保證員工滿意度

　　與其他的大部分物流公司不同，上海廣運(yùn)雖然規(guī)模不大，但員工有優(yōu)越的辦公環(huán)境，并且按照法律規(guī)定享有法定加班費(fèi),即超過每日8小時(shí)工作時(shí)間公司會(huì)付給員工平時(shí)工資的150的加班費(fèi)。鄧總說員工是公司最大的財(cái)富。企業(yè)要做得越來越好，最重要的是員工滿意度和客戶滿意度，而只有員工對公司條件滿意了，才會(huì)努力工作，提高客戶滿意度。因此員工滿意度一直是他非常注重的。上海廣運(yùn)每年都有員工滿意度調(diào)查，將員工不滿的一些地方改進(jìn)。比如員工使用的電腦，全部是品牌液晶顯示屏。鄧總表示電腦是員工工作中的重要部分，質(zhì)量好的電腦不會(huì)損害員工的健康。如果盲目地為了節(jié)約成本而配置質(zhì)量不好的電腦的話，會(huì)對員工的健康帶來危害，久而久之也會(huì)使他們的工作效率降低。這樣是不明智的。

　　為了提高員工的工作效率和滿意度，上海廣運(yùn)對主管以上的人員采取彈性工作制，即他們可以根據(jù)自身的家庭，習(xí)慣等情況自由選擇上下班時(shí)間，只需要保證一天的工作時(shí)間。普通員工雖然不是彈性工作制，但是他們會(huì)享有加班費(fèi)。鄧總認(rèn)為員工既然在工作，便會(huì)為公司創(chuàng)造一定價(jià)值。加班費(fèi)可以實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。同時(shí)，為了避免個(gè)別員工為了加班費(fèi)而盲目加班，鄧總會(huì)對員工的加班時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對于加班過多的員工，他會(huì)去考慮是員工的工作量太大，還是自身工作效率不夠高。這樣既可以避免員工盲目加班為公司增加的負(fù)擔(dān)，又可以及時(shí)對員工的工作進(jìn)行調(diào)整，提高他們的工作效率。

　　員工與公司一起成長

　　為了使員工和公司同步成長，上海廣運(yùn)為員工提供一些必要的培訓(xùn)，以內(nèi)部培訓(xùn)為主，根據(jù)公司自身?xiàng)l件請一些外部專業(yè)人士提供培訓(xùn)。鄧總表示培訓(xùn)需要很大的時(shí)間、金錢和人員上的投入，中小型的物流企業(yè)都不可能做得很完美，上海廣運(yùn)也不例外，但他會(huì)盡力為員工提供更多有價(jià)值的培訓(xùn)來幫助他們快速成長。

　　走專業(yè)化道路

　　上海廣運(yùn)有自己的海外代理，并且通過創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，參加組織、展會(huì)等宣傳自己，錦程物流網(wǎng)便是它選擇的一個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。上海廣運(yùn)是錦程物流網(wǎng)的GCP（GlobalCreditPass）會(huì)員，因此它的業(yè)務(wù)中海外貨占有很大比例。鄧總說上海廣運(yùn)作為中小型的物流企業(yè)，在中國物流市場上面臨著很大的競爭，定位也很難，市場變化常常迫使中小型物流企業(yè)改變戰(zhàn)略。將來他希望可以走一些專業(yè)的道路，比如做市場競爭不是十分激烈的危險(xiǎn)品等。上海廣運(yùn)追求利益，不追求數(shù)量，因?yàn)樵跀?shù)量上難以與大型物流企業(yè)競爭，將業(yè)務(wù)集中在一點(diǎn)上會(huì)比較好。而且上海廣運(yùn)的人均產(chǎn)值在物流行業(yè)中是上等水平，這也有利于它走上專業(yè)化的道路。