海信電器股份有限公司湯業(yè)國總經(jīng)理憑借“零庫存管理”，獲得首屆營銷人金鼎獎(jiǎng)的中國杰出銷售總經(jīng)理獎(jiǎng)。據(jù)他介紹，零庫存管理的核心在于必須盡快地制造更好的產(chǎn)品，并有一個(gè)反應(yīng)迅速的營銷體系，以更迅速地把它們交到消費(fèi)者手中，周期盡可能縮到最短，有效庫存降到最低。此舉大大提高了資金周轉(zhuǎn)率，很好地降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并能及時(shí)提供給消費(fèi)者高質(zhì)量的“保鮮”產(chǎn)品。就零庫存管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，湯總經(jīng)理日前接受了本報(bào)記者的采訪。

記者：海信執(zhí)行“零庫存”的管理理念，與海信在此次價(jià)格崩盤中按兵不動(dòng)的態(tài)度有無關(guān)系？

　　湯業(yè)國：有關(guān)系。由于實(shí)施零庫存管理，海信一直沒有積壓過時(shí)的高價(jià)產(chǎn)品，海信目前的庫存只有20萬，我拿出的東西全是新的，而新產(chǎn)品的價(jià)格和現(xiàn)在市場(chǎng)的價(jià)位水平是相匹配的，而這種價(jià)格對(duì)于其他企業(yè)已經(jīng)形成庫存的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的。海信是在殘酷的價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)的氛圍內(nèi)成長起來的，海信不主張打價(jià)格戰(zhàn)，但也不會(huì)懼怕價(jià)格戰(zhàn)。海信將根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境及自身實(shí)力做出相應(yīng)的調(diào)整。

　　物流實(shí)際上是一種物資運(yùn)動(dòng)，抽象起來，它就是一種信息運(yùn)動(dòng)。這些物資運(yùn)動(dòng)到哪個(gè)地方，是什么情況，事實(shí)上反映的是一種信息，你只有掌握這些信息，才不會(huì)使物流沉淀。比如，海信現(xiàn)在的市場(chǎng)上總共有20個(gè)型號(hào)，每個(gè)型號(hào)倉庫里有多少臺(tái)，分公司倉庫里有多少臺(tái)，以及分公司下轄的網(wǎng)點(diǎn)有多少臺(tái)機(jī)器，都有準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而且通過海信投巨資興建的遍布全國的完善的網(wǎng)絡(luò)，每一天銷售多少臺(tái)機(jī)器我們都能一清二楚。這樣使我們調(diào)配資源有充分的依據(jù)。事實(shí)上，我們?cè)缭?995年就開始興建的有專人負(fù)責(zé)的銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)我們掌握物流信息、市場(chǎng)信息起到了非常關(guān)鍵的作用，是我們進(jìn)行科學(xué)決策的基礎(chǔ)。

　　舉個(gè)例子：我們根據(jù)市場(chǎng)需求給某個(gè)廠家下5000臺(tái)的訂單，比如說好至少需要5天；那么一天1000臺(tái)，我倉庫中相應(yīng)料的供應(yīng)量就是5000，正好夠生產(chǎn)車間干5天，然后接下一個(gè)訂單。循環(huán)往復(fù)，每個(gè)生產(chǎn)周期銜接得恰到好處。這樣，既保證不斷貨，又有適當(dāng)庫存。這就是“零庫存”概念。

　　其實(shí)，海信提倡的“零庫存”概念的真正含義，并不是庫存為零，而是庫存沉淀為零；或者說，一切庫存都是在按照計(jì)劃流動(dòng)�！傲銕齑妗笔且粋�(gè)零庫存的思想和零庫存的管理制度，若庫存真的為零，那肯定就斷貨了。

　　記者：海信的零庫存管理是建立在整個(gè)企業(yè)數(shù)字化管理的基礎(chǔ)上的，那海信實(shí)施數(shù)字化管理的背景是什么呢？

　　湯業(yè)國：企業(yè)逐漸做大后，集約化管理是一個(gè)必然趨勢(shì)，而集約化管理的一個(gè)重要特征就是數(shù)量化管理，也只有數(shù)量化的管理，才能使聽起來很模糊、很難控制的管理問題變得簡(jiǎn)單易行。比如產(chǎn)銷平衡問題，一般人的理解是產(chǎn)的和賣的不要相差太多，不要形成庫存，涉及的問題就是一個(gè)量化概念。一個(gè)產(chǎn)品，從下生產(chǎn)線到消費(fèi)者手中需要多長時(shí)間？比如60天，那你的庫存中，一天賣10個(gè)的話，600個(gè)就行了，高于600個(gè)就要卡掉。這就是數(shù)量化問題。這種數(shù)量化使得產(chǎn)銷平衡問題的管理變得非常容易操作。此外，新產(chǎn)品不能光考慮功能與外觀，還要考慮成本。海信對(duì)每一個(gè)新產(chǎn)品都規(guī)定了嚴(yán)格的成本限制，特別是生產(chǎn)過程中的管理費(fèi)用，要通過科學(xué)的管理把多出的成本省掉，這是一套科學(xué)的數(shù)量化控制，不然的話，干不了多久就賠垮了。

　　我們?cè)诟銛?shù)量化管理時(shí)，每年都要事先做好下一年的年度計(jì)劃，我的計(jì)劃中幾乎沒漢字，年度的銷售額、產(chǎn)量、資金、市場(chǎng)占有率，都是數(shù)字的，而且按月分下來，全是表格，一目了然。產(chǎn)量、銷售量、銷售收入、價(jià)格、市場(chǎng)占有率、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、銷售網(wǎng)點(diǎn)，等等，我認(rèn)為全部應(yīng)該體現(xiàn)在可能的數(shù)字目標(biāo)上。

　　記者：數(shù)字化的確可以簡(jiǎn)化管理程序，使管理目標(biāo)變得簡(jiǎn)約而直觀，但通常的情況是，數(shù)字化在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)容易實(shí)現(xiàn)，在管理環(huán)節(jié)本身實(shí)行起來就不那么簡(jiǎn)單。

　　湯業(yè)國：說難其實(shí)難在考核上。海信全部是百分制考核，包括市場(chǎng)銷售人員，每個(gè)月都要打分。在管理中，絕對(duì)不能有虛的。每個(gè)人，他們的一項(xiàng)任務(wù)，要做到什么時(shí)間、完成到什么程度都落在實(shí)處。比如說新產(chǎn)品實(shí)施，6月5號(hào)要完成，那么在考核時(shí)，晚一天不行，少一臺(tái)不行。這是量化的。我認(rèn)為，在務(wù)實(shí)穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng)下、在集約化管理的前提下、要求下，數(shù)量化管理最精確、最簡(jiǎn)單、最容易操作。海信在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的彩電市場(chǎng)上超常規(guī)的發(fā)展就是得益于我們這一系列完善的管理措施。