3·15前夕，利川市工商局東城分局成功調(diào)解了一起物流消費(fèi)糾紛，為返鄉(xiāng)民工劉某挽回經(jīng)濟(jì)損失1590元。

家住利川市沙溪鄉(xiāng)的返鄉(xiāng)民工劉某，3月初請(qǐng)朋友從廣東購買一輛“好日子”快餐車，價(jià)格為1590元，通過某物流公司貨運(yùn)部發(fā)回利川，但該貨運(yùn)部將貨物發(fā)錯(cuò)地方。劉某多次找到貨運(yùn)部交涉，但貨運(yùn)部回復(fù)因發(fā)貨時(shí)未填保值金額，只賠償運(yùn)費(fèi)的3倍賠償額，劉某不服遂向東城工商分局投訴。

接到申訴后，東城工商分局12315工作人員迅速前往貨運(yùn)部了解情況，通過與雙方的溝通，講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)過12315工作人員多次調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致意見，由貨運(yùn)部賠償劉某購買快餐車的全部金額。