從國營企業(yè)到跨國公司，從質量工程師到物流經(jīng)理，從擔心被淘汰到不斷進取的心態(tài)，劉鋒的每一步險中有穩(wěn)。用他自己的話說：“我是一個非常嚴謹?shù)娜恕！边@種穩(wěn)健的作風，反映在處理任何一件事的有條不紊。
一個嚴謹?shù)娜俗匀皇率码x不開計劃，劉鋒的日常工作總在精確完美的程序中運行，所有事情都按照一條條大大小小的計劃來執(zhí)行，而他就是操作這些程序背后的那位排程高手。任何時候劉鋒手上都會有一個記事本，里面記錄著他每天必須完成的工作以及遠近目標。他說：“不管是否都能實現(xiàn)，有目標肯定比沒有目標要好�！�
劉鋒每天的工作計劃細致到了每一個電話，而他立下的遠近目標更是從工作到生活面面俱到。翻開他的記事本，最后幾頁有一行字是這么寫的：“關于家庭，成為一個能給太太生活安全感的丈夫，以報答多年來太太對我的無限鼓勵與支持�！�
作為上海西門子移動通信有限公司，負責移動系統(tǒng)計劃及物流的副總裁，劉鋒是一個做事有章可循，一切朝著既定目標前行的人，就像一位羽扇綸巾的儒帥，談笑間萬事已定。這全靠“把每天要做的事情分為ABC類，A類是必須完成的，我會為它留出足夠的時間，這樣我永遠會先做最重要的事”。
空降中央計劃部
2001年，劉鋒加入上海西門子移動通信有限公司時，給自己定下的工作目標是：兩年內將西門子當時的庫存降低90％。通常物流經(jīng)理在一定時期內把庫存降低50％，就已經(jīng)是很不容易的事了。
當2003財年結束，劉鋒拿著公司最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)欣慰地一笑，他當時定下的目標已經(jīng)如約而至。只有劉鋒自己清楚地知道，在面前這份輕松的書面報告背后，是兩年來厚重的工作計劃。
劉鋒學機械出身，他說：“我的理性思維非常強，這是專業(yè)帶給我的特點�！彼运J為在理清了大致脈絡甚至一些細枝末節(jié)后，做起事情來就會變得輕而易舉。在西門子的兩年中，劉鋒能夠輕易達到當初定下的目標，主要是基于其在管理上對SCOR（SupplyChainOperationReference，供應鏈運作模式）的確立。
劉鋒剛加入上海西門子不久，便被派到德國西門子總部考察學習了一個多月。在那里他第一次接觸到了SCOR管理模式，并對它抱有非常積極的態(tài)度。SCOR管理模式是1996年由美國一個供應鏈管理研究所，與一家管理咨詢公司PRTM合作共同提出來的，在歐美一些企業(yè)中已有部分應用，但應用的時間都不是很長，所以沒有太大的借鑒意義。
而為了在上海西門子確立這套供應鏈管理系統(tǒng)，并借此提高公司的運作效率，劉鋒付出了比以往更多的努力，因為他作為上海西門子的副總裁，相對于其他同事而言，還只是一個新人，也就是俗稱的“空降兵”。
劉鋒知道在他第一腳跨入中央計劃部角落里的那個小間辦公室時，最為迫切需要的是背后那個大房間里所有人對他的信任。劉鋒在自己辦公桌前不是很大的空間里放了一張小圓桌，圓桌的一邊幾乎與辦公桌連在了一起，這使得原本寬敞的辦公室顯得頗為擁擠。但劉鋒有自己的想法，每次與人談話時，他都會離開辦公桌，與人一起坐在圓桌旁說話，這樣一下子就把人與人之間的距離拉近了。
在上海西門子劉鋒遇到的第二個問題，是如何盡快了解公司狀況。因為他不是公司內部從下而上升上來的主管，對于公司的一些基本情況，剛開始他感覺是在盲人摸象。于是他開始瘋狂地拜訪客戶，去了解客戶真實的需求，深入生產(chǎn)的第一線，去了解那里的基本狀況，跑到市場的最前沿，去收集那里直接反饋的信息。這樣一個復雜的了解過程，劉鋒整整花了6個月時間。
