ERP本是一個(gè)沒有生命的東西，然而它的實(shí)施過(guò)程卻是有血有肉的
北京巴馬格機(jī)械有限公司(以下簡(jiǎn)稱BBM)的信息化“工程”是自然天成。
利用信息化提升自身競(jìng)爭(zhēng)力早已成為當(dāng)今市場(chǎng)默認(rèn)的游戲規(guī)則。中國(guó)進(jìn)入WTO后，國(guó)內(nèi)紡織行業(yè)對(duì)機(jī)械設(shè)備的大量需求帶動(dòng)了BBM工程設(shè)計(jì)與加工制造的快速增長(zhǎng)。當(dāng)陳舊落后的信息管理模式成為BBM發(fā)展的羈絆時(shí)，信息化是它必走的一步棋。
信息化要有自己的個(gè)性
《IT時(shí)代周刊》：現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)外軟件不少，BBM為什么要選擇SAP？
BBM信息化總監(jiān)楊嶸(以下簡(jiǎn)稱楊)：選型之前，BBM要求自己弄清楚一個(gè)問(wèn)題——自己需要的是什么。
20年的發(fā)展與積累,BBM的業(yè)務(wù)范圍在擴(kuò)大，人員在增加，內(nèi)部信息已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的改變。盡管,直到2003年BBM各部門都有一套系統(tǒng)在工作，雖然有些軟件很先進(jìn)，但系統(tǒng)彼此之間卻是獨(dú)立的，并未從公司業(yè)務(wù)整體上考慮流程的優(yōu)化和整合，信息處于一種分散狀態(tài)，造成信息傳遞的滯后比較嚴(yán)重。作為一個(gè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，信息滯后就意味著客戶的流失。
成長(zhǎng)帶來(lái)了BBM對(duì)信息“飲食”需求的改變。BBM需要一套能夠系統(tǒng)地、全面地控制信息的系統(tǒng)來(lái)管理各種信息，并能夠提供實(shí)用的業(yè)務(wù)操作界面，減少日常采購(gòu)的重復(fù)勞動(dòng)，增加財(cái)務(wù)透明度，提高運(yùn)營(yíng)效率的系統(tǒng)。同時(shí)還能用簡(jiǎn)單實(shí)用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和進(jìn)銷存系統(tǒng)的高度集成使公司高級(jí)管理層能夠從一套系統(tǒng)中隨時(shí)獲得公司各方面的信息。
SAPBusinessOne所做的正是這些。其開放的接口、可持續(xù)性的服務(wù)保證以及SAP在國(guó)際ERP市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位等諸多因素使BBM對(duì)SAPBusinessOne充滿信心。
《IT時(shí)代周刊》：企業(yè)實(shí)施信息化選型是決定成功與否的重要原因，事實(shí)上實(shí)施方的抉擇也是至關(guān)重要的一步，BBM為什么選擇奧維奧？
楊：在與客戶溝通的環(huán)節(jié)中，奧維奧團(tuán)隊(duì)所體現(xiàn)出的專業(yè)精神和專業(yè)能力得到了我們的認(rèn)可。記得2004年初提出ERP選型時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)要能與總公司所使用的SAPR3系統(tǒng)接口，方便進(jìn)行訂單及主數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)等全面的協(xié)同，奧維奧的顧問(wèn)認(rèn)真分析客戶方的需求后，在很短的時(shí)間內(nèi)完成了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)50頁(yè)的解決方案，詳細(xì)闡述了實(shí)現(xiàn)的原理，獲得我們德方老板及總公司信息咨詢部門的高度評(píng)價(jià)。
成功的一半在溝通
《IT時(shí)代周刊》：在實(shí)施過(guò)程中，BBM是怎樣處理企業(yè)和實(shí)施方之間的關(guān)系？
楊：在業(yè)務(wù)鏈上該將什么信息用何種方式在何時(shí)從前一環(huán)節(jié)向后一環(huán)節(jié)拋轉(zhuǎn)是實(shí)施過(guò)程中需要解決的各種問(wèn)題的重中之重。解決這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，各相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及實(shí)施顧問(wèn)沒少坐在一起協(xié)商討論，各方面人員都充分發(fā)表自己的想法和觀點(diǎn)，借助實(shí)施顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)力爭(zhēng)尋找出滿足各方需求的解決方案。主管人員還會(huì)將兩個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人叫到一起商量，下一個(gè)環(huán)節(jié)需要什么，而上一個(gè)環(huán)節(jié)又能夠給下一個(gè)環(huán)節(jié)提供什么，兩者會(huì)經(jīng)過(guò)不斷溝通和商量來(lái)解決問(wèn)題。
《IT時(shí)代周刊》：在BBM實(shí)施信息化的過(guò)程中遇到問(wèn)題是怎樣處理的？
奧維奧客戶總經(jīng)理胡鵬程(以下簡(jiǎn)稱胡)：?jiǎn)栴}的解決同樣是來(lái)自于企業(yè)和實(shí)施方以及企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間不斷的協(xié)調(diào)和溝通。
奧維奧進(jìn)入BBM之后，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，與BBM組成員就現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了客觀分析，并將糾纏在一起的多種業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)脈絡(luò)分別歸類整理成4大流程，形成橫跨設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)、貯運(yùn)、技術(shù)服務(wù)、財(cái)務(wù)等職能部門的矩陣式、柔性組織機(jī)構(gòu)，將手工的、單部門應(yīng)用下的管理中非增值、冗余環(huán)節(jié)適當(dāng)削減，以加快業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度。為項(xiàng)目的成功上線奠定了基礎(chǔ)。
《IT時(shí)代周刊》：您認(rèn)為在整個(gè)實(shí)施的過(guò)程中最重要的是什么？
胡：顧問(wèn)方和客戶方的充分溝通是保證信息化項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。
在實(shí)施各方不斷的溝通過(guò)程中所造就的高效率業(yè)務(wù)流程將會(huì)成為一個(gè)有生命的實(shí)體，為企業(yè)帶來(lái)不可估量的價(jià)值。基于SAP的平臺(tái)，BBM的信息共享達(dá)到了新的高度，MRP運(yùn)算讓公司改變了原有的采購(gòu)策略，由按項(xiàng)目采購(gòu)的方式變?yōu)楣窘y(tǒng)一調(diào)配資源，整體計(jì)算需求，統(tǒng)一采購(gòu)，節(jié)約了采購(gòu)費(fèi)用，同時(shí)減少缺貨情況，減少了庫(kù)存積壓；通過(guò)分項(xiàng)目的物料的預(yù)算和實(shí)際發(fā)生的核算，公司核算大大細(xì)化，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行分析和調(diào)配。
