威廉·考布上任eBay全球市場副總裁還不足一年半時(shí)間，期間已四次到過中國，關(guān)注程度勝過全球經(jīng)營eBay業(yè)務(wù)的其它27個(gè)國家中的任何一個(gè)。2001年辭去百事可樂執(zhí)行總裁一職，走馬上任eBay副總以來，考布已經(jīng)把中國定位為eBay最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌�。盡管中國的銀行金融及交通運(yùn)輸體系還不甚發(fā)達(dá)，但自去年收購中國在線拍賣網(wǎng)站易趣（EachNet）以來，全球最大的在線拍賣商eBay已經(jīng)在中國看到了無限商機(jī)。
考布最近接受了《商業(yè)周刊》硅谷分部總編羅伯特·霍夫的采訪，就eBay在中國的發(fā)展戰(zhàn)略及中國的電子商務(wù)市場發(fā)表了自己的看法，以下是采訪實(shí)錄：
問：你如何看待eBay在中國市場的商機(jī)？
答：eBay在中國的商業(yè)機(jī)遇是eBay所獨(dú)具的商業(yè)模式與eBay的努力和中國社會(huì)的發(fā)展結(jié)合的產(chǎn)物。中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，互聯(lián)網(wǎng)必將是促進(jìn)這個(gè)國家更快走向現(xiàn)代化不可或缺的一個(gè)工具。
eBay特殊的商業(yè)模式符合中國市場的特點(diǎn)。從買主的角度來說，eBay使中西部等邊遠(yuǎn)地區(qū)的客戶獲得了更加便捷的服務(wù)。同時(shí)eBay也為創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)平臺(tái)，因此很受他們的歡迎。eBay也得到了中國政府的大力支持，因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到eBay為企業(yè)家及邊遠(yuǎn)山區(qū)的用戶提供了機(jī)遇和平臺(tái)。
問：中國政府歷來對(duì)充分開放的互聯(lián)網(wǎng)心存顧慮，難道eBay沒有遇到政府方面的阻力？
答：目前eBay在中國經(jīng)營還僅僅是一家國內(nèi)網(wǎng)站，客戶并不能夠進(jìn)入eBay的全球服務(wù)網(wǎng)站，因此這方面的麻煩倒不是很多。但政府看到了電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的巨大推動(dòng)作用，因此了提供了大力的支持。
問：eBay在中國市場的進(jìn)展如何？
答：eBay已經(jīng)在中國擁有400萬用戶，過去幾年間在中國的業(yè)務(wù)都以300的年增長率遞增。僅僅上一個(gè)季度就新增了100萬個(gè)用戶，而幾年前eBay在美國的客戶達(dá)到100萬時(shí)已是歡呼雀躍了。
問：中國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的原因何在？是不是文化使然？
答：中國的經(jīng)商傳統(tǒng)很符合我們服務(wù)的要求。中國的基礎(chǔ)設(shè)施也得到了巨大的改善，西方大多數(shù)人可能對(duì)此并不了解。中國的郵政體系也還可以，基本上每一件商品最終都到了客戶的手中。
問：易趣與eBay相比處于一個(gè)什么樣的階段？
答：eBay打算今后25－50年在中國建立一個(gè)成熟的運(yùn)作模式。我們確信現(xiàn)在所做的一切都著眼于長期的發(fā)展。eBay所特有的商業(yè)模式是她在中國發(fā)展的根基，我們要讓公眾知道，他們將擁有一個(gè)如此生機(jī)勃勃的市場平臺(tái)。
也許2004eBay在中國市場的營收有多大并不十分重要，eBay目前所要做的是擴(kuò)大市場，到底這個(gè)市場有多大也是eBay心中的一個(gè)未知數(shù)。
問：eBay對(duì)中國市場如此重視在多大程度上是由于看到了中國真正的市場機(jī)遇，或者是因?yàn)閯倓偝龅赖囊兹ふ狭薳Bay的某種商業(yè)需求？
答：我想兩者兼有。2001年9月11日eBay首席執(zhí)行官懷特曼與易趣首席執(zhí)行官邵亦波初次會(huì)面之后，她就被深深地打動(dòng)了。邵亦波對(duì)eBay進(jìn)行了全方位的仔細(xì)研究后最終決定接受eBay的許多市場理念。
問：開始eBay只是購買了易趣的小額股份，為什么不直接購并呢？
答：我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)幫助易趣擴(kuò)大業(yè)務(wù)，而不是把槍口對(duì)準(zhǔn)它。我們希望邵亦波及他的管理團(tuán)隊(duì)通過自主管理獲得相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在易趣的員工已經(jīng)認(rèn)同了自己是eBay雇員的身份，我們也把他們納入了整體的人力資源管理體系。易趣的員工擁有優(yōu)先認(rèn)股權(quán)，他們已經(jīng)是eBay不可缺少的一個(gè)有機(jī)部分。
問：易趣與eBay在美國和歐洲的網(wǎng)站之間的差距有多大？
答：它們擁有不同的結(jié)構(gòu)，但基本的商業(yè)理念和對(duì)買主與賣主的市場來說沒有什么兩樣。
問：在中國出現(xiàn)的其它一些更加強(qiáng)大的電子商務(wù)公司是否會(huì)改變eBay對(duì)易趣態(tài)度？
答：絕對(duì)不會(huì)的。最近新浪和雅虎宣布大約于6個(gè)月之后進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，這將對(duì)中國的電子商務(wù)起到很大的推動(dòng)作用，也是一個(gè)有益的補(bǔ)充。電子商務(wù)是一個(gè)巨大的市場，我想我們認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)巨大的市場和一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，因此我們有更充分的自信。
