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托運(yùn)合同條款
電腦不翼而飛物流公司只賠90多元
貨運(yùn)部：客戶未買保險(xiǎn) 只賠托運(yùn)費(fèi) 提醒：貴重物品最好全額保價(jià)
本報(bào)訊 價(jià)值四千多元的電腦在托運(yùn)過程中不翼而飛，而托運(yùn)部認(rèn)為孫先生沒交“保險(xiǎn)費(fèi)”，只能雙倍賠償不到百元的托運(yùn)費(fèi)，這讓孫先生倍感委屈！
“格式合同顯失公平！”律師認(rèn)為，物流公司丟失物品，應(yīng)當(dāng)按價(jià)值承擔(dān)責(zé)任。
４月２４日，孫先生來到蘭新市場附近的“天地華宇”物流公司，將一臺(tái)價(jià)值４８００元的臺(tái)式電腦托運(yùn)到河南洛陽。物流公司依照程序檢驗(yàn)了貨物，孫先生交納了４０多元的托運(yùn)費(fèi)后，物流公司給孫先生辦理了托運(yùn)單據(jù)。按照承諾，這筆托運(yùn)物品最晚在一個(gè)星期內(nèi)收到。誰知道，一直到５月初，孫先生托運(yùn)的電腦如同泥牛入海，一直沒有音訊。孫先生和托運(yùn)部進(jìn)行了聯(lián)系，對方說查詢后盡快回復(fù)。但最后，“天地華宇”告知孫先生，貨物托運(yùn)時(shí)丟失。按照托運(yùn)合同，只能按照兩倍運(yùn)費(fèi)賠償他，也就是丟失４８００元的電腦，托運(yùn)部只賠償孫先生９０多元錢。
“為什么有保險(xiǎn)的物品沒丟失，單單就把我沒有買保險(xiǎn)的貴重物品丟了！”孫先生認(rèn)為自己的電腦丟失得非常蹊蹺。但更讓他氣憤的是，物流公司按照格式托運(yùn)單據(jù)推卸責(zé)任，根本不合理，而他托運(yùn)時(shí)工作人員根本沒提醒他要購買保險(xiǎn)。物品丟失后，他才從托運(yùn)單上看到了這個(gè)條款。
貨運(yùn)部：客戶未買保險(xiǎn) 只賠托運(yùn)費(fèi)
“客戶沒有購買保險(xiǎn)，貨物意外丟失只能按照托運(yùn)合同履行！”５月１８日，在“天地華宇”托運(yùn)部里，“華宇集團(tuán)”蘭州三江華宇物流有限公司蘭新分公司負(fù)責(zé)人于經(jīng)理給記者解釋說，每一位客戶托運(yùn)物品時(shí)，他們都會(huì)嚴(yán)格按照程序辦理，當(dāng)時(shí)工作人員提醒孫先生要購買保險(xiǎn)，“千分之三的保價(jià)！”誰知道孫先生沒購買，貨物在西安轉(zhuǎn)運(yùn)途中意外丟失，目前來看估計(jì)無法找回了。但按照合同規(guī)定，也是國家公路運(yùn)輸法律法規(guī)的規(guī)定，只能按照兩倍托運(yùn)費(fèi)賠償。
按照于經(jīng)理介紹，丟失的物品確實(shí)是一臺(tái)臺(tái)式電腦。記者看到，托運(yùn)單據(jù)上也確實(shí)對貨物名稱、保價(jià)等有明確約定。于經(jīng)理所說的托運(yùn)合同其實(shí)是就是托運(yùn)單據(jù)，而所謂的合同條款則是托運(yùn)單據(jù)后面的格式條款。
提醒：貴重物品最好全額保價(jià)
高檔物品竟然在托運(yùn)途中“意外失蹤”，物流公司究竟該負(fù)什么樣的責(zé)任？最終得通過法律途徑來解決，這讓麻煩纏身的孫先生倍感苦惱：“一時(shí)不小心還得打官司維權(quán)。”
天地華宇蘭新分公司負(fù)責(zé)人說：“如果客戶交了千分之三的保險(xiǎn)費(fèi)，我們將按照購貨發(fā)票提前賠償，然后物流公司將向保險(xiǎn)公司賠償。”他提醒市民，托運(yùn)易碎品或是貴重物品的時(shí)候最好能全額保價(jià)。
律師說法
托運(yùn)部應(yīng)按全額賠償
