用心去工作，用全局觀去管理，勇于挑戰(zhàn)自我的沈蓉蓉將她的物流經(jīng)演繹得五彩繽紛。

文/李穎

　　9月16日，沈蓉蓉一如往常地不顧奔波辛勞，從蘇州回到上海與家人共度周末，這也是每每讓她感到最為愜意的時候。這位外表溫婉的江南女子就是全球最大的硬盤、磁盤和讀寫磁頭生產(chǎn)商——希捷科技(蘇州)有限公司(簡稱希捷，Seagate)的物料總監(jiān)。一個晴朗的初秋午后，記者有幸見到了沈蓉蓉。她那清晰的邏輯和穩(wěn)靜的心態(tài)給人留下深刻的印象。在回顧自己既往的職業(yè)生涯時，沈蓉蓉覺得自己有足夠的理由感到“欣慰”：在過去的12年間，盡管先后轉(zhuǎn)戰(zhàn)于無錫、上海和蘇州三地，但這三份工作與物流互為關(guān)聯(lián)卻又反差不大的角色都被她演繹得相當(dāng)?shù)轿弧?/P>

　　與物流結(jié)緣

　　其實(shí)沈蓉蓉并非物流科班出身，這也正是她目前重新進(jìn)入學(xué)堂重拾課本的原因。1989年，年僅17歲的沈蓉蓉考取了東南大學(xué)自控系的檢測技術(shù)及儀器工程專業(yè)。進(jìn)入大學(xué)后，沈蓉蓉才發(fā)現(xiàn)對所學(xué)的專業(yè)興趣索然。但卻在不經(jīng)意間，她在學(xué)校的圖書館里發(fā)現(xiàn)“物流”的字樣，從此，她便與這物流結(jié)下了不解之緣。與此同時，一向?qū)�工程專業(yè)不來電的沈蓉蓉，卻在大學(xué)期間對計算機(jī)產(chǎn)生了濃厚的興趣。既要學(xué)好毫無興趣可言的本專業(yè)各學(xué)科，又要滿足自己的業(yè)余興趣，大學(xué)四年對于沈蓉蓉來說辛苦但又充實(shí)�！澳菚r候很‘慘’的，電子的課程要學(xué)，機(jī)械的課程也要學(xué)，但我覺得要做就要做好”。正是憑著這股倔勁，沈蓉蓉摸索出如何有效管理時間以及應(yīng)對壓力的能力。沒有被繁忙的功課所累的她，最終以優(yōu)秀畢業(yè)論文的成績結(jié)束充實(shí)的大學(xué)生涯�；蛟S是機(jī)緣巧合，就在她大學(xué)畢業(yè)之時，恰逢計算機(jī)行業(yè)在中國蓬勃發(fā)展。

　　大學(xué)的業(yè)余興趣為沈蓉蓉的求職應(yīng)聘帶來了實(shí)實(shí)在在的好處。當(dāng)時正好無錫一家外資服裝貿(mào)易公司需要聘人管理數(shù)據(jù)庫，并需要兼職做信用證押匯的工作。這份工作需要用電腦來操作，懂計算機(jī)的沈蓉蓉很快就被聘用了。“去這家公司的原因很簡單，就是想要轉(zhuǎn)行做計算機(jī)，不再做工程。在上班前，臨時抱佛腳看了國際貿(mào)易方面的書，覺得比電機(jī)、模糊控制、傳感器、公差有意思得多，我就義無反顧的去了”，沈蓉蓉笑著說。一晃將近兩年的時間過去了，這份工作讓沈蓉蓉擴(kuò)大了眼界，也培養(yǎng)起了與人打交道的能力。同時，由于工作中涉及信用證跟單、到銀行擔(dān)保貸款、報關(guān)等方面的工作，更讓她積累了豐富的國際貿(mào)易運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。但喜歡挑戰(zhàn)自我的沈蓉蓉并不滿足于眼前這份繁瑣且沒有多大技術(shù)含量的工作。而此時希捷的出現(xiàn)正好遂了沈蓉蓉這個心愿。1995年，希捷成為無錫新加坡工業(yè)園區(qū)里的第一家外商投資公司。在工廠籌建階段，希捷就開始招聘很多本地人才，并承諾為先遣部隊(duì)提供赴新加坡培訓(xùn)的機(jī)會�！爱�(dāng)時我所在的公司屬于貿(mào)易公司，我想看看真正的外資制造企業(yè)是什么樣的。得益于我的工程學(xué)歷、IT背景以及貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，希捷的工程、質(zhì)量、IT和物流等幾個部門都對我敞開了大門。經(jīng)過一番考慮，一向喜歡嘗試新鮮事物的我認(rèn)為物流這個部門比較冷門，相對國內(nèi)的供銷科有很大不同，便最終選擇加入物料部門”，沈蓉蓉說。然而，希捷在無錫才剛剛從零開始，一切系統(tǒng)需要從新加坡移植過來�！拔冶容^幸運(yùn)，負(fù)責(zé)建立整個公司的物料流程，在新加坡培訓(xùn)時對每個部門都有所了解，并涉及了生產(chǎn)、工程、銷售等等。而并不局限于物流部門的采購、計劃之類的學(xué)習(xí)。這是機(jī)緣巧合吧”！沈蓉蓉笑著說，“雖然希捷的系統(tǒng)是從新加坡移植過來的，不屬于創(chuàng)新的系統(tǒng)。但是建立新工廠，還是需要人為去推動才能讓系統(tǒng)運(yùn)作順利。”系統(tǒng)平安上馬后，一系列問題開始考驗(yàn)沈蓉蓉了。