先做最重要的事
當然任何新生事物的確立都不可能一蹴而就，SCOR模式在上海西門子也是一樣，而劉鋒采取的方法是以小見大。他認為要想讓所有人都對SCOR模式樹立信心，必須先做出一個成功的小案例作為突破口，最后找出解決方案。通過對SCOR管理理念的應用，盡可能收集一線數(shù)據(jù)，對客戶信息做實時分析。3個月后，為客戶供貨的速度迅速提高，客戶的滿意度也隨之提高了。
有了這樣一個案例作依據(jù)，劉鋒對上海西門子供應鏈管理的重新規(guī)劃加速了。在整個確立過程中，劉鋒依然策略性地抓大放小，因為他“永遠會先做最重要的事”。注重中央計劃是SCOR模式的核心部分，“提高整個計劃的準確性，就可以利用很少的資源來組織生產(chǎn)�！�
過去很多跨國企業(yè)的計劃一般會經(jīng)歷這樣一個過程，首先是銷售部門根據(jù)市場情況制定銷售計劃，然后生產(chǎn)部門以銷售計劃為依據(jù)，通過內部核算后再生成采購計劃。整個計劃被劃分成了各個不同的職能，信息在漫長的傳遞過程中成為一種滯后信息。
劉鋒通過SCOR模式，把公司的供應鏈管理簡單分成四個部分：配送、制造、供應和中央計劃。而其中的中央計劃部門是凌駕于其他三個部分之上的。中央計劃部門可以通過各種直接的突進獲取信息，制定出高準確率的計劃，這其實是把其他各個部門的計劃職能歸攏到了一起。
所以在把西門子的供應鏈管理體系重新規(guī)劃好之后，劉鋒的主要工作就是關注于計劃，不斷地修正計劃。
然而提高計劃的準確性，前提是通暢的信息傳遞，于是劉鋒就把計劃的觸角延伸到了各個部門。比如在信息的傳遞手段上，他把信息系統(tǒng)延伸到了最末端的銷售部門，散落在全國各地的任何一個銷售部門只要把信息及時輸入系統(tǒng)，中央計劃部門就可以非常快地獲得這些信息，并及時根據(jù)市場變化做出相應的調整。
信息的輸入系統(tǒng)被要求是隨時的，因為市場本身的變化非常大，這對信息的準確獲得設置了不少阻力。所以計劃的準確性已經(jīng)不僅僅是計劃部門的責任，它已經(jīng)作為一種考核標準落實到每一個信息傳遞者身上，包括具體的銷售人員，計劃的準確與否將直接影響到年底對他們的考評。
通過對計劃準確性一絲不茍的追求，劉鋒領導的團隊在過去一年，其計劃的準確率在全球西門子網(wǎng)絡設備制造企業(yè)中排到了第一位。
計劃的準確性意味著資源的合理利用，劉鋒要求供應商與西門子建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。也就是在一定時期內，供應商必須為西門子保持部分額外的庫存。這樣劉鋒的計劃在出現(xiàn)偏差時，比如西門子的生產(chǎn)量突然提高30％，供應商必須保證供應不被中斷。
當然劉鋒也會給供應商一個承諾，保證西門子在一段時期內能把供應商多余的庫存消耗掉。如果是因為市場的變化導致某些產(chǎn)品的淘汰，劉鋒也會根據(jù)一定標準對供應商的損失進行評估，并做出一些補償。劉鋒總結與供應商的關系說：“我會對你的庫存負責，但你不要懷疑我的需求�！�
所以，兩年下來西門子只要保持10％的庫存就可以順利地運轉業(yè)務，并且能夠提供優(yōu)質的服務。
從質量工程師到物流經(jīng)理
在轉入物流行業(yè)以前，劉鋒曾經(jīng)做了很長時間的質量工程師。
3M中國有限公司是中國經(jīng)濟特區(qū)外首家由外商投資的獨資企業(yè)。美國3M公司以創(chuàng)新聞名全球，名列美國《財富雜志500大企業(yè)》前列，“全美最受尊敬企業(yè)”第八位。劉鋒1993年加入3M公司，成為3M在中國最早的質量工程師。