“丟失物品價(jià)值四千多元，物流公司按照格式合同賠償不到百元，顯失公平！”甘肅德合律師事務(wù)所成震海認(rèn)為，托運(yùn)部承認(rèn)丟失了一臺(tái)電腦，那么說明丟失物品價(jià)值雙方都認(rèn)可。但因?yàn)榭蛻魶]有交納保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)物品意外丟失后，托運(yùn)部按照托運(yùn)單格式條款，只賠償微不足道的價(jià)值，這明顯不符合合同法等法律公平、公正的原則。他認(rèn)為物流公司應(yīng)該按照全價(jià)值賠償，如果其拒絕承擔(dān)責(zé)任，客戶完全可以向法院起訴，撤消顯失公平的格式條款。
保價(jià)貨物失蹤
女士討不到全額賠款
本報(bào)訊 在東部市場做服裝批發(fā)生意的楊女士在“蘭州天順和貨物托運(yùn)部”托運(yùn)了價(jià)值３０００元的衣服，并進(jìn)行了保價(jià)。但是，托運(yùn)部卻將貨物丟失，楊女士要求理賠時(shí)，托運(yùn)部拒不按照保價(jià)的３０００元賠償，楊女士只好向１２３１５反映。
５月１９日上午，記者見到了楊女士，她說，１６日，她在“蘭州天順和貨物托運(yùn)部”托運(yùn)了一批貨物，發(fā)往隴西，貨物一共價(jià)值３０００元，托運(yùn)費(fèi)為２０元，并且她在保價(jià)單上填寫了“保價(jià)３０００元”。此外，她還委托貨運(yùn)部幫她代收貨款７９３元。１７日，楊女士發(fā)現(xiàn)托運(yùn)的貨物對方并沒有收到，于是找到該貨運(yùn)部詢問，才發(fā)現(xiàn)自己的貨物被托運(yùn)部丟失了。事發(fā)后，貨運(yùn)部卻只愿意賠償要代收的７９３元貨款，貨運(yùn)部的做法楊女士無法接受。她認(rèn)為，她的貨物總價(jià)值為３０００元，并且她在貨運(yùn)單上明確填寫了“保價(jià)３０００元”，按照貨運(yùn)單上承諾的“保價(jià)貨物中途丟失，按照貨物價(jià)值的１００％賠償”的規(guī)定，貨運(yùn)部應(yīng)當(dāng)給她賠償３０００元。
隨后，記者來到了“蘭州天順和貨物托運(yùn)部”，貨運(yùn)部工作人員說，貨運(yùn)部會(huì)在一個(gè)月內(nèi)對丟失貨物的予以賠償。
記者隨后撥打了該貨運(yùn)部老板的電話，老板說，楊女士丟失的貨物并沒有所說的價(jià)值３０００元，而且楊女士并沒有讓貨運(yùn)部查看具體的貨物數(shù)量，３０００元只是楊女士在貨運(yùn)單上填寫的“保價(jià)”數(shù)字，托運(yùn)部老板認(rèn)為，按照他們貨運(yùn)單上雙方的約定，貨物中途丟失將按照貨物價(jià)值的１００％賠償，目前只能按照貨運(yùn)單上填寫的“代收貨款７９３元”給楊女士賠償。
工商提醒
托運(yùn)貨物要“四注意”
為此，記者采訪了蘭州市工商局有關(guān)工作人員。工商人員提醒廣大消費(fèi)者，在交運(yùn)貨物時(shí)，一要注意選擇正規(guī)、信譽(yù)好的貨運(yùn)經(jīng)銷商。交貨之前最好查看對方的營業(yè)執(zhí)照，最好到經(jīng)營者的經(jīng)營地點(diǎn)辦理托運(yùn)手續(xù)。二是托運(yùn)貨物之前仔細(xì)查看托運(yùn)單，并詳細(xì)閱讀條款內(nèi)容。對交運(yùn)的貨物，要在托運(yùn)單上標(biāo)明數(shù)量、貨物名稱、價(jià)值、到貨日期、運(yùn)輸方式、取貨方式等，而且取貨時(shí)有一份由經(jīng)營者確認(rèn)的貨物清單。三是貴重貨物與普通貨物要切記區(qū)分開來，最好分開托運(yùn)，分開填單。四是最好采用保價(jià)方式。按《汽車貨物運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定“在保價(jià)運(yùn)輸中，貨物全部丟失，按貨物保價(jià)聲明賠償；貨物部分毀損或丟失，按實(shí)際損失賠償；貨物實(shí)際損失高于聲明價(jià)格的，按聲明價(jià)格賠償；貨物能修復(fù)的，按修理費(fèi)賠償�！吨腥A人民共和國合同法》第３１２條規(guī)定，貨物毀損或丟失的，當(dāng)事人有約定的按照其約定。
