)過競爭對手和我們到同一個(gè)地方去開店，去競爭。競爭并不是那么可怕。
顧：謝謝邱總。我想補(bǔ)充一點(diǎn)，邱總剛才說的鼓動(dòng)競爭對手共同到一個(gè)地區(qū)開業(yè)，我們研究所計(jì)算過，這實(shí)際上是可以降低企業(yè)進(jìn)入市場的成本的。這四位中有三位都是去年中國商業(yè)十大風(fēng)云人物，今天機(jī)會(huì)十分難得。我想問問王總，作為零售業(yè)的老大，百聯(lián)集團(tuán)實(shí)施的競爭戰(zhàn)略中最核心的部分是什么？
王：百聯(lián)集團(tuán)是在政府的推動(dòng)下，由四大集團(tuán)合并而成，有很大的特殊性。對這個(gè)問題，我認(rèn)為，第一，作為一家獨(dú)立的企業(yè)，在當(dāng)前零售業(yè)既競爭又合作的情況下，要成功必須要有一個(gè)正確的發(fā)展戰(zhàn)略。第二，要向國際零售企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)什么？關(guān)鍵是：一要學(xué)先進(jìn)的理念、經(jīng)營、管理方法；二要學(xué)先進(jìn)的流程；三要學(xué)先進(jìn)的ＩＴ技術(shù)；四要學(xué)習(xí)人力資源管理。
顧：我想請教一下陳總，當(dāng)永樂家電走出上海的時(shí)候，你的戰(zhàn)略是否會(huì)通過中永通泰這一平臺(tái)進(jìn)行。中永通泰現(xiàn)在是業(yè)務(wù)平臺(tái)，今后是否會(huì)演變成一個(gè)資本運(yùn)作的平臺(tái)？
陳：中永通泰本身就是一個(gè)采購聯(lián)盟，是企業(yè)相互了解后的合作的開始。同區(qū)內(nèi)同行業(yè)的合作很難，中永通泰是同行業(yè)不同區(qū)域的合作，以后不排除發(fā)展為資本運(yùn)作的平臺(tái)。
顧：接下來我想問一下邱總，便利店不做加盟店利潤是很有限的，而上海的便利店加盟甚少，您認(rèn)為出現(xiàn)這種狀況的原因是什么呢？
邱：可的做加盟店已經(jīng)五年了，可的的店中，有１／３是特約加盟店，委托加盟的則更多一些。加盟并不完全是個(gè)體的簡單組合，而是加盟方與可的有著共同的經(jīng)營理念，要共同把品牌做好，為消費(fèi)者服務(wù)好，我們共同贏得市常
顧：百聯(lián)與外資的合作是最多的，所以想請教一下王總，你們以后將如何處理與自己合作的伙伴之間的競爭關(guān)系？
王：從競爭與合作的關(guān)系來看，我認(rèn)為合作之間的競爭是難以避免的。競爭之中也有合作，但這些合作要以合同約定的條件為依據(jù)。如有的按照合同規(guī)定在某一地區(qū)以合作為主，而有的領(lǐng)域沒有約定就會(huì)展開競爭。我們的零售業(yè)要拓展全國的市場，在上海合作，可能在其他地區(qū)競爭。合作的前提就是要建立一個(gè)整體戰(zhàn)略聯(lián)盟，這是十分重要的。此外，中國業(yè)態(tài)都處在未成年的狀態(tài)，在國際上要與成年人競爭，在各方面我們還都很不成熟，目前的百聯(lián)，一是必須遵循所有合同的約定，二是我們要加快學(xué)習(xí)。
顧：競爭要有規(guī)則，信心和希望就在學(xué)習(xí)中，謝謝王總。接下來想請連總談?wù)劶覙犯Ｗ杂衅放�。自有品牌的競爭�?zhàn)略是否是家樂福的新戰(zhàn)略？
連：家樂福自１９８５年推出自有品牌，經(jīng)營策略變動(dòng)后，這次推出的自有品牌不僅適應(yīng)更多消費(fèi)群體的需求，給消費(fèi)者購物更多的選擇，而且也是顧及到利潤水平的。自有品牌的推出，也更注重產(chǎn)品特色、差異化。
顧：陳總，我可否作這樣一個(gè)描述：永樂在聯(lián)合地區(qū)性的連鎖公司與全國性的公司競爭，在資金上與投資性的公司合作，而投資性公司的長期目標(biāo)是擴(kuò)控永樂，這樣做是比較辛苦的，風(fēng)險(xiǎn)也很大，陳總是否為此感到特別的累呢？
陳：中通永泰的很多成員單位在本區(qū)域內(nèi)很強(qiáng)，獲得資源的能力比其他企業(yè)強(qiáng)得多，但連鎖企業(yè)的大和強(qiáng)，是連鎖講規(guī)模，連鎖的區(qū)域覆蓋擴(kuò)大了，但所在新區(qū)域的點(diǎn)不多。連鎖企業(yè)在本區(qū)域的占有率是強(qiáng)大，而在其他地區(qū)在短時(shí)間內(nèi)還很難做到這樣的市場占有份額。我們想的方法是把各地做大的企業(yè)聯(lián)合起來，共同做強(qiáng)。這就是競爭與合作。
顧：便利店新增了好德和２１世紀(jì)兩匹黑馬，競爭越來越激烈。而邱總可以說是便利店資歷最長的老總，同時(shí)也擔(dān)任著上海便利店專業(yè)委員會(huì)的主任委員。不知邱總?cè)绾慰创?yīng)對便利店如此激烈的競爭的？
邱：我們不能左右別人怎么做，但是我們知道要把我們自己的店做好。保持積極的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，冷靜、不追風(fēng)，調(diào)整鞏固自己的經(jīng)營，不盲目發(fā)展，鞏固上海份額，積極開拓華東市場，是我們的成功。
堅(jiān)持差異化戰(zhàn)略，是今后便利店競爭的熱點(diǎn)。未來的競爭很殘酷，我們都知道中國企業(yè)爆發(fā)力強(qiáng)，而持久力差，所以便利店不在于開多少店，而是在于店要開持久，有贏利能力。
顧：好，今天四位老總在這里談了很多，謝謝各位老總，謝謝大家！今天的對話到此結(jié)束，希望以后有機(jī)會(huì)再溝通！