　　風(fēng)波四起

　　當(dāng)希捷的系統(tǒng)建成并開始高效運(yùn)作時，希捷的進(jìn)出口額增長迅速。而在當(dāng)時，無錫海關(guān)還未規(guī)�；�地使用電腦進(jìn)行進(jìn)出口報關(guān)以及核銷，因此在觀念和意識上的差距令希捷與海關(guān)之間產(chǎn)生了一定的矛盾，導(dǎo)致進(jìn)出口運(yùn)作成為希捷物流運(yùn)作中的一個瓶頸。為了消除海關(guān)的疑慮，沈蓉蓉開始給海關(guān)“上課”。她詳細(xì)地向海關(guān)介紹希捷整個工廠的運(yùn)作流程，物料系統(tǒng)是如何運(yùn)作的等等，并在無錫海關(guān)設(shè)置了與希捷聯(lián)網(wǎng)的電腦，可以直接去查看希捷的系統(tǒng)�！拔覀円�說服海關(guān)我們的系統(tǒng)是可信的，通過希捷系統(tǒng)就可以了解到物料狀況。但是，海關(guān)還是需要時間，畢竟對于新生事物接受起來是需要一個過程的”，沈蓉蓉感慨地說。經(jīng)過一段時間的磨合，海關(guān)終于接受了這種全新的運(yùn)作方式。完滿解決了與海關(guān)之爭，沈蓉蓉肩上的擔(dān)子也并沒有輕松。保證物流系統(tǒng)中數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的工作又落在了沈蓉蓉這一組的身上。因?yàn)槲锪飨到y(tǒng)的準(zhǔn)確度是整個系統(tǒng)能否順利運(yùn)作的基礎(chǔ)。除了日常的系統(tǒng)維護(hù)，每個季度還要通過組織實(shí)物盤點(diǎn)來核對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。其中的一次盤點(diǎn)讓沈蓉蓉印象非常深刻，盤點(diǎn)下來發(fā)現(xiàn)少了很多硬盤，重新點(diǎn)了一遍，結(jié)果還是一樣。出現(xiàn)這樣的問題讓沈蓉蓉的心情非常焦慮。經(jīng)過集思廣益，大家想到公司新進(jìn)了許多測試設(shè)備，就把設(shè)備拆開來看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分設(shè)備中硬盤的序列號根本沒有登記。這才知道原因來自工程師沒有開領(lǐng)料單，就在生產(chǎn)線上直接拿硬盤使用。

　　事后，沈蓉蓉針對此事做了很多培訓(xùn)工作來跟大家溝通，貫徹正確的物料流程。“問題出現(xiàn)后，就應(yīng)該及時采取補(bǔ)救措施，防患于未然，以后才能避免類似事件再次發(fā)生”，現(xiàn)在談起這件事，沈蓉蓉還頗為感慨。經(jīng)過這件事以后，盤點(diǎn)出問題的情況就少多了。

　　給庫存減負(fù)

