根據(jù)我司服務(wù)商的要求，對于DHL單票申請服務(wù)，貨物的索賠須遵循以下 要求。為保證貴司索賠的順利處理，請知悉以下要求并請予以配合。
一、快件出現(xiàn)破損或遺失等問題，收貨人須在簽收后 48 小時內(nèi)向目的 地服務(wù)商投訴，目的地服務(wù)商得到投訴受理后會提供Reference Number（理 賠編號）。發(fā)件代理須憑此 Reference Number 向我司提出索賠，否則將無法受理；
二、須在快件簽收后 7 天內(nèi)提交索賠函，并在索賠函上注明上述 Reference Number，提交索賠時，請同時提供運單和發(fā)票運單和發(fā)票；
三、貨物破損的，須提供貨物破損的詳細(xì)照片 （含內(nèi)，外包裝情況以 及破損實況）；同時須列明遺失或破損快件的品名、型號、數(shù)量、單價、總價 ；
四、每票快件最高賠償為 USD100（含運費和貨物申報價值），申報價值超過 USD100 的貨物建議購買保險；
