□崔兢
初見(jiàn)韓兆蘭，一身隨意的穿著加上自然的舉止，讓人沒(méi)有想到，青島元日物流公司總經(jīng)理如此的平易近人。然而在業(yè)界，她卻巾幗不讓須眉，讓人欽服。
據(jù)了解，青島元日物流公司目前擁有各類貨車百余部，其中海關(guān)監(jiān)管車20部，并擁有3000平方米的倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)，配備各種噸位的叉車等裝卸工具，以集裝箱陸路運(yùn)輸為主；同時(shí)可以為客戶提供集報(bào)關(guān)、報(bào)檢和海運(yùn)于一體的一條龍服務(wù)，還可提供掏箱、倉(cāng)儲(chǔ)、打托、纏膜等港口服務(wù)；此外，該公司還與各大船公司簽有長(zhǎng)期協(xié)議，為客戶提供各種運(yùn)輸解決方案，承接全國(guó)范圍內(nèi)的整車、零擔(dān)貨物、進(jìn)港拼箱、倉(cāng)儲(chǔ)配送等業(yè)務(wù)。
一提到物流，大多數(shù)人腦海中閃現(xiàn)的都是川流不息的車輛貨物，很少有人會(huì)想到默默耕耘的幕后工作者。對(duì)于決定企業(yè)的成敗與發(fā)展，在風(fēng)光無(wú)限的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和默默無(wú)聞的員工中，韓兆蘭堅(jiān)定地選擇后者。她認(rèn)為，成功的物流企業(yè)要有殷實(shí)的軟硬件與領(lǐng)導(dǎo)者的正確指導(dǎo)決策，但她更推崇“以人為本”，員工才是企業(yè)的主體！正是每一個(gè)普通員工的辛勤勞作，才會(huì)使企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而在前進(jìn)中不斷發(fā)展壯大！
對(duì)于每個(gè)員工，韓兆蘭都大力倡導(dǎo)元日的“微笑”服務(wù)，尤其是客服人員，因?yàn)槊恳粋�(gè)客服人員好比企業(yè)的名片，是與客戶直接接觸交流的排頭兵！對(duì)韓兆蘭來(lái)說(shuō)，微笑不僅僅是一種生活態(tài)度，更是一種修養(yǎng)。
目前，隨著“后危機(jī)時(shí)代”的到來(lái)，韓兆蘭則在整合現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，更注重提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)路線，以“風(fēng)馳齊魯，誠(chéng)至中華”為宗旨，為各大中小型企業(yè)提供貨運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)中轉(zhuǎn)分流和代收貨款等服務(wù)�！按蟮桨賴崳�小到1公斤，我們都盡心呵護(hù)”的承諾是對(duì)元日物流最好的詮釋。