　　時光荏苒，沈蓉蓉在希捷的工作已滿6年，物料部所有的工作都做過，而公司當(dāng)時也沒有擴(kuò)大規(guī)模的計劃，能讓她感到新鮮的信息甚少。而此時，沈蓉蓉從朋友那獲悉，飛利浦移動顯示上海有限公司要招一名物料經(jīng)理。這再次觸動了沈蓉蓉跳槽的神經(jīng)。沈蓉蓉向記者解釋了她選擇飛利浦移動顯示的原因：“上海對于我來說是一個新鮮的城市，飛利浦又是一家非常知名的歐洲公司，與希捷的美國企業(yè)文化不同，生產(chǎn)的產(chǎn)品也不同。這對于開闊我的眼界是個非常好的機(jī)會，于是我就決定過去做物料經(jīng)理�！�2001年8月，沈蓉蓉順利進(jìn)入飛利浦移動顯示。但讓她沒有想到的是，進(jìn)去后感覺非常不適應(yīng)。“原來希捷的流程很細(xì)化，每個人職責(zé)劃分很清楚，管理系統(tǒng)比較嚴(yán)謹(jǐn)。一旦出現(xiàn)問題知道找誰解決，多長時間有回應(yīng)。相比之下，飛利浦移動顯示沒有明確的流程，感覺很松散”，沈蓉蓉的不適應(yīng)主要來自于兩家公司對工作流程的管理。事情總有兩面性。隨著2001年手機(jī)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，飛利浦移動顯示擴(kuò)張非常快，但是整個管理體系沒有跟上這個發(fā)展速度。沈蓉蓉發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的模糊流程正好給了她一個空間去優(yōu)化管理流程。就這樣，變革開始了。原來飛利浦移動顯示物料部的架構(gòu)是由一個人負(fù)責(zé)一款產(chǎn)品，從頭包到尾。這造成每個負(fù)責(zé)產(chǎn)品的人都要和很多部門聯(lián)系，效率不高，而本身人手又不足，整個物流運(yùn)作不流暢。為此，沈蓉蓉針對生產(chǎn)控制部門做了架構(gòu)調(diào)整，即生產(chǎn)線由一個人來協(xié)調(diào)，并了解生產(chǎn)線上生產(chǎn)情況的變化，還有一個人負(fù)責(zé)與客服部協(xié)調(diào)，了解客戶的需求變化。這樣，既保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性，又給生產(chǎn)線一個寬松的環(huán)境。然而，公司原來屬于定制式生產(chǎn)，客戶要多少就生產(chǎn)多少�？蛻舻男枨罂偸亲儊碜�?nèi)ィ�這就造成客戶要的東西沒有，不要的東西剩余很多。為解決這一問題，沈蓉蓉想出了一個辦法，就是在工廠里設(shè)庫存的時候，新業(yè)務(wù)必須有一個星期的庫存，通常量產(chǎn)運(yùn)作正常的產(chǎn)品設(shè)立3～4天，產(chǎn)品壽命即將結(jié)束的只設(shè)立1天的庫存。市場情況的判斷要及時與客服溝通，反饋的消息及時告訴負(fù)責(zé)與生產(chǎn)線和客服協(xié)調(diào)的兩個人。經(jīng)過一段時間的運(yùn)作，該系統(tǒng)將客戶需求、生產(chǎn)線、倉庫和供應(yīng)商的整個鏈條拉動起來.通過這樣的改革，整個物料控制就變成一個運(yùn)行良好并有自我監(jiān)控能力的系統(tǒng)�！懊繒r每刻都要有全局的觀念，不能只盯著某個環(huán)節(jié)減庫存。這套系統(tǒng)很快就出了成效，庫存縮水了50，周轉(zhuǎn)率也提高了一倍”，沈蓉蓉欣喜地說。在供應(yīng)鏈做了多年的她，一直希望能夠在物流方面有所成就。2005年，沈蓉蓉開始攻讀上海交通大學(xué)物流碩士研究生課程。目前她正致力于灰色理論－等維灰數(shù)遞補(bǔ)動態(tài)預(yù)測在物流需求預(yù)測中的應(yīng)用。同時，沈蓉蓉也希望有機(jī)會做一些采購方面的工作，以此積累她在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的工作經(jīng)驗(yàn)，即計劃、物流、倉儲和采購。沈蓉蓉總是幸運(yùn)的，由于她的工作業(yè)績突出，對采購一直有憧憬的她開始負(fù)責(zé)飛利浦移動顯示全球產(chǎn)品采購的工作。

　　2006年初夏，希捷完成了對全球硬盤驅(qū)動器的另一巨頭——邁拓(Maxtor)的收購，邁拓公司在蘇州的制造基地從此也正式易名為希捷科技(蘇州)有限公司。希捷公司力邀沈蓉蓉?fù)?dān)任該公司的物料總監(jiān)。沈蓉蓉深知，如何在短期內(nèi)將收購后的公司管理架構(gòu)建立起來，調(diào)動員工的積極性是企業(yè)并購后是否能早日成功的關(guān)鍵。對此，她已做好了充足的準(zhǔn)備來迎接這個挑戰(zhàn)。