質量工程師與物流經(jīng)理這兩個毫無關系的職業(yè)，劉鋒卻找到了它們在方法上的相似之處，他說：“都是把零亂無序的信息通過有機的組合建成一個標準流程，然后不斷去規(guī)范化，體制化�！�
3M公司選擇劉鋒是因為他有在國有企業(yè)擔任過質量工程師的經(jīng)驗，而它放在劉鋒肩膀上的擔子卻是一個很大的挑戰(zhàn)。為了配合3M公司新工廠的投產(chǎn)，劉鋒必須盡快組建起一支質量管理團隊，并在一年內完成ISO9000質量認證。
從無到有的建設，需要在紛繁復雜中理順頭緒。盡管劉鋒作為一個初加入3M公司的新人，他卻以嚴謹?shù)淖黠L以及有條不紊的辦事方法，很快贏得了同事的信任。一年之內，3M中國公司成為第一家由國內和國際的質量認證機構同時認證ISO9000的企業(yè)。而在這個認證過程中，劉鋒也自然而然成了3M公司質量管理部門的主管。
劉鋒在3M公司理順的不僅僅是質量管理體系，還有物流部門。在3M公司質量管理部門工作3年后，劉鋒突然放棄了自己多年來在質量管理上的優(yōu)勢，投入了一個陌生的領域。
同樣是在3M公司，劉鋒開始嘗試各個物流職能，善于系統(tǒng)總結的他很快就找到了物流運作與質量管理的相同之處，他迅速成長為3M公司新一任的物流經(jīng)理。在其任期里，下設的具體職能包括：客服、運輸、倉庫、生產(chǎn)與控制、采購、進出口和貿易。這個完整的職能架構在所有外資企業(yè)的供應鏈管理中是最為全面的。
一切歸零
一切歸零意味著一切從頭開始，有些人非常害怕開始，因為他們害怕失去已經(jīng)擁有的優(yōu)勢，而不得不從頭開始一段未知的旅程。但有些人則把開始作為新的挑戰(zhàn)而興奮地去接受，因為不斷創(chuàng)造是他們的生存信條。劉鋒就屬于后者，在他看來一切從頭開始，說明之前的目標已經(jīng)完成，說明下一個目標已經(jīng)出現(xiàn)，說明一個新的計劃已經(jīng)開始。
“一般人都喜歡選擇自己熟悉的環(huán)境、語言、經(jīng)驗以及性格，所以發(fā)展常常會受到影響，一切從頭開始，堅持做正確的事，可以做得更好”。
劉鋒職業(yè)生涯的前9年一直在從事機械設備設計、工藝方面的工作，最后擔任一家擁有2400多名員工的國有企業(yè)質量管理部門的主管，不可謂不成功。但他卻在而立之年選擇了轉型，從國有企業(yè)轉到外資企業(yè)，放棄了先前的光環(huán)，開始打造另一片天地。
當他已經(jīng)成為3M公司質量管理部門的主管時，他依然沒有被眼前的成功絆住進取的腳步，居然選擇了轉行。隔行如隔山，他卻寧愿從頭開始學起。每一次的轉變，劉鋒都會遇到大大小小不同的問題與困難，但他從來沒有把它們當成成功的障礙。
加入3M公司之前，劉鋒一直在國營企業(yè)工作，所以轉到外企工作的第一個禮拜，他就遇到了一件非常棘手的問題。當時從美國總部過來幾個同事與他一起工作，工作的語言環(huán)境一下子變成了英語，使他在交流上產(chǎn)生了問題。而他是其中年齡最大的一個，剛開始他也很消極，甚至感覺自己會因為不能勝任這份工作而被淘汰掉。
在美國同事回國前，其中的一位主管與劉鋒單獨相處了3天，并鼓勵他說：“我知道你剛剛加入公司，感謝你用英語與我交流，因為你的英文比我的中文要好得多�！焙芸靹h就把自己的狀態(tài)調整過來了，而且打通語言關成了他最早完成的目標之一。
過去的失敗未必是將來的阻礙，過去的成功將來也未必可以依賴，必須抱有不斷進取的心態(tài)這就是劉鋒所信奉的“一切歸零”思想。
