南航湖南開展四季度貨運(yùn)效益攻堅(jiān)“三細(xì)分”
作者:佚名
來源:貨代公司 2009-10-26
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日前,中國南方航空[5.492.23]股份有限公司(ChinaSouthernAirlinESCompanyLimited,簡稱“南航”)湖南分公司開展四季度貨運(yùn)效益攻堅(jiān)“三細(xì)分”,全力搶時間、搶進(jìn)度、搶實(shí)效! ∧繕(biāo)細(xì)分上,要求銷售團(tuán)隊(duì)做好營銷預(yù)測,明確組織和崗位目標(biāo),通過強(qiáng)化過程控制,落實(shí)細(xì)化措施,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績;現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)圍繞保障能力建設(shè),實(shí)施指揮調(diào)度前移,全力控制運(yùn)行風(fēng)險,為經(jīng)營保駕護(hù)航;貨站分撥團(tuán)隊(duì)著重抓行政管理,在提高業(yè)務(wù)技能的基礎(chǔ)上,全力創(chuàng)造操作提速提質(zhì)氛圍,全面提高貨郵分撥和客戶服務(wù)質(zhì)量。
落實(shí)細(xì)分上,分別制定針對性的運(yùn)價和服務(wù)方案,滿足客戶對服務(wù)、時效、價格等方面的差異性需求,并考慮市場供需、競爭對手、服務(wù)差異等因素,進(jìn)行運(yùn)價、艙位合理配置,充分調(diào)動市場各參與方的積極性。同時,研究冬春航班經(jīng)營規(guī)律,結(jié)合淡旺線捆綁銷售,按照“做貢獻(xiàn)、做收入、做高端、做填艙、做發(fā)展”思路,分門別類提高收入水平和收益品質(zhì),并為明年重點(diǎn)開展國際營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷儲備能力。
考核細(xì)分上,將航線管理和渠道管理職能合二為一,實(shí)施以航線為主、渠道為輔的績效考核模式,全面提高營銷整體意識,同時引入新的核心代理,結(jié)合代理人分級管理和考核,刺激已有代理忠誠度和淡季支撐力度。