本報(bào)3月15日熱線消息15日，家住鴻禧花園的曾先生向記者反映，物流公司在為他運(yùn)送產(chǎn)品時(shí)將產(chǎn)品損壞，物流公司以沒有產(chǎn)品發(fā)票為由拒絕賠償。但曾先生認(rèn)為當(dāng)時(shí)交納保價(jià)金時(shí)，物流公司沒有說必須有發(fā)票才能賠償，現(xiàn)在出問題了才說需要產(chǎn)品發(fā)票，屬于推卸責(zé)任。
“7000元的設(shè)備損壞，物流公司一直沒有賠償，”15日，家住鴻禧花園的曾先生向記者，2009年7月，他從北京一家公司購買了一臺(tái)冷卻水循環(huán)機(jī)，買回來之后，發(fā)現(xiàn)該機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題，于是聯(lián)系廠家要求退貨。經(jīng)過交涉，廠家同意退貨，并建議他通過物流公司將產(chǎn)品運(yùn)回廠家。
“當(dāng)時(shí)怕運(yùn)送過程損壞，我在托運(yùn)時(shí)特意購買了保險(xiǎn)。”曾先生說，當(dāng)時(shí)他是通過天地華宇物流公司辦理的托運(yùn)手續(xù)，當(dāng)時(shí)辦理托運(yùn)的工作人員告訴他，保價(jià)7000元設(shè)備的話，需要交納21元的保價(jià)金，于是曾先生便花了21元錢給托運(yùn)的設(shè)備購買了一份保險(xiǎn)。
但當(dāng)北京的廠家提貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)送的設(shè)備包裝箱已損壞，設(shè)備上有多處裂縫，完全不能使用。對(duì)于產(chǎn)品在運(yùn)送過程損壞的現(xiàn)象，物流公司承認(rèn)是他們的過失，但在賠償問題上，卻要求曾先生拿出購買產(chǎn)品的發(fā)票，沒有發(fā)票就不能賠償。由于在購買產(chǎn)品時(shí)廠家并沒有提供發(fā)票，所以一直到現(xiàn)在物流公司仍然拒絕賠償。曾先生認(rèn)為，當(dāng)時(shí)托運(yùn)時(shí)已經(jīng)對(duì)設(shè)備保價(jià)，而且當(dāng)時(shí)工作人員也沒有說必須要提供發(fā)票才能索賠，現(xiàn)在物流公司拒絕賠償，不妥。“如果運(yùn)送的是古董、名貴字畫或者手工藝品，這些東西都很值錢，但也沒有發(fā)票，保價(jià)后丟了都不能賠償，很不合理。”曾先生說，他最近與物流公司交涉賠償問題，仍沒有得到解決。
記者聯(lián)系到天地華宇物流公司，在咨詢保價(jià)事宜時(shí)，工作人員說，只需要按照保價(jià)比例交納一定的保價(jià)金即可，不需要任何證件和證明，其間工作人員并沒有說對(duì)保價(jià)產(chǎn)品索賠需要發(fā)票。但記者問及如何賠償時(shí)，工作人員才說，如果出現(xiàn)意外，需要提供保價(jià)產(chǎn)品的發(fā)票，“交納保價(jià)金只是口頭承諾，出示發(fā)票才能證明產(chǎn)品的價(jià)值，物流公司只能憑發(fā)票賠償�！